Lors de la réservation d'une chambre pour 2 nuits, il n'y avait pas d'option d'achat avec petit-déjeuner, mais il était écrit que le petit-déjeuner était disponible à l'hôtel moyennant un supplément de 900 uen. La lettre de Tripcom avec le bon indique également la disponibilité du petit-déjeuner, sans indiquer à quelle heure et de quelle manière vous devez réserver le petit-déjeuner. Lors de l'enregistrement à 16h00, la dame de la réception nous a informés que le petit-déjeuner de demain matin était complet. Nous étions très contrariés et avons demandé une réservation pour après-demain. La dame a dit que le petit-déjeuner était également complet pour après-demain. Et ce n’est pas une erreur de traduction ou un malentendu, c’est une information que la dame nous a dite avec une extrême précision. Elle a écrit dans le traducteur sur la tablette que si quelqu'un annule sa réservation de petit-déjeuner, il nous contactera. Nous étions très contrariés, avons acheté de la nourriture au supermarché le soir et avons pris le petit déjeuner dans notre chambre pour prendre le train le matin. Le matin, il y avait deux hommes à la réception, nous avons décidé de leur demander quel était le petit-déjeuner pour demain, ce à quoi ils ont répondu que le petit-déjeuner était disponible, et pas seulement pour demain, mais que vous pouvez même y aller maintenant. Comment est-ce possible ? Nous venons de prendre le petit déjeuner dans notre chambre !
C'est la pire expérience de service au Japon.
Texte originalTraduction fournie par Google
