Avis : Occidental Bilbao

Je ne recommande pas cet hôtel car l'accès à la piscine intérieure coûte 20 € par personne 😑 et, malgré une température agréable de plus de 26 °C en octobre, la piscine extérieure était fermée. Le sol de la chambre était abîmé et grinçait bruyamment sous les pas. Le personnel était aimable, mais cet hôtel ne vaut absolument pas son prix. Le petit-déjeuner était correct, sans plus, comparable à celui d'un hôtel 3 étoiles. De plus, son emplacement est peu pratique pour se rendre en transports en commun depuis la vieille ville. Nous avons été très déçus.

C'est un hôtel charmant et très central, le personnel est super incroyable et nous avons même eu droit à un surclassement de chambre lorsque nous nous sommes plaints de ne pas avoir de chambre avec vue

L'hôtel était très propre et le service excellent. En raison de mon long voyage d'affaires, j'ai eu un petit souci avec mon itinéraire et j'ai oublié de libérer ma chambre à l'heure prévue. Je ne m'en suis rendu compte qu'en retournant à l'hôtel vers 14h ou 15h et en constatant qu'il m'était impossible d'y entrer. Après avoir expliqué la situation à l'hôtel, ils ne m'ont rien facturé, ce qui est bien plus appréciable que dans certains hôtels en Chine.

L'hôtel est grand, les chambres sont propres. L'établissement du Wi-Fi présente quelques difficultés. Mais le bilan est adéquat et suffisant, obtenant une bonne note au niveau du rapport qualité/prix.

Nous avons demandé le service de piscine et de spa pour se reposer un moment qui est proposé et ils ne font que servir d'intermédiaires et il n'y a que la possibilité de prendre le pack avec la salle de sport pour 20 euros.

Je pensais que le sauna était inclus dans notre séjour, c'est pourquoi j'ai réservé cet hôtel. Lorsque j'ai mentionné au personnel qu'il n'y avait pas de frais supplémentaires lorsque vous réservez en ligne, ils m'ont dit que cela faisait partie du spa. C'est très déroutant, comme si cela faisait partie du spa, pourquoi le mentionner et ne pas l'inclure dans la section spa. Le spa et le sauna ne sont pas les mêmes et si cela a un coût, il faut le mentionner. Tout le reste était incroyable. De plus, ils n’ont pas de coût distinct pour le sauna uniquement ! Je voulais juste utiliser la salle de sport et le sauna, mais pas de spa ! Il n'était pas possible de réserver le sauna sans le spa. C'est environ 20 euros par accès et non par jour, ce qui m'a semblé une arnaque surtout quand vous avez déjà réservé auprès de l'hôtel et que vous avez payé votre chambre ! Encore une fois, le personnel n'a fait preuve d'aucune flexibilité, soit il payait pour quelque chose que vous n'utiliseriez pas, soit vous ne l'obteniez pas ! J'ai fini par ne pas le réserver parce que je ne voulais pas utiliser le spa et je pensais que c'était beaucoup d'argent (20 euros) pour payer seulement 15 minutes d'utilisation du sauna.

Bien situé, parking facile d'accès mais un peu cher (20€/nuit). Personnel sympathique. Les lits sont un peu durs et les oreillers un peu plats mais le reste de la chambre était bien.

Trip précise que l'hôtel dispose d'une salle de sport gratuite lorsqu'elle est payante. Il faudrait corriger cela. D'un autre côté, les installations sont très bonnes et l'attention du personnel est formidable à tout moment.

Bon service, réceptionnistes très sympathiques, petit déjeuner et garage un peu cher, j'y reviendrai

Très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien Très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien très bien

The receptionist was very friendly and helpful. The surrounding is amazing.

Very clean hotel , good location with metro nearby for city centre. Great choice at breakfast. Be mindful you do have to pay for the gym/sauna

Great place and the hotel was also very clean and nice. Staff were helpful

The only disappointment was the low water pressure and the inability to dispense water for bathing which it might be specific to the room.