L’infrastructure de l’hôtel est extraordinaire, nous n’avons rien de négatif à dire là-dessus. Nous avons passé beaucoup de temps sur le toit avec la vue et la piscine à en couper le souffle (accès uniquement aux adultes). Les décorations dans l’établissement sont très modernes et glamours. Il a été rénové il y a 1 mois. La chambre et la salle de bain sont suffisamment spacieuses et en plus avec un balcon. Sur celui-ci, on y trouve un étendoir (pratique pour suspendre les maillots de bain) et une table avec 2 chaises. Une armoire assez grande pour 2 personnes dans la chambre avec, à l’intérieur, un coffre-fort. Il manquerait une commode dans la salle de bain pour pouvoir ranger nos affaires mais c’est ok. Manquerait également d’une grande poubelle dans la chambre, nous avons utilisé des sacs. Lits très confortables! Climatisation fonctionne bien. Wi-fi moyen (réseau en général). Propreté un peu à revoir pour les chambres (ne changent pas les draps tous les jours, salle de bain un peu vite nettoyée). Le reste de l’établissement était très propre. La localité de l’hôtel est très bien situé. 10min à pied de la plage, 5min des commerces et restaurants. Concernant les repas à l’hôtel, nous n’avons pas mangé là-bas donc nous ne savons pas. Par contre, leurs cocktails sont pas mal ! :) Les serveurs ont été très sympa. Par contre, nous sommes très déçus et en colère contre les personnes qui sont à la réception. Nous avons été très mal accueillis (check-in à 16h alors que c’était marqué 14h). Nous avons fait le voyage depuis la Suisse et avons fait en sorte d’y être pour 14h. Ils n’ont fait aucun effort pour essayer de nous comprendre. (je me débrouille en anglais et un petit peu en espagnol, je parle italien mais ils ne me comprenaient pas (lol)). En attendant les 2h, nous avons reçu une boisson gratuite. Ce n’est pas tout; nous avons demandé pour une place de parking et ils nous ont dit qu’ils sont complets et qu’il n’y pas de possibilité de réservation (même si nous payons en avance). Nous nous sommes donc débrouillés pour trouver un parking où nous pouvions laisser notre voiture pour 13 jours sans que cela nous coûte un rein. Lors du check-in, nous n’avons pas reçu d’informations supplémentaires par oral, juste une feuille avec quelques conditions (horaires repas et piscines) et terminé. Bref, une partie du personnel vraiment antipathique et pas chaleureux, même pas un sourire lors de notre arrivée. On a trouvé dommage, car un hôtel comme celui-ci mérite un personnel et un service de qualité avec des personnes souriantes et compréhensives. Nous avons tout de même passé de très bonnes vacances à Benidorm.