L'Hôtel de Beaune(L'Hotel de Beaune)

Il faisait très froid et il n'y avait pas de climatisation ni de chauffage.J'ai demandé au serveur de le régler pendant longtemps et j'ai dit que ce n'était pas bon.

非常舒服的酒店，洗手間有桑拿，餐廳特別好吃，服務人員非常友善

Nous avions réservé à L'Hôtel de Beaune du 09/04 au 10/04 pour un arrêt au stand en route vers la Côte d'Azur. Première impression : cette maison prétend être un hôtel 5 étoiles mais est très loin d'en être un ! Surtout, le bâtiment dit « annexe » où se trouvait la chambre de notre fille aurait été digne d'une auberge de jeunesse mais certainement pas d'un logement de luxe ! À ce moment-là, nous nous sommes encore dit : ok, c'est juste pour une nuit. Cependant, notre expérience dans cette maison «5 étoiles» est devenue plus remarquable le soir. Nous avions réservé des semaines auparavant une table pour le dîner au restaurant de l'hôtel "Le Bistro de l'Hôtel". En arrivant ponctuellement à 20h, ils ont voulu nous donner la pire table directement sur le chemin des toilettes. Lorsque nous leur avons demandé d'être placés ailleurs, ils ont simplement refusé et n'ont pas montré la moindre volonté de rendre la situation plus confortable pour nous. Après une courte discussion, nous avons annulé la réservation, avons ensuite été conduits hors du bistrot par l'un de leurs serveurs "amicaux" et retournés à la réception de l'hôtel. Lorsque j'ai demandé à la réceptionniste de faire une réservation pour nous dans un autre restaurant, un homme plus âgé m'a approché, a interrompu ma conversation avec le membre du personnel de l'hôtel et s'est présenté comme le propriétaire de l'hôtel et du restaurant. Au lieu de s'excuser pour ce qui venait de se passer dans son bistrot… il a immédiatement commencé à m'attaquer verbalement. Il m'a dit que nous ne faisions pas partie de ses invités réguliers et qu'il ne pouvait pas plaire à tout le monde. Quand on m'a répondu que je ne me sentais pas comme "tout le monde", mais en tant que client de son hôtel ayant réservé 2 chambres pour pas mal d'argent, il est devenu de plus en plus agressif. Il m'a dit qu'il n'était pas "f * ck" intéressé si j'étais un client de l'hôtel ou non. Puis, ce « gentleman » manifestement déjà ivre (pour rappel : il était maintenant 20h15) m'a parlé dans un langage des plus vulgaires et s'est rapproché de plus en plus de moi si bien que j'ai été obligé de lui demander de garder ses distances sinon j'avais appeler la police. À ce moment-là, il a cessé de me parler, s'est adressé à son réceptionniste et lui a dit qu'il voulait que nous quittions l'hôtel. J'ai attiré son attention sur le fait que nous avions déjà payé les chambres. Il a ensuite demandé à sa réceptionniste de nous débourser en espèces. Pour être honnête, nous étions contents de quitter cet hôtel soi-disant de luxe, avons pris notre voiture, sommes allés à Lyon et avons réservé une chambre au Sofitel. Là, le concierge a réussi à faire une réservation pour nous dans l'un des meilleurs restaurants de la ville même si notre heure d'arrivée n'était que vers 22h30. Nous avons passé une merveilleuse soirée à Lyon et avons continué à parler de notre récente expérience à Beaune. Même si aujourd'hui on se moque un peu du comportement de cet hôtelier il faut savoir qu'il peut arriver des choses plus agréables à une famille lors de son 1er jour de vacances en France. Et soyez sûr : si cela nous est arrivé, cela peut aussi vous arriver ! Alors éloignez-vous !

We had the most pleasant stay at L'Hôtel. Our room was spacious, comfortable, kept tidy, and quiet. Nice room amenities. The breakfast choices were plentiful and delicious. Great coffee! At our arrival, we were alerted of a flat tire. It could've been a real disaster, but the front desk staff person (I believe Marie?) took charge and quickly found a solution. She went above and beyond getting this taken care of, and even walked to our lunch location to let us know the mechanic was there and was fixing the tire. (Thank you!!) The entire staff were so courteous and kind. We dined at their Bistro restaurant. Our meal was sooo yummy. OM! Destination chicken dinner. I have never had chicken that tasted so good. I am trying to figure how to return asap for that bird. My only regret is that they did not have more nights available to extend our stay. Over the years, we have stayed at 2 other well-rated hotel locations, but L'Hôtel is the best in the area!