Alta House Begur

Super service Hôtel propre et bien situé Bon petit déjeuner

Emplacement proche centre ville, hôtel magnifique meublé avec beaucoup de goût, personnel attentionné et très accueillant , petit déjeuner copieux et varié. Une adresse à retenir fortement

Séjour du 29 avril au 2 mai – Cala Sa Tuna (Can Bona) Nous avons passé un séjour globalement agréable dans cet appartement. La vue et le cadre sont superbes. L’arrivée s’est bien déroulée avec un bon accueil à 21h15, ce qui est appréciable. L’appartement était propre à notre arrivée, avec le linge fourni et tout le nécessaire pour la vaisselle et la salle de bain. Un changement de draps a été demandé pendant le séjour et a été effectué rapidement et efficacement, ce qui est un vrai point positif. Cependant, plusieurs points sont à améliorer : Pour 6 personnes avec 2 voitures, une seule place de parking disponible est clairement insuffisante. La propreté de la bouilloire électrique laissait franchement à désirer. La télévision ne fonctionnait pas (signalé avec photos et vidéos via WhatsApp, sans résolution car jour férié, mais pas necessaire pour notre séjour). Une odeur d’égouts persistante et dérangeante dans l’appartement. Le point le plus problématique reste le départ : La remise des clés (11h15 pour 11h) a été très compliquée. Malgré les horaires affichés (accueil ouvert de 8h à 23h), il n’y avait personne à la réception. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone ou WhatsApp. Les portes étaient fermées. Nous avons finalement dû laisser les clés à un commerce voisin, qui a gentiment accepté de nous dépanner. Suite à cela, nous avons simplement reçu un message confirmant la récupération des clés, sans excuse ni explication concernant l’absence de personnel. En résumé : un logement est agréable, correct pour 6 et bien équipé, mais une gestion et un service client qui manquent clairement de fiabilité, surtout au moment du départ.

Attention Certaines photos de chambres présentées sur leur site sont frauduleuses. Tromperie sur certaines chambres. Nous avions réservé une chambre sup premium avec terrasse et vue. C'était une chambre en sous sol sans aucune fenêtre,aucune lumière du naturelle et seulement une vitre qui ne pouvait être ouverte. Une table et 2 chaises devant la chambre soit disant dénommée terrasse par l'hôtel. Aucune vue si ce n' est les autres bâtiments de l'hôtel autour. Et toutes les chambres de ces bâtiments en visio à vis Aucune écoute et volonté de trouver une solution de la part de l'hôtel.

Accueil très sympathique, belles prestations, tout est parfait, même la météo était au diapason. En un seul mot: un must!!!

Une ARNAQUE sur la chambre réservée "prémium/supérieure" qui ne correspondait en aucun cas à la présentation et photos sur le site de l'hotel. Méfiez vous des photos splendides présentées, nous avons eu tout l'inverse. 2eme séjour, donc maltraitance et irrespect des clients"fidèles" Nous avons eu :chambre en sous sol "garage aménagé", vue sur tous les autres batiments de l;hotel, totalement sombre,sentant l'humidité une vitre qui ne s'ouvre pas, donc aucune fenêtre. pour se rendre sur la "terrasse" il était nécessaire de passer par la porte d'entrée puisque aucune fenêtre ou porte fenêtre ou baie vitrée. La "terrasse" qui est simplement le passage pour se rendre à la chambre, aménagé avec une mini table et deux chaises en fer. Vis à vis total , voire complètement sous les fenêtres des autres chambres. Le prix réglé, hors de prix pour cette chambre supérieure est du vol, abus de confiance, usage de faux puisque nous avons choisi ce type de chambre en fonction des photos présentées. de nombreuses plaintes ont été remontées concernant certaines chambres de cet hotel et des clients ont déja été abusé MEFIEZ VOUS

L'ensemble a été très positif. Adresse a conserver.