Fanshejiaopaidui
11 avril 2024
1. Les toilettes de la chambre ne tiraient pas bien la chasse d'eau plusieurs fois le premier jour d'utilisation.
2. Il n'y a pas de porte-bagages et la valise est posée au sol, ce qui est très peu pratique à utiliser.
3. Composez la «réception» du téléphone fixe. Un serveur a répondu au téléphone. J'ai dit que je voulais un peignoir pour enfants et il m'a demandé de le demander, mais il n'y avait aucune autre information. Je suis sorti dîner et je suis allé à la réception pour demander. La réception a dit qu'elle ne savait pas qui avait répondu au téléphone et m'a dit de me l'envoyer. Plus tard, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de peignoirs pour enfants. J'avais d'autres appels à passer le lendemain et j'ai raccroché précipitamment !
4. À mon arrivée, j'ai dit que je pourrais prolonger mon séjour et la réception a dit que je pouvais rester pour le moment. J'ai demandé si ce serait toujours le même prix, et la réception a dit que Ctrip le ferait certainement. . Le lendemain matin sur Ctrip, ce type de chambre était complet. Dans l'après-midi, l'hôtel m'a appelé pour me demander si je souhaitais prolonger mon séjour. Le serveur était une dame, avec un ton froid et arrogant, j'ai dit au site que la chambre était complète et elle m'a dit qu'elle le souhaitait. réserver un lit king-size. Ai-je demandé la chambre d'origine ? Elle a dit qu'elle n'avait pas besoin de changer de chambre. J'ai expliqué ce qui s'était passé hier et elle a dit qu'elle vérifierait lorsqu'elle m'a appelé. Ma demande de prolongation de séjour au prix initial a été exprimée avec tact, le personnel de service a refusé fermement et les normes de processus ont bel et bien été mises en œuvre.
5. Lorsque j'ai prolongé mon séjour, il n'y avait qu'un seul employé de service à la réception. Son attitude était douce, mais elle ne pouvait pas payer le prix du premier jour. Il n'y avait pas d'autre moyen. donc je ne lui en veux pas. Au milieu de mon enregistrement, la seule réceptionniste a répondu à un long appel téléphonique et deux invités sont venus intervenir et ranger leurs affaires. Elle était très occupée et j'ai eu l'impression qu'elle essayait de demander aux invités de m'attendre. pour continuer le traitement, mais il n'y avait aucun moyen approprié de le résoudre, alors j'ai attendu longtemps. Quand je peux continuer l'application, j'ai dit que les toilettes ne fonctionnent pas bien, puis-je changer de chambre ? Elle a dit que l'hôtel était plein et que la seule chambre qu'elle pouvait changer était une chambre pire que la mienne. À cette époque, il y avait de nombreux types de chambres disponibles sur le site Internet. Je comprends que vous ne pouvez pas surclasser ou obtenir le prix du premier jour, mais j'ai juste un peu hâte de l'exprimer. Mais pour la taille de l'hôtel, un réceptionniste est un peu trop peu nombreux, même la nuit.
6. Bien que je ne sache pas comment le petit-déjeuner et les chambres surclassées fournis dans les commentaires en ligne ont été obtenus, je peux comprendre le traitement différent des services lorsque vous séjournez dans une chambre de 600 et une chambre de 1 300.
7. Enfin, je voudrais féliciter le personnel du service de chambre pour sa gentillesse, saluant les gens sur la route, leur bonne humeur et leur politesse lors de la livraison des articles. Bien sûr, c'est une étiquette normale pour un hôtel de ce niveau, mais c'est le cas. toujours très gentil.
Texte originalTraduction fournie par Google