Paradisus Grand Cana

Nous terminons nos vacances en famille à cet hôtel. Nous sommes heureux de notre séjour, le beau temps et la détente était au rdv ! À l’accueil on essaie de nous vendre un upgrade VIP à 800 $ Selon nous, ça ne valait pas le coup ! Service de bagage #1, un concierge nous accompagne à la chambre pour nous montrer les lieux et les installations. À notre arrivé il y avait du vomis dans l’ascenseur, des verres qui traînait , les coussins des chaises longues étaient sales … on était plus certain d’avoir fait le bon choix ! Mais le reste du séjour on a trouvé que les lieux étaient propres. Nous avions une suite Master, cuisinette avec cafetière et quelques verres, un frigo un peu bruyant (quelqu’un est venu régler cela) Belle chambre complète, lit confortable , le divan lit plus bruyant et moins confortable selon mes enfants ! Belle salle de bain complète et grande terrasse bien aménagé. Nous avions la vue sur la piscine centrale. La nourriture est délicieuse et variée . Le système de réservation est vraiment à améliorer, le calendrier pour la semaine ouvre le dimanche matin … donc on n’avait plus grand choix à notre arrivé. C’est assez décevant de ce côté … Système à revoir, on a dû se présenter dimanche matin à 7:45 (ça ouvre à 9:00) pour réserver les restaurants (soit 2 car nous étions arrivé le mercredi plus tôt ) Ça gâche un peu le mode vacance de mettre son alarme pour aller réserver le matin ! Les restaurants sont biens et le buffet complet et varié ! La plage est belle et grande. Cependant, il y a pleins de bateaux en avant de l’hôtel … et il y a une bordure autour de la zone de baignade pour arrêter la sargasse… à l’œil c’est moins beau ! Beaucoup de vendeurs viennent nous vendre des souvenirs et expéditions… Ils sont assez respectueux et pas trop envahissants. Toujours de la place dispo à l’ombre . Cependant les coussins sont dû pour un petit coups de jeunesse ! La navette est toujours dispo et le transport à la plage prend quelques minutes. Il y a un lac avec pleins de tortues, iguanes et oiseaux près de l’aquaparc ! Belle marche à faire pour aller donner du pain. Les enfants ont aimé les activités du kid club. Les serveurs et employés travaillent tous fort et sont bien aimable. Je recommande cet hôtel mais très tranquille et le lobby a été mal aménagé pour les spectacles … je n’ai pas aimé cet espace. Spectacle de qualité avec musicien expérimenté! L’aquaparc est plus pour des jeunes en bas de 10 ans …

Nous sommes venus pour la 3e fois en tant que membre Circle Black. Désastre total depuis l'arrivée. Pas de service VIP à l'aéroport ni de service de transport prévu. Notre nom n'apparaissait pas dans le listing du soi-disant prestataire. Une fois arrivés à l'hôtel, ce n'était pas la bonne chambre qui avait été retenue... toujours aucun mot d'excuse. Des individus menaçants à côté de notre chambre nous ont dérangés pendant 3 jours. Nous avons alerté la Direction. Marcello le Manager n'a rien fait!!. Pire c'est nous qui avons dû changer de chambre au lieu que ce soit les perturbateurs. Nous avons voulu appeler la Police la Direction essaye d'étouffer le problème et ne fait toujours rien pour arranger la situation. Nous sommes extrêmement déçu de l'attitude de la Direction qui n'est pas à la hauteur. Nous regrettons d'être venus ici et regrettons d'être membre black Circle, car il n'y a aucune différence de traitement entre un membre Black Circle et client lambda. Nous avons hâte de rentrer chez nous et sommes dégoûtés d'être venus ici. Les promesses de Melia et Circle ne sont pas tenues. Sarkis CANLI

Tout est sale, rien ne fonctionne. La nourriture n'est pas comestible. Le personnel n'est pas réactif et n'est pas à l'écoute. Ils ont bloqué notre taxi et nous avons failli raté l'avion

J’ai adorer le service de Christina Mois! Elle est vraiment souriante, serviable et attentionnée. Elle nous a fait passer un bon moment à mon fils et moi dans le restaurant Rubi Racks! J ai vraiment apprécié également la qualité de la nourriture. Merci!

Nous revenons d’une semaine nous étions 3 personnes. Lors de notre départ j’avais quelques appréhensions. Qui se sont avérés tous infondés. Nous avons eu un séjour fantastique, je donne vraiment le 5 étoiles. Les employés sont très gentils et avenant, ils font tout pour faire plaisir. L’hôtel est super propre, la diversité de nourriture est grande, nous sommes arrivés le dimanche soir et lundi matin avons pu avoir 4 réservations, à la carte. Le steak house est vraiment Wow! Tant au point de vue service que la qualité de la nourriture qui est excellente.je le recommande fortement. À la réception George et Franklin sont des amours de personnes si dévoués. À la réservation de restaurant à la carte Milegros est gentille et accueillante. En fait tous les employés sont vraiment supers agréables, j’ai adoré mon séjour. Un seul petit point négatif dans les réchaud au buffet la nourriture n’est pas vraiment chaude, plus tiède. Mais nous avons toujours l’option de faire cuire sur les grill, si nous sommes prêt à attendre un peu. Si ce n’était pas question monétaire j’y retournerais avec joie très bientôt. N’hésitez pas, c’est un magnifique endroit.

Vacances de 10 jours avec swimup. Tout était parfait, même la température. Le personnel de tous les niveaux ont cette attitude de service qui représente bien la chaîne MÉLIA.