Art'Appart Suiten - Kontaktloser Check-IN

The location is very good, rather central next to the street with lots of shops and restaurants. The Appartment was spacious, clean with all the amenities. The beds were very comfortable. We've got last minute upgrade to an executive suite which was a pleasant surprise :)

Good point: Beautiful furniture, comfortable bed & nice view of a balcony, Points of concern: The contract of the previous guest with personal information etc. was left in the room when I arrived, so I would like you to manage it properly. There was a kitchen with no partition (room Nr.307) diagonally next to the bed, and the sound of the refrigerator was loud, and I was a little worried about the sound when I went to bed, so I confirmed that I left it open or not. That's why from me 4 points of rating. I like give actually 4.9!! I could have super nice time with the room! Thank you!!

Waren zu einem Komplettdurchlauf des Wagner'schen Ringes an der Deutschen Oper in diesem Appartementhaus untergebracht. Komfortables Zimmer mit allen nötigen Einrichtungen für enen heimeligen Aufenthalt, ruhige Umgebung, zur Oper wenige 100 m, ebenso zur U-Bahn, zu diversen Lebensittelgeschäften, aber auch Supermärkten. Und besonders schön: zweimal pro Woche an angrenzenden Platz ein großartiger Bauern- und Delikatessenmarkt! Außerdem im selben Block, und auch in mittlerer fußläufiger Entfernung zahlreichebesuchenswerte Restaurants und Kneipen. Freundliche Betreuung, auch die kontaktlose Schlüsselübergabe funktionierte perfekt. Für ggf. nötige Gepäckaufbewahrung gibt es in der Nähe "Nannybag"-Geschäfte.

Kontaktloses Ein-/Auschecken. Bei Bedarf freundliches Personal erreichbar. Gute, verkehrsgünstige Lage. Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Geräumige, saubere Zimmer. Basisausstattung Küche sollte um Teelöffel erweitert werden. WLAN zwischenzeitlich unterbrochen, schwaches Signal.

1a Appartement in einer tollen Gegend. Viele Lokale in unmittelbarer Umgebung. Dorfcharakter, obwohl mitten in der Stadt. U-Bahn gleich ums Eck. Am Samstag gibt es sogar Wochenmarkt Unterkunft sauer, alles da. Abwicklung alles online und unproblematisch.

Wir haben über die Jahre mehrmals in diesem Hotel gebucht und konnten leider auch ziemlich genau beobachten, wie die anfangs sehr hohe Qualität nachgelassen hat. Das Hotel hat eine sehr tolle Lage und die Ausstattung ist grundsätzlich hochwertig, obwohl wir bei der vorletzten Reise feststellen mussten, dass es nicht in allen Zimmern der Fall ist. Bei dieser vorletzten Reise ist es auch zum ersten Mal passiert, dass die Unterkunft nicht sauber war: Es lagen überall Haare von den vorigen Gästen am Boden, und obwohl diese Tatsache an der Rezeption gemeldet und eine Reinigung versprochen wurde, ist leider nichts passiert. Wir haben uns aber entschieden, wegen der jahrelangen guten Erfahrungen dem Hotel noch eine Chance zu geben. Bei der letzten Reise war das Zimmer an sich in Ordnung, das Verhalten des Personals hat uns jedoch zu der Entscheidung geführt, künftig nicht mehr in diesem Hotel zu buchen. Wie andere hier schon erwähnt haben, ist einfach die Charme weg. Die Kommunikation mit dem Personal fällt sehr unpersönlich aus, auch weil zunehmend Vorlagen verwendet werden, und leider erweckt das Personal sehr oft einen respektlosen Eindruck. Die Unterlunft scheint auch nicht mehr kritikfähig zu sein: Dazu gehört auch, dass eine versprochene Reinigung (s. oben) auch kommt und das Problem nicht einfach ignoriert wird (und wie wir von anderen Gästen mitbekommen haben, waren wir nicht die einzigen mit dem selben Problem). Aber auch, dass negative Bewertungen oder einfach kritische Punkte in ansonsten positiven Bewertungen in den Bewertungsportalen nicht auf eine spöttische Art und Weise beantwortet werden. Sagen wir so: Antworten auf Bewertungen sagen bekanntlich mehr über die Unterkunft aus als die negativen Bewertungen selbst. Beispiel: Ich finde persönlich die neuen Rezeptionszeiten (10-14 Uhr) sehr, sehr kurz (sie waren früher länger!), aber wenn die Unterkunft Bemerkungen in dieser Richtung einfach mit dem Hinweis abfertigt, dass man das hätte wissen müssen, dann habe ich nicht unbedingt den Eindruck, dass sie sich für uns Kunden richtig interessieren. Im Gegenteil: Konstruktive Bemerkungen werden in einer Art Verteidigungsmodus niedergemacht und als Angriff dargestellt, als ob die Kunden die Feinden wären. Das sagt eigentlich alles über diese neue Einstellung aus, die vor Jahren in diesem Hotel noch unvorstellbar.