Évaluations de Sorat Hotel Berlin

Réponse de l'établissement: Quel plaisir de vous lire, 539nadm. :-) Merci beaucoup pour ce gentil commentaire qui a été largement diffusé aux équipes. Nous étions ravis de vous avoir et encore et de lire que tout s'est bien passé. C'est toujours plaisant de savoir que le travail des équipes est récompensé. Nous espérons vous revoir très prochainement. A très vite, l'équipe Sorat Hotel Berlin.

Réponse de l'établissement: Cher Pillowtester, toute l’équipe Sorat Hotel Berlin vous remercie pour ce très bon retour. Il est toujours agréable de lire que nos invités passent un agréable moment à Sorat Hotel Berlin, et surtout, qu'ils aiment le cadre et la décoration du lieu. Nous sommes un établissement de 100 chambres et 6 différentes catégories de chambres. La chambre que vous avez réservée est la Pure catégorie de chambre, mais nous avons d’autre catégories disposent d'une coffre, d'une frigo et d'une micro-ondes. Pour d’autres réservations, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissons vous expliquer les différentes catégories de chambres et réserver celle qui vous convient le plus. A très bientôt. Sorat Hotel Berlin

Réponse de l'établissement: Salut Desstryctor, je vous remercie pour votre joli et critique commentaire que vous avez partagé avec nous et d'autres clients. Effectivement nous ne disposons pas d'un restaurant dans notre établissement mais nous servi petit-déjeuner composé croissants et café; c'est gratuit et un beau geste. Aussi nous sommes situés dans un quartier animé par des boulangeries et des restaurants et des bistros. Si vous voulez prendre un long petit-déjeuner, vous avez un grand choix. Oui, c'est vrai, le ménage des chambres a lieu tous les trois jours. Cela fait partie de notre concept de durabilité. C'est nouveau et il faut s'y faire. De nombreux invités l'accueillent. Nous vous présentons nos excuses les serviettes de la chambre de votre ami ont été oubliées. C'est énervant. Il est vrai que dans nos chambres il n'y a pas de climatisation et de minibar. Les ventilateurs sont disponibles sur demande. Votre pleine satisfaction étant notre principale priorité, nous ne pouvons que vous inviter à directement faire part de vos impressions à notre équipe sur place lors de votre séjour parmi nous. En effet, disponible 24h/24, l'équipe de l'hôtel aurait été ravie de trouver une solution permettant d'améliorer votre séjour et de faire de ce dernier une expérience aussi agréable que possible. Espérant avoir répondu à vos questions, nous vous souhaitons une agréable journée et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Sorat Hotel Berlin

Réponse de l'établissement: Dear maryannt895, thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your experience. It is wonderful to read that you enjoyed all aspects of the stay and we are delighted that we fully satisfied your expectations. The team at the Sorat Hotel will look forward to welcome you back for what we are sure will be another enjoyable stay. Until then, we remain with warm regards, your Sorat Insel-Hotel Regensburg

Réponse de l'établissement: Dear Trip511859, many thanks for staying recently and thank you for taking the time to leave a review. We’re delighted to hear that you enjoyed our hotel's fabulous location and our breakfast offering. We apologise for the inconvenience caused by the from the neighbor's room. These loud noises are really unusual and if we had found out during your stay, we would have looked into it. In fact, we no longer offer daily room cleaning. we have decided to do so as part of our sustainability strategy. we provide this information at check-in, apparently it was not clearly communicated. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and your information means a lot to us. We will address this with our team to ensure that our recommendations meet the highest standards and provide accurate information for all our guests. We would love to have you around again in the future when it suits you the most. Warm regards, your Sorat Hotel Berlin team

Réponse de l'établissement: What a wonderful review to read regarding your recent stay with us here at Sorat Hotel Berlin. Dear 842catherinel, thank you so much for taking the time to share your kind words with us; we truly appreciate knowing that our team went above and beyond during your stay to make you feel like happy guests, ensuring a sensational family holiday which we can see really hit all the right expectations. We are thrilled to hear that you will recommend us and maybe you will be return again for another stay and we hope that the next one will be soon. Thanks for pointing out the glasses. But we think plastic is not so sustainable. ;) However, please don't hesitate to reach out if there's anything we can do to make your future stays even more memorable. Warm regards, your Sorat Hotel Berlin

Réponse de l'établissement: Dear Adamj7777, thank you for your kind words about our staff and your overall experience. We’re happy to hear you enjoyed our breakfast and WiFi. We are sorry to hear about the discomfort with the bed and the shower. If you ever stay with us again, please let us know your preference for a softer bed. We are happy to offer mattress toppers to make the bed softer if preferred. We hope to host you again soon and ensure a more comfortable visit. Warm regards, your Sorat Hotel Berlin

Réponse de l'établissement: Dear 188theresao, thank you for your amazing feedback. We are delighted that you enjoyed your first stay at our Sorat Hotel Berlin and our location in the heart of Berlin and near from your conference venue. It is great to read that you valued your stay with us so highly and that you had a hassle free stay. The team was extremely happy with your comments and we all look forward to welcoming you back soon. If you want to book a room with a fridge next time, that's no problem. Our pure plus rooms have a small mini kitchen with fridge and microwave. Warm regards, your Sorat Hotel Berlin team