Si le concept indonésien de l’hôtellerie de luxe de Bali a été importé à l’Asia GARDENS de ALICANTE, malheureusement le service 5 étoiles est resté à BALI. Nous avons réservé 10 nuits en Aout 2023 dans une suite deux chambres communicantes avec nos trois enfants et si nous avons été agréablement surpris par le cadre, les jardins et les nombreuses piscines, nous avons été très déçus par le manque de services à tous les niveaux. Contrairement au ST REGIS de BALI ou nous avons séjourné en Aout 2022, les chambres ne sont pas préparées pour la nuit, en dehors du mini bar il n’y a pas d’eau sur les tables de chevets et encore moins de petits chocolats sur les taies d’oreillers, n’espérez pas trouver une corbeille de fruits frais chaque jour et encore moins de petites sucreries pour les enfants dans l’après-midi, ne vous attendez pas non à retrouver vos affaires ramassées et pliées. A la piscine, on vous remet des serviettes en échange de cartes de crédit de 20€, et vous êtes livré à vous-même, personne ne vous accompagne pour vous installer, personne ne vous ouvre le parasol, on ne vous apportera pas d’eau pour vous rafraichir, n’attendez pas non plus la petite brochette de fruits frais ou de glace autour de la piscine. La direction a exigé le paiement de 50€/jour afin d’autoriser à nos trois enfants de bas âges l’accès à la piscine réservée aux suites estimant qu’ils n’étaient pas logés en suite ! Lors des excursions, La Direction refuse de vous confier des serviettes en dehors de l’Hôtel ! Enfin la conciergerie est incapable de vous organiser des activités en dehors de l’hôtel. Bref, vous l’aurez compris nous ne vous recommandons pas cet hôtel, en revanche nous recommandons à la Direction de renvoyer rapidement l’ensemble de son staff à BALI pour être formées sur le vrai service 5 étoiles.