avantages : Le petit déjeuner était bon. (nous ne l'avons utilisé qu'une seule fois) inconvénients : 1) Je vais partir de la procédure de commande que nous avons effectuée le ***********. Deux jours après le paiement réussi et 4 heures avant la fin de la période d'annulation gratuite, j'ai reçu un courrier urgent du Gozsdu Court Hotel m'informant que mon paiement n'avait pas été effectué correctement et que je devais confirmer ma carte de crédit en cliquant sur le lien contenu dans le courrier. J'ai reçu ce message urgent par mail, par WhatsApp et par la messagerie interne ***********. Dès le début, cela ressemblait à une tentative de pêche et après une conversation avec le service client de Booking, j'ai reçu un autre courrier de l'hôtel où on m'a dit que quelqu'un s'était fait voler son numéro d'identification sur Booking et que je devais éviter tous ces courriers de pêche. C'était de ma faute si, à cause du petit-déjeuner très bon marché, je n'avais pas annulé cette réservation. 2) Dès le début, nous avons vu que l'appartement que nous avons eu (5002) n'était pas "parfait". Le climatiseur ne fonctionnait pas dans les deux chambres, il n'y avait pas assez de vaisselle pour 4 personnes, le parquet était cassé à plusieurs endroits et les lits étaient trop mous et pas confortables MAIS nous pouvions y faire face sans problème. À 2 heures du matin, j'ai découvert le VRAI problème. Les punaises de lit !!! Nous étions très nerveux parce que nous avions déjà eu cette mauvaise expérience dans un hôtel à Chypre où nous ne sommes restés qu'une nuit mais avons amené ce problème chez nous et il nous a fallu beaucoup d'argent, de temps et de nerfs pour nous en débarrasser. Après une conversation téléphonique avec un gars de la réception, j'ai reçu des excuses et la promesse d'un remboursement intégral. J'ai donc commandé un appartement dans un autre endroit (7Seasons) et après un petit-déjeuner rapide et une procédure de remboursement complet à la réception, nous avons quitté cet endroit. En conséquence, nous n'avons pas dormi la première nuit après un vol et comme nous n'avons reçu les clés de 7Seasons qu'à 15 heures le lendemain, cela a gâché notre première journée à Budapest. Nous ne sommes toujours pas sûrs de ne pas avoir (encore) amené des punaises de lit chez nous. Nous ne pouvons qu'espérer.
Texte originalTraduction fournie par Google