En choisissant KAKTUS Hotel Kaktus Playa, vous serez au cœur de Calella, à 6 min de marche de Calella (plage) et 13 min à pied de Parc Dalmau. Cet hôtel de luxe se trouve à 3 km de Plage de Roca Grossa et à 5,3 km de Plage de Pineda de Mar.
Laissez place à la détente en rejoignant les 2 piscines extérieures de l'hébergement et en profitant des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent un sauna et un centre de fitness. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel de style méditerranéen, vous trouverez aussi l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, une télévision dans l'espace commun et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets.
Vous pourrez reprendre des forces à Restaurante buffet ou profiter d'une soirée cocooninggrâce au cet hôtel de un service d'étage 24 h/24. Détendez-vous devant un verre au bar/salon ou dans un des 2 bars en bord de piscine de l'hébergement. Un petit déjeuner buffet est servi tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00 moyennant un supplément.
Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une réception ouverte 24 h/24 et un personnel polyglotte. Une navette vers et depuis l'aéroport est disponible en échange d'un supplément.
Avec une décoration personnalisée, les 201 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un réfrigérateur et un minibar. Une télévision à écran plasma avec chaînes par satellite assure votre divertissement, alors que l'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le monde. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un coffre-fort et des rideaux occultants.
« Nous avions réservé un court séjour de 2 jours avec Triip.com pour un adulte et 2 enfants de moins de 10 ans, pour nous rejoindre, nous qui avions réservé un jour plus tôt pour trois jours. Notre réservation de trois jours s'est faite directement auprès de l'hôtel, en demi-pension. L'hôtel est marqué « adultes recommandés » et ils découragent certainement les enfants, en cherchant à facturer par occupation plutôt que simplement sur un coût par chambre. Le site Trip proposait assez équitablement la chambre au tarif pour deux adultes, avec les enfants de moins de 12 ans gratuits, c'est donc ce qui a été payé. La demi-pension a été ajoutée mais au tarif pour deux adultes, ce qui serait plus élevé que le tarif réel de l'hôtel pour un adulte et deux enfants, mais j'étais content d'avoir réservé un restaurant sécurisé.
Les choses se sont compliquées à l'enregistrement, l'hôtel insistant sur le fait que la chambre était occupée par trois « personnes », comme ils le disent, et qu'elle devait donc être 50 % plus chère, bien que la chambre soit du même type que la chambre twin que nous avions pour deux adultes. L'hôtel a également insisté sur le fait que seul le petit-déjeuner était fourni et a essayé de faire valoir que le tarif B2B du tiers (Trip) était insuffisant. J'ai poliment fait remarquer que les réductions accordées aux agents tiers ne concernaient pas le client, et j'ai fait référence à mon bon de réservation qui indiquait clairement que j'avais réservé une chambre double, dans laquelle allaient 1 adulte, deux très jeunes enfants, et que le petit-déjeuner et le dîner étaient payés, le tarif pour 1 adulte étant supérieur au double du tarif local pour un enfant. Ils étaient impossibles à gérer, et j'ai quitté la réception en colère et contrarié. J'ai contacté le représentant de Trip et le soir même, le problème était réglé. Bravo à Trip, zéro à l'hôtel.
En ce qui concerne notre séjour, l'hôtel est excellent, mais il y a matière à amélioration. Le dîner au buffet ne commence qu'à 20h00, ce qui entraîne une véritable bagarre si le restaurant est occupé. C'était ce jeudi-là, jour férié national, et il était impossible de commander du vin et des boissons après nous être assis, une seule personne prenant les commandes. Nous avons mangé notre nourriture sèche et avons finalement passé une commande de vin et d'eau tout en mangeant le dessert, environ 40 minutes après nous être assis. Le même problème s'est produit le lendemain matin au petit-déjeuner, avec les quatre machines Nespresso au rythme d'escargot totalement incapables de répondre aux demandes de café. Pire encore, les 4 machines ont surchauffé et sont passées en « mode service ». Pire encore, ces machines de barista manifestement inadaptées étaient la seule source d'eau chaude pour le thé ou les infusions, mais sans robinet de distribution d'eau chaude séparé. Il fallait rester debout pendant près de 2 minutes pendant que la machine distribuait lentement par la sortie de café, une seule tasse d'eau chaude, au grand dam de la file d'attente derrière. Il faut régler ce problème, il fallait des heures pour obtenir une boisson pour le petit-déjeuner chaque matin, et le deuxième jour, j'ai dû retourner 4 étages dans ma chambre et remplir ma tasse avec la machine Nespresso de la chambre. Je vous conseille d'apporter une bouilloire de voyage avec vous.
Sinon, un bon hôtel, mais les problèmes de restaurant et les prix discriminatoires pour les enfants sont un problème, donc pas un hôtel pour les enfants. »