Rvhotels Tuca

La chambre est très spacieuse

Le rapport qualité/prix est très bon, la chambre est vraiment confortable, propre et bien tenue. Certains détails dans les parties communes de l'hôtel sont un peu vieux/usés mais tout est toujours très propre. A 10 minutes à pied du centre de Vielha et avec la facilité de se garer dans un très grand parking.

Cette expérience a été si mauvaise que j'ai dû perdre une partie de mon temps à rédiger cette critique. De tous les hôtels 4 étoiles que je connaisse, celui-ci était le pire. En fait, je suis allé dans de bien meilleurs hôtels 3 étoiles. L'Hôtel est dans un état de dégradation terrifiant (voir photos) : 1. Le numéro de la chambre est tombé à la fermeture de la porte. 2. Nous avons dû appeler la maintenance deux fois et les 3ème et 4ème fois je n'ai même pas appelé car c'était le dernier jour. 3. Le chauffage ne fonctionnait pas, on m'a informé qu'il ne fonctionnait dans aucune des pièces car le système installé était défectueux. Pour le chauffer, il faudrait démonter le robinet et pour arrêter de le chauffer, le remonter tout au long de votre séjour. 4. Les toilettes ne fonctionnaient plus. 5. La télécommande du téléviseur et le téléviseur ont également cessé de fonctionner. 6. Le dernier jour, le robinet de la salle de bain coulait continuellement. 7. L'un des 2 ascenseurs était en panne tout le temps. D’après ce que j’ai lu dans les commentaires précédents, cette situation n’est pas nouvelle mais dure depuis longtemps. Nettoyage : 1. Moquettes sales et délabrées 2. Les chambres n'étaient pas aspirées, les pyjamas étaient roulés en boule et jetés sous les oreillers, ou dans certains cas laissés sous les draps. Petit déjeuner : 1. Nous nous sommes plaints du fait que les œufs brouillés avaient une couleur vert grisâtre, et le chef de salle a répondu que c'était normal, je ne sais pas si quelqu'un a été empoisonné ce jour-là mais c'est très probable... 2 . Dans la petite pièce, nous avons assisté à une situation surréaliste où l'employé de service nettoyait les chaises comme suit : avec une serviette à la main, elle fouettait toutes les chaises, jetant la saleté partout avec tout le bruit et le spectacle inhérents à la situation... La même serveuse prit alors ce torchon sale, se dirigea vers le distributeur de boissons avec eau chaude, où le les clients se servaient eux-mêmes, il mouilla le chiffon et commença à nettoyer l'un des buffets. Pendant que tout cela se passait, je toussais partout sans même mettre la main sur ma bouche ni porter de masque. Aucun des responsables présents n’a attiré l’attention sur quoi que ce soit. Inutile de dire que nous avons été abasourdis par tout cela et que nous ne sommes plus jamais retournés dans cette pièce. S’ils font cela devant le client, que feront-ils dans leur dos ? 3. Il y avait plusieurs plats sales qui étaient mélangés à des plats propres et que nous avons dû faire attention et choisir. Je crois que la seule chose qui a été exploitée et que l'on peut qualifier de bonne, c'est la gentillesse du personnel de la réception. Ne répétez plus jamais cette expérience !