The Westin Copley Place, Boston

Nous sommes allés à Boston avec notre famille de 5 personnes, 2 adultes et 3 enfants de 12, 11 et 8 ans pour voir Twenty One Pilots au TD Garden. J'ai réservé une suite d'angle avec vue sur la ville à un étage élevé et c'est exactement ce que nous avons eu. La chambre était bien plus que ce à quoi je m'attendais et j'en étais très content. Des fenêtres mur à mur avec une vue incroyable, 2 lits queen qui étaient confortables et douillets et nous avons fait apporter un lit d'appoint dans la chambre pour ma fille. Le lit d'appoint était un vrai lit, pas un lit bébé inconfortable ! Même avec le lit supplémentaire, nous avions encore tellement d'espace. Le meilleur aspect de la chambre à mon avis était le fait que le sol était en bois stratifié ! Pas de moquette d'hôtel désagréable ! Il y avait aussi un canapé en cuir pleine grandeur, un réfrigérateur, 3 tables de nuit, un placard spacieux, beaucoup de lampes et de lumière et la climatisation/le chauffage fonctionnaient à merveille ! La salle de bain était propre et la douche était incroyable avec une pomme de douche à effet pluie, des portes en verre dépoli et tout en carrelage. Le restaurant et bar Bar 10 de l'hôtel proposait un service de chambre 24h/24 et également le petit-déjeuner. La nourriture était phénoménale. Sur place, Starbucks dans le hall également. Accès super facile au métro, à seulement un pâté de maisons. Le Westin est relié au centre commercial avec des créateurs haut de gamme comme LV, Gucci, Jimmy Choo, etc., ce qui est un gros plus ! Il y avait cependant quelques inconvénients… Le service de voiturier était super, mais ils ont oublié de mentionner que cela coûterait 75 $ par jour ! Il y a un parking de l'autre côté de la rue à utiliser pour une fraction du prix. J'ai réservé notre chambre avec un forfait incluant le petit-déjeuner chaque matin pour nous 5, les enfants de 12 ans et moins sont gratuits. Cependant, le matin 1, nous avons mangé et ils ont apporté la facture de 160 $…. Ils ont fait la correction et tout s'est bien passé. Le jour 2 du petit-déjeuner, la politique a soudainement changé pour que les enfants de moins de 5 ans mangent gratuitement…. Et mon mari et moi avons commandé des Bloody Mary qui étaient au prix de 10 $ chacun, ce que nous avions prévu de payer car ce n'est pas inclus. Le prix de ces 2 boissons est passé mystérieusement de 10 $ chacun à 18 $ chacun ! Enfin, l'hôtel a mentionné et présenté une piscine comme l'une des commodités, ce qui était la principale raison de la réservation à cause de mes enfants. Cependant, à l'enregistrement, j'ai demandé à quel étage se trouve la piscine, ce à quoi ils m'ont répondu que malheureusement nous n'avions pas de piscine... Lorsque j'ai réservé la suite d'angle pour 2 nuits avec petit-déjeuner inclus, le prix était de 504 $ par nuit, après taxes, le total était d'environ 1 200 $ à l'enregistrement, mais ils nous ont facturé un total de 1 950 $ ! Donc 700 $ supplémentaires ont été ajoutés pour ce dont je n'ai aucune idée.

Location in Copley is close to 2 subway stations. Rooms were comfortable and views were decent. There’s 2 shower as I got an accessible room. I was there early due to an overnight bus from New York. Reception refuse to check us in first and only allow us to check in at 4pm when I saw someone got checked in at 11am. Reception is quite slow at checking out. There is a need to pay $60 for F&B which is not stated in the booking upfront. This is quite ridiculous.

Very convenient location. Breakfast is good. Good services from the hotel staff as well.

Great location and walkable, very close to restaurants and shopping area. I feel they are a bit understaff in general. Housekeeping service is very good and attentive, provide enough bottles of water for my specific needs.

Great place to stay, conveniently located. I’d definitely return

This Westin hotel is the worst I've ever stayed at. The rooms are old with low ceilings, creating a claustrophobic feeling. The rooms are tiny, and despite purchasing their breakfast package with the understanding that kids are free, I was consistently told otherwise during meal orders. When I ordered multiple meals, they refused to honor the free policy. They claimed additional charges, and on one occasion, it took an outrageous two hours for delivery. To make matters worse, I discovered unauthorized credit card charges; had I not checked my statement, I wouldn't have noticed. It's absolutely unacceptable!