Globalement 4 : « 1 » pour la réception/l'enregistrement/l'administration ; « 5 » pour le personnel de transport ; "5" pour le personnel des restaurants Baymen's Tavern et St George ; « 5 » pour le personnel de la conciergerie. Distinctions (en plus des superbes vues sur l'eau): -1) Kevin nous a accueillis à BZE en temps opportun lorsque nous sommes arrivés de San Pedro et nous a fait une visite très descriptive du «pare-brise» des parties de Belize City que nous avons traversées pour se rendre au Radisson. La même courtoisie et réactivité a été prolongée par le chauffeur pour notre voyage de retour à l'aéroport 4 jours plus tard. -2) Le personnel du restaurant Baymen's Tavern était sympathique et axé sur le service à la clientèle. Ils étaient prêts à servir des ailes de poulet même si ce n'était pas au menu; nous nous sommes retrouvés avec des côtelettes de porc (un peu sèches mais certainement comestibles), des frites et de la salade de chou. -3) Le personnel de St. George a fait de son mieux. Le petit déjeuner était copieux, que l'on commande le buffet ou hors du menu/à la carte. Bien sûr, on pourrait faire la différence entre le désir américain d'être servi rapidement et la nature plus lente et décontractée du Bélizien local. J'adore les boiseries sombres et les planchers de bois franc des deux restaurants ! -4) Le concierge (Mme Annika Forman) a été aimable avant notre arrivée en nous fournissant des options de transport de BZE à l'hôtel et a continué à s'assurer que nos objectifs de visiter les ruines mayas de Xunantunich et Cahal Pech étaient atteints de manière impeccable. Possibilité d'amélioration : il semble y avoir eu soit un manque de coordination dans le système de réservation Radisson avec Radisson Fort George Belize, soit les associés de la réception n'étaient pas aussi approfondis ou détaillés. Notre déclaration de confirmation indiquait que notre réservation était dans la «chambre premium» et dans le «Club Tower-Oceanview» pour les 4 nuits que nous allions rester, l'une des commodités ayant un mini-réfrigérateur. A notre arrivée, nous avions une chambre au 3ème étage dans l'aile peu élevée de 3 étages qui donnait sur la cour de l'hôtel, une jetée et l'eau; la chambre n'avait pas de mini-réfrigérateur. Quand j'ai demandé à être au Club Tower et d'avoir un mini-réfrigérateur dans la chambre, la réception a estimé un coût de 200 $ de plus pour le séjour et un supplément de 20 $ la nuit pour la location d'un réfrigérateur. Ce n'est que quelques heures plus tard, lorsque j'ai montré à la réception des copies papier de notre réservation, que la réception a admis son oubli et nous a réaffectés le lendemain pour rectifier la situation. Leçons apprises : 1) J'aurai toujours, toujours, toujours une copie papier ou l'e-mail de confirmation à portée de main pour affirmer et confirmer que la chambre attribuée correspond et 2) même si j'accorderai toujours le bénéfice du doute, je ne prendrai pas ce que l'employé de la réception m'a fourni à sa valeur nominale, car je crois que l'associé Radisson qui nous a enregistrés (juste avant midi) nous a probablement attribué la première chambre disponible sans lire les détails de notre réservation. Note complémentaire : il serait bon de voir l'amélioration physique/modernisation de cet hôtel une fois sa rénovation de l'autre côté de la rue terminée
Texte originalTraduction fournie par Google