Invité
14 décembre 2023
C'était la première fois que je séjournais à James Coffin. À part le service, tout le reste était très bon. La chambre que j'avais initialement réservée ne prenait pas de petit-déjeuner. Comme je suis membre de la carte Gold, j'ai payé un supplément pour surclasser la chambre. Le serveur m'a informé qu'il y avait un coupon petit-déjeuner disponible sur l'APP. L'opération a réussi, mais il n'a pas été donné. Pour les coupons papier, j'ai pensé qu'il me suffirait d'indiquer mon numéro de chambre comme dans les autres hôtels. On m'a demandé un coupon pour le petit-déjeuner au dîner du lendemain, alors je suis allé le demander à la réception. La réception m'a d'abord dit que le tarif de la chambre n'incluait pas les repas. Ils m'ont dit qu'ils avaient déjà payé un supplément pour surclas*****t de la chambre à mon arrivée, et leur personnel avait déjà radié le petit-déjeuner de l'APP. Il a également déclaré qu'on le lui avait donné et lui a demandé de retourner dans la pièce pour le retrouver. Je lui ai fait valoir que cela n'était vraiment pas donné et il a dit que c'était impossible. Bon sang, je suis retourné dans la chambre et j'ai cherché longtemps, mais je n'ai rien trouvé à part un cappy. Alors que je me disputais à nouveau avec lui, je suis allé voir deux personnes qui ont également oublié de me donner des coupons de petit-déjeuner et les ont demandés. L'attitude est mauvaise, c'est évidemment la faute de la réception et il n'y a aucun moyen de résoudre le problème. J'ai dit que j'étais pressé. Vous avez vérifié que les repas sont inclus. Mangeons d'abord. Vous ne pouvez pas faire un enregistrement ? Nous n’aurons plus besoin de revenir pour le petit-déjeuner ! Peu importe ce que je disais, je lui ai demandé de retourner dans la pièce pour le chercher. Après avoir longtemps cherché, il a dit que ce n'était effectivement pas là, alors il m'en a donné deux de plus. J'étais tellement convaincu que j'avais Je n'ai jamais rencontré d'hôtel qui traite les clients de cette façon. N'a-t-il pas enregistré le nombre de coupons de repas qu'il a émis ? Dès que je l’ai raisonné, deux personnes dans la même situation que moi sont allées le voir. Si vous pouvez vraiment déranger vos clients, vous ne vous dérangerez certainement pas. Je ne reviendrai plus jamais à James Bond ! ! ! ! ! ! !
Texte originalTraduction fournie par Google