1. Nous avons réservé une chambre avec fenêtre. Du coup, la réception nous a ouvert une chambre avec un mur devant la fenêtre sans préavis et sans aucune condition de réservation. Nous sommes revenus à la réception pour changer de chambre, et a demandé que la chambre que nous avons réservée devrait être. Lorsqu'il y a une fenêtre, l'attitude de la réception est de trouver des excuses et n'est pas disposée à changer. Veuillez demander au responsable de revoir la vidéo et de fournir des commentaires sur les raisons pour lesquelles la réception peut modifier les conditions de la chambre réservée à volonté sans en informer la chambre ?
Après avoir changé de chambre, nous avons eu besoin de temps pour déplacer nos bagages dans une autre chambre. Le personnel de la réception nous a suivis et s'est tenu à la porte pour nous regarder déplacer nos bagages. L'expérience d'enregistrement a été très moyenne.
2. Il y a un problème avec la plate-forme de drainage dans la chambre. Le drainage est très lent, il n'y a pas de serviette de sol et il n'y a pas de télécommande dans la chambre. Vous devez appeler la réception pour en faire la demande.
J'espère que même si la façade est belle et haut de gamme, des travaux supplémentaires pourront être effectués sur le service de réception et le nettoyage.
Texte originalTraduction fournie par Google