Avis : Mercure Beijing Tongzhou Global Resort

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的推薦！我們酒店始終致力於為賓客提供優雅的環境、周到的服務和親子友好的體驗。我們深感榮幸能得到您的認可，並期待更多賓客能在這裏留下美好的回憶。再次感謝您的推薦，期待與您再次相遇！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的詳細反饋，我們非常珍視您的每一條意見和建議。關於房間升級後的大小，我們理解每個人的需求和期望可能不同，雖然它可能沒有達到您個人對於“大”的期望，但我們很高興聽到您認為它仍然“可以用”，並且裝修得到了您的認可。我們會繼續關注並努力提升我們的客房空間佈局，以滿足更多賓客的需求。小度智能設備的加入，我們很高興看到它受到了孩子們的喜愛，這也是我們為了提升賓客體驗而做出的努力之一。我們非常理解您對於時間安排的考慮。確實，如果乘坐班車可能會受到固定時間表的限制，而打的則更加靈活。我們一直致力於為賓客提供多樣化的早餐選擇，以滿足不同口味的需求。再次感謝您的反饋，您的意見對我們非常重要，將幫助我們不斷改進和提升。期待您下次光臨，我們將竭誠為您提供更加優質的服務和體驗。

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez fait l'éloge des installations, de la propreté, de l'environnement et des services de notre hôtel. L'équipement de toilettes intelligentes et de toilettes intelligentes constitue notre effort pour améliorer l'expérience d'hébergement des clients. En même temps, nous nous engageons également à maintenir le calme de l'hôtel et le confort de la literie, afin que chaque client puisse profiter d'un séjour confortable. . Hébergement. Concernant la problématique du petit-déjeuner que vous avez évoquée, nous attachons une grande importance à votre avis. Nous communiquerons avec le service restauration dans les plus brefs délais et nous efforcerons d'améliorer la qualité et la variété du petit-déjeuner pour répondre aux goûts et aux besoins d'un plus grand nombre de clients. Merci encore pour votre soutien et vos compliments ! Nous continuerons à travailler dur pour améliorer continuellement la qualité du service et offrir à vous et à davantage de clients une meilleure expérience d'hébergement. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et vous souhaitons une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée et votre grande reconnaissance ! Nous sommes extrêmement honorés et heureux d'entendre vos éloges généraux concernant nos installations hôtelières, l'hygiène des chambres, l'environnement et les services. Nous nous sommes toujours engagés à offrir à nos clients une expérience d'hébergement complète et de haute qualité Des installations et équipements des chambres à la création de l'environnement, en passant par les détails des services, nous nous efforçons d'atteindre la perfection. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes très satisfait de tous les aspects de notre hôtel. C'est la plus grande affirmation et un encouragement pour notre travail. Un merci spécial pour vos éloges au directeur de la réception Wang. Son accueil personnel et son service méticuleux sont l'incarnation de l'esprit de service de notre hôtel. Nous sommes heureux de vous offrir la commodité d'un changement de chambre et vous remercions pour votre reconnaissance et votre soutien envers le directeur Wang. De plus, le service de navette gratuit vers Universal City fourni par notre hôtel est également une caractéristique majeure de la nôtre. Nous espérons offrir plus de commodité et de confort pour les voyages de nos clients. Dans le même temps, notre petit-déjeuner a également reçu de nombreux éloges. Nous nous sommes engagés à proposer une variété d'options de petit-déjeuner afin que les clients puissent profiter d'un petit-déjeuner délicieux et nutritif au début de la nouvelle journée. Merci encore pour votre satisfaction et votre soutien. Nous espérons que vous choisirez de séjourner dans notre hôtel la prochaine fois que vous viendrez à Pékin. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité du service et vous offrir une expérience d'hébergement meilleure et plus confortable. Je vous souhaite une vie heureuse et un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre affirmation et votre éloge de notre Hôtel Mercure ! Nous sommes heureux de vous offrir, à vous et à votre famille, un séjour satisfaisant, et c'est un honneur d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, nos installations et notre service de réception. Concernant vos suggestions concernant la navette Universal Studios, nous apprécions vos commentaires. Nous comprenons que vous aimeriez avoir plus de flexibilité dans le choix de votre heure de retour après votre visite, surtout si vous ne voulez pas manquer le spectacle de lumière du château Harry Potter. Nous examinerons sérieusement vos suggestions et travaillerons dur pour nous coordonner avec les services concernés afin de voir si nous pouvons augmenter la fréquence de la navette ou ajuster l'heure pour répondre aux besoins d'un plus grand nombre de clients. Merci encore d'avoir choisi l'hôtel Mercure et au plaisir de votre prochaine visite. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir de meilleurs services et un environnement d'hébergement plus confortable. Je vous souhaite une vie heureuse et un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre séjour et votre avis détaillé ! Nous sommes honorés et heureux d'apprendre que vous et vos enfants avez apprécié le confort et la commodité de notre hôtel après votre visite aux studios Universal. Nous nous sommes toujours engagés à fournir à nos clients des services de haute qualité et un hébergement confortable. Nous sommes très heureux de voir que vous avez fait l'éloge de notre service de réception, des équipements de nos chambres, du confort de notre literie et de notre contrôle intelligent. Dans le même temps, nous sommes également reconnaissants pour votre mention des fruits et du yaourt fournis par le serveur. Il s'agit d'une petite surprise que nous avons spécialement préparée pour que les clients ressentent la chaleur de la maison pendant le voyage. Concernant le problème de bruit dans la chambre que vous avez évoqué, nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Il existe en effet quelques lieux de divertissement autour de notre hôtel. Bien que nous ayons fait de notre mieux pour prendre des mesures d'insonorisation dans la conception et la décoration, nous ne pourrons peut-être pas éviter complètement certaines interférences sonores. En réponse à ce problème, nous communiquerons davantage avec les services concernés et envisagerons de prendre davantage de mesures d'isolation phonique pour réduire l'impact du bruit sur le repos des clients. De plus, en ce qui concerne la question des types de petit-déjeuner, nous écouterons également attentivement vos suggestions et travaillerons dur pour enrichir les types et les goûts du petit-déjeuner afin de répondre aux besoins des différents clients. Merci encore pour votre séjour et vos précieux commentaires. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et vous offrirons des services plus complets et une expérience d'hébergement plus confortable. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Je vous souhaite, à vous et à votre famille, une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，衷心感謝您對美居酒店住宿體驗給予如此高度的評價與熱烈推薦，您的認可如同熠熠生輝的勛章，讓我們倍感榮幸與自豪。優越的地理位置是我們精心考量的成果，旨在為您的出行提供最大便利，無論是前往環球影城開啟歡樂之旅，還是品嚐周邊豐富多樣的美食，都能輕鬆實現。前台工作人員中那位友善的先生，以熱情好客、樂於助人的態度，生動詮釋了我們“以客為尊”的服務理念。他的專業與真誠，希望能為您的入住增添温暖與安心。您的滿意是我們不斷前進的動力，我們將持續提升服務品質，期待未來能繼續為您服務，不負您的信任與推薦。

Réponse de l'établissement: Thank you very much for your positive feedback and recommendation!We are delighted to hear that the hotel is conveniently located just 10 minutes away from Universal, and that we provided a shuttle service to the resort, making your stay even more comfortable. We strive to ensure that our guests have easy access to popular destinations and amenities.It's also great to know that you enjoyed the comfortable bed, large and clean room. We take pride in maintaining high standards of cleanliness and comfort for all our guests.Furthermore, we are thrilled that our staff were friendly and helpful during your stay. Our team works hard to provide exceptional service and make every guest feel welcomed and taken care of.We would love to have you stay with us again and highly appreciate your recommendation to others. Thank you once again for choosing our hotel and for sharing your wonderful experience. We look forward to serving you in the future!

Réponse de l'établissement: 感謝您對我們酒店的詳盡評價。很高興得知我們的地理位置讓您滿意，距離環球影城1.5公里，並且距離最近的火車站也僅有1.5公里，還提供免費班車服務。同時，乾淨寬敞的房間、現代化的浴室以及完備的設施也給您留下了良好的印象。餐食方面，我們提供合理價位的中式主菜，也儘可能地滿足了您的需求。關於您提到的大堂有濃烈的煙草味，我們非常抱歉給您帶來了不便。我們一直致力於為客人提供舒適的環境，對於此次的疏漏，我們會立即採取措施加強通風和禁煙宣傳，確保大堂的空氣清新。感謝您的反饋與支持，期待再次為您服務，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住與讚賞！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨！歡迎您再回來體驗，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: Dear customer, we sincerely thank you for giving such a high evaluation to our hotel. Your satisfaction is the greatest affirmation and encouragement for our work 🙏. Xiao Li and Xiao Wang, as staff members of our hotel, have always adhered to the service philosophy of being enthusiastic and considerate, and are committed to providing guests with high-quality services. We are deeply gratified that they have received your recognition, which will also inspire us to continuously cultivate and enhance our employees' service standards.The design of the family room focuses on space utilization and hygiene and cleanliness, aiming to create a comfortable and cozy living environment for guests. Your recognition makes us even more convinced that our efforts are worthwhile. We feel extremely honored that this stay has left you with unforgettable memories. Luxurious amenities, exceptional service, and a prime location are the features of our hotel. We will continue to maintain and constantly optimize them to bring guests an even better accommodation experience.If you come to this city again or your friends have accommodation needs, we welcome you to choose our hotel once more. We will serve you wholeheartedly and look forward to meeting you again.

Réponse de l'établissement: Thank you very much for your positive review of our hotel!We are deeply honored to learn that you are very satisfied with the cleanliness, spaciousness of our rooms, and our location. You mentioned that the rooms are very close to Universal Studios, which is indeed a great advantage of our hotel, making it convenient for guests to easily visit this famous attraction.We are also delighted to know that you are pleased with our shuttle service. We have always been committed to providing guests with convenient transportation services, ensuring that you can easily travel between the hotel and Universal Studios.In addition, you mentioned our complimentary laundry service, which is a thoughtful service we provide for our guests. We understand that guests may need to wash their clothes during their travels, so we have specially set up a laundry room for your convenience.Lastly, you highly praised our breakfast. We have always strived to offer a wide variety of breakfast options to ensure that you can enjoy delicious and tasty meals to start your day.Thank you once again for your affirmation and support! We look forward to continuing to provide you with even better services and experiences in the future. If you have any other needs or suggestions, please feel free to contact us at any time. Wishing you a happy life!

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好！非常感謝您充滿溢美之詞的評價，一次偶然的機會，我們遇見了您，一次偶然的機會，您選擇了我們，生命中有太多的選擇，您的每一次選擇都是一種緣分，感謝緣分讓我們與您相識，您的貼心，您的關懷，定會收穫一生的温暖。您到北京環球度假區美居酒店，我們定會熱情的接待，我們努力用心為了讓您能有一段温馨，舒心的入住體驗。環境優美，房間舒適，地理位置優越，如果您住的滿意，相信我們還會有緣再見，我們衷心的祝您一切順利，生活愉快！

Réponse de l'établissement: Thank you for your positive review!We're glad to hear that our hotel is conveniently located near Universal Studio and that you found the hotel itself to be clean and friendly. We strive to provide a comfortable and welcoming environment for all our guests.If you're looking for a stay near the theme park, we're definitely a great option. Our proximity to Universal Studio allows guests to easily access the park and enjoy all its attractions.Thank you for recommending us, and we look forward to welcoming you back soon! If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to contact us.