Royalton Splash Punta Cana Resort & Casino

C'est un hôtel à la carte.Nous avions pris le Diamond club,afin d'avoir accès au resto à la carte et aux parasols sur la plage en particulier .Détrompez-vous, sur 7 soirs notre majordome (Ernesto) pour ne pas le nommer, ne nous a pas réservé de resto à la carte,probablement parce que nos pourboires n'étaient pas assez élevés(mais on a déjà pris le Diamond club, pourquoi encore et toujours des suppléments?).De toute façon, ces resto sont ordinaires,.ais au moins cela faisait changement du buffet qui est dû copier coller jour après jour. Et que dire des parasols sur la plage!Si vous arrivez à 6 heures que vous donnez un pourboire (encore)ils vous garderont vos chaises mais derrière les grosses tentes qu'ils louent 55$US.C'est malheureux mais on ne voient pas l'océan à moins de payer encore 55$US par jour. Draps tachés, grosse araignée noire d'environ 4 pouces dans la douche, ver noire sur les draps,vraiment pas rassurant de dormir là. La tourista nous a rendu visite en plus.L'océan est magnifique, la plage également, il y a trop d'algues de temps en temps mais difficile à contrôler. Bon en terminant, pour nous le Royalton c'est un gros NON.

L'hôtel propose un cadre agréable et visuellement très beau avec de nombreuses piscines un parc aquatique et une belle plage. Malheureusement sur de nombreux points il n'est pas à la hauteur des étoiles qu'il arbore. L'entretien des chambres n'est pas digne du standing affiché et l'état d'usure des l'ensemble des infrastructures est important. Poignée de porte, sol et murs avec des coups partout. Au niveau des piscines de la mosaïque manquante du béton brut apparent par endroit les vitres ses spots cassé au risque de se couper. Le buffet est moyen vous pouvez par exemple avoir de vrai fruits pressés un jour et un jus de fruits dilué dans de l'eau le lendemain. Nous avons dû changer de chambre pour un souci de clim et l'hôtel a mis beaucoup de temps à régler ce problème. Sans parler de l'inondation de notre salle de bain et de nos effet personnel lors de l'intervention de la maintenance (réclamation faite sans aucun retour à ce jour). Lors du changement de chambre nous avons oublié quelque affaires dont un adaptateur de prise et un gel douche que nous n'avons jamais pu récupérer malgré de nombreuses relances. Personne ne parle français dans l'hôtel, il est difficile de se faire comprendre si vous ne parlez pas espagnol même en étant bilingue en anglais. A quelques exceptions le personnel n'est pas agréable si vous ne glissez pas un billet pour chaque demande et malgré cela on a l'impression de les ennuyer lorsque nous les sollicitons. Toutes les demandes que nous avons faite sont restés sans réponse comme le simple fait de recharger notre mini bar en eau pétillante. L'hôtel a même tenter de nous faire signer un papier afin de ne pas parler de nos multiples déconvenues. C'est dommage de se comporter de la sorte nous ne choisirons plus cette destination pour nos vacances.

Notre service a été très bien. Nous avons apprécié tous se que Amarlys Mercedes a fait pour nous elle est très professionnel le Diamond club est un must pour profiter de tout les activités et restaurants beaucoup plus simple

Voyage en famille parfait, hôtel très propre, bonne nourriture, personnel aimable et professionnel, je remercie particulièrement notre major d'homme Edwin Berroa pour son excellent service durant notre séjour au Royalton, c'était notre première fois dans le sud et nous n'avons pas été déçu

Very cool Hotel and the service with our Butler Elvin was 5 stars!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous allons revenir prochainement c’est sur! L’aquaparc est très amusante et les enfants comme les grands s’amusent! Tous les restaurants à la carte et buffet sont excellent! 😃