Utilisateur anonyme
29 septembre 2023
C’est la pire expérience que j’ai jamais vécue en séjournant au Home Inns depuis tant d’années, sans exception ! ! ! ! ! ! !
1. J'ai réservé une chambre sur Ctrip une semaine à l'avance parce que j'étais en voyage d'affaires. Afin d'avoir une bonne expérience d'enregistrement, j'ai spécifiquement demandé s'ils pouvaient me réserver une chambre au milieu d'un étage élevé. le matin de mon enregistrement, j'ai appelé la réception et je l'ai eu. La réponse était oui, mais quand j'ai rappelé le matin du jour de l'enregistrement pour demander une réservation de chambre, la réception était très désagréable et m'a dit. m'a dit qu'il n'y avait qu'une seule chambre disponible et qu'elle était à côté de l'ascenseur. J'ai vérifié à plusieurs reprises s'il y avait une chambre disponible et je pouvais la changer car j'ai un examen le lendemain et je dois me reposer. La réponse que j'ai reçue a été non, il n'y a que cette pièce. Cela signifie que vous n'avez pas d'autre choix que de vivre dans cette pièce à côté de l'ascenseur, face à la rue.
2. Après mon enregistrement vers 17 heures, j'ai découvert que la chambre était exiguë et pas aussi silencieuse que la réception l'avait dit. La porte de l'ascenseur était extrêmement bruyante lorsqu'elle se fermait et l'insonorisation de la chambre était particulièrement mauvaise. les gens discutent dans le couloir. Cela doit être clair, mais à ce moment-là, j'avais hâte de sortir pour trouver un centre de test et manger, alors je n'ai rien dit d'autre, pensant me contenter d'un logement.
3. Après mon retour le soir, j'ai commencé à faire mes valises et à me préparer à prendre une douche. Sans oublier que le petit bureau de la chambre ne pouvait rien contenir. Le lavabo de la salle de bain était si petit qu'il n'y avait qu'un miroir. et un lavabo cylindrique, et il n'y avait pas du tout de place pour les articles de toilette. Si vous voulez mettre quelque chose dessus, vous ne pouvez le mettre que sur le trépied des toilettes à l'arrière, mais le trépied est également très plein, donc tu ne peux toujours rien mettre dessus.
4. L'emplacement de la buanderie est déroutant. Il faut passer par l'escalier de secours au deuxième étage et descendre jusqu'au rez-de-chaussée pour y arriver. Sans parler de ma fatigue, j'ai marché jusqu'au bout avec tant de vêtements. qui ont besoin d'être repassés. J'ai beaucoup marché, mais c'était comme une longue marche pour faire la lessive. J'étais vraiment fatiguée, sans compter que la buanderie est un espace tellement exigu et qu'il n'y a même pas de place pour accrocher. vêtements. Ceci est utile pour les clients qui ont besoin de repassage.
5. La chose la plus inacceptable est le pommeau de douche dans la salle de bain ! Il y a plus d'un cheveu inconnu coincé dans la sortie d'eau. Je veux vraiment demander à l'hôtel, comment vos femmes de ménage le nettoient-elles ? Vraiment nettoyer ? Si un problème de santé aussi grave n’est pas résolu, comment les invités suivants peuvent-ils utiliser la douche ? Tant que quelqu'un se plaindra, je l'accepterai. Quand je l'ai découvert, j'ai utilisé le téléphone de la chambre pour appeler la réception dès que possible, mais il s'est avéré que le téléphone de la chambre était également cassé ! Et cela ne peut pas être réparé. Cela présente un risque caché pour la sécurité des clients. Si j'ai besoin de quoi que ce soit, je ne peux pas contacter la réception immédiatement.
6. Après ma forte demande et mes arguments, la réception a finalement accepté de me surclasser dans une chambre car il n'y avait plus de chambre disponible du même type de chambre pour que je puisse changer. J'ai porté mes bagages et un lit jetable. Les fournitures ont été changées pendant la nuit, mais le résultat amusant était qu'un cheveu long était coincé dans la pomme de douche de la suite et que le réfrigérateur fuyait également. dispose d'une soi-disant « protection contre la surchauffe ». En tant que cliente ayant les cheveux jusqu'à la taille, j'ai allumé le sèche-cheveux à réglage moyen pendant moins de cinq minutes avant qu'il ne « surchauffe » et n'arrête de tourner. Je suis simplement allé faire autre chose. , et après avoir attendu dix minutes, cela n'a toujours pas fonctionné. J'ai rappelé la réception et j'ai demandé à remplacer le sèche-cheveux, à nettoyer à nouveau le réfrigérateur qui fuyait dans le hall de la suite et à débrancher la prise car je suis sorti après avoir pris une douche et j'ai constaté que le réfrigérateur fuyait toujours ! J'avais très peur d'une fuite d'électricité. Heureusement, la réception a débranché la prise à ma demande, sinon les conséquences seraient désastreuses. Tout ce qui précède me rendait insupportable à ce moment-là, car il était déjà 23 heures du milieu de la nuit, presque 23h30, et je devais passer un examen le lendemain matin, mais mes cheveux n'étaient pas encore secs, et il y avait de l'eau sur le sol dans la chambre. Tout comme Shuiliandong, cela a sérieusement affecté mon repos. J'ai rencontré la réception au moins dix fois cette nuit. En dix fois, il y a eu divers problèmes avec la chambre. Vous ne comprenez pas la conscience du propriétaire de Home Inn ? 491 Il y avait toutes sortes de problèmes de santé et de sécurité dans cette pièce exiguë une nuit. Comment pouvez-vous être si embarrassé ? La chambre avec lit king-size dans laquelle j'ai séjourné à l'hôtel Orange à la porte Tiananmen ne coûtait que 540 NT$ la nuit. Les gens ont loué ce "Home Inn Select" à tous égards. J'ai toujours pensé que Home Inn Select offrait désormais un meilleur service et une meilleure expérience de séjour que celui-ci. Home Inn. Mais du coup, je ne m'attendais pas à ce que ce soit un magasin qui trompe les consommateurs en vendant de la viande de chien !
6. À cause de l'examen, mon téléphone était en sourdine et il était difficile de répondre au téléphone. Après l'examen, je suis retourné à l'hôtel dès que possible. En chemin, j'ai reçu un appel de la réception me demandant. où j'étais. Il était presque midi et je devais quitter la chambre, j'ai dit que j'étais dehors. Maintenant, quand je rentre, ils me demandent où je suis. A quelle heure peux-tu revenir ? Combien de temps me faudra-t-il pour revenir ? J'ai dit qu'il me faudrait un certain temps pour revenir. La réception ne se souciait pas de votre vie ou de votre mort, j'ai dû vérifier et nettoyer la chambre à l'heure. C'était vraiment ennuyeux. J'ai séjourné dans tellement d'hôtels au fil des ans, je n'ai jamais vu un hôtel avec une attitude et une qualité de service aussi médiocres. Si vous ne pouvez pas y remédier le plus tôt possible, j'aimerais que vous fermiez. bientôt! Après tout, il y a plus d’un hôtel sur cette route !
Enfin, je suis très, très, très insatisfait de cette expérience de séjour. Je tiens à donner une grosse critique négative. La seule chose qui me réconforte est que l'employé de la réception nommé Wang qui travaillait de nuit ce jour-là était. prêt à résoudre le problème de la chambre pour moi, à part ça, toutes les critiques sont mauvaises ! ! ! ! !
Tout le monde devrait garder les yeux ouverts ! Ne soyez pas un poireau coupé par le capital ! Ne dépensez pas autant d'argent et vivez une expérience de séjour épouvantable !
Je préférerais vivre plus loin la prochaine fois plutôt que de revenir ici ! ! ! !
Texte originalTraduction fournie par Google