Novotel Bristol Centre

Le service de l'hôtel est tellement mauvais que je ne me plaindrai pas des autres aspects de l'hôtel. Il suffit de regarder les avis des autres et vous le saurez. C'est juste que nous l'avons réservé deux fois de suite, donc nous ne nous attendions pas à ce qu'il y en ait être une suite à l'épisode d'enregistrement. Hier, leur personnel s'est trompé de date de réservation en raison de problèmes de gestion interne de l'hôtel, ils ont donc eu de nombreuses communications désagréables avec nous. Pour plus de détails, veuillez vous référer à mon dernier avis. Plus tard, il nous a donné un billet pour deux personnes. Des cartes de boissons ont été offertes en guise d'excuses mais nous ne les avons pas utilisés. De façon inattendue, lorsque nous sommes partis ce matin, la réception a dit que quelqu'un lui avait laissé une note manuscrite, montrant que nous avions un achat supplémentaire de 12 livres, nous avons donc dû payer avant de pouvoir partir, nous lui avons donc demandé de vérifier quel achat supplémentaire nous avions. , lui a demandé de fournir une preuve de notre consommation, mais elle ne l'a pas trouvée, alors elle a couru dans la pièce pour s'enquérir de la situation. Plus tard, elle a dit que quelqu'un avait peut-être fait une erreur, et que nous n'avions aucune consommation supplémentaire et pouvions vérifier et partir. Cet hôtel est tellement ridicule, la gestion est-elle devenue si chaotique ? A ce moment-là, parce que nous étions pressés de prendre le train, et à cause de cette dépense supplémentaire inexplicable, nous avons été retardés beaucoup de temps, alors nous sommes allés à la gare sans trop de retard. Cependant, j'étais toujours très en colère contre cette affaire. Je porterais certainement plainte et demanderais une compensation. Une chaîne hôtelière mondiale quatre étoiles a une gestion chaotique, une mauvaise attitude et une apparence dégoûtante du personnel. Ils ne communiquent pas en interne sur les réservations confirmées. Au lieu de cela, ils harcèlent constamment les clients, pensant que ceux-ci ne partiront pas sans avoir fait une réservation. Et " Il ne s'est pas senti désolé pour le harcèlement. Plus tard, il a présenté une facture supplémentaire manuscrite sans aucune raison, mais il ne pouvait pas expliquer d'où venait la facture. Pensez à quel point cet hôtel est horrible. Séjourner dans cet hôtel Dans quelle mesure un hôtel est-il sûr ? Je voudrais rappeler aux amis qui souhaitent réserver cet hôtel de bien réfléchir et d'être pleinement préparés à faire face à diverses urgences et à toutes sortes de coûts supplémentaires qui ne sont pas disponibles du tout. Et un rappel amical qu'il existe deux meilleurs hôtels à proximité, également très proches de la gare, un Leonardo et un Hilton, qui peuvent être de meilleurs choix.

Hotel is just in the city center and so close to restaurants and shopping. Room is regular but pillows aren’t cosy at all. They were of the lowest quality ever so affected sleeping. Shower had Rituals amenities which is nice but no lid to close the tub so actually only shower option available while there is a tub. We had child and dog with us so convertible sofa plus additional sofa piece were quite comfortable. We chowed this hotel for pet option and it’s just £15 extra charge so in general feel very satisfied with our one night stay. Btw. Reception looks the way more stylish than the rooms so the picture is taken only there !

Excellent location, really easy to get around Bristol. Cowan, good water pressure, nice pillows but the bed was too hard for my partner to sleep.

Spacious rooms and great location for staying in Bristol.

Good location and good service Staff at the reception very kind Close the train station

Location is good. A express supermarket at nearby. You can leave your car in hotel car park even you checked out. However, noise from street is loud even in midnight.

Very clean and comfortable,and kind-hearted,the breakfast is fantastic,delicious and many type of food. Bed is soft and clean too.

Great staff and good breakfast

Muy bien situado, habitación espaciosa para 2 adultos y 2 niños. Rápido check in y check out con unos recepcionistas atentos y simpáticos. Usamos el parking de pago en el hotel, no es barato para las plazas pequeñas que tiene pero en Bristol si vas con coche es imprescindible. En general recomendable.