Benben28256
14 février 2024
Je ne reviendrai jamais dans cet hôtel pour la deuxième fois de ma vie ! Même la sécurité la plus élémentaire ne peut être garantie. Je ne comprends pas pourquoi un tel hôtel existe ? !
J'ai réservé un séjour de 2 nuits, à mon arrivée la première nuit, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de chaîne antivol sur la porte de la chambre et que la porte s'ouvrait vers l'extérieur. Cela signifie qu'une fois que quelqu'un ouvrira ma porte de l'extérieur, il pourra entrer dans ma chambre sans aucune entrave ! !
Mais comme il était trop tard ce soir-là, ma famille et moi n'avions d'autre choix que de nous reposer. Pendant le processus, je n'ai pas beaucoup dormi à cause du problème de la porte. Je n'ai pas dormi pendant un moment jusqu'à ce qu'il soit presque l'aube.
Le matin du deuxième jour, je me suis immédiatement rendu à la réception de l'hôtel pour signaler ce problème, et la réponse que j'ai reçue était que toutes les chambres de cet hôtel n'avaient pas de lien antivol ! !
J'ai 33 ans et j'ai séjourné dans au moins des centaines d'hôtels. Je n'ai jamais rencontré d'hôtel avec une sécurité aussi médiocre. Je soupçonne même que cet hôtel n'a pas du tout pensé à la sécurité personnelle de ses clients. En tant que touriste dans un pays étranger, je ne peux vraiment pas imaginer comment je devrais réagir et me protéger ainsi que ma famille si un étranger s’introduit par effraction dans ma chambre tard dans la nuit.
J'ai donc proposé d'annuler le séjour de la deuxième nuit et de rembourser le prix de la chambre de la deuxième nuit, mais l'hôtel a refusé sans hésitation. J'ai approché Ctrip pour négocier à nouveau, mais l'hôtel n'était toujours pas d'accord ! !
Bref, quel que soit l'appel que je lance, l'hôtel ne répond que froidement : non, non, non, non, et aucune excuse ni culpabilité n'est exprimée au passage. La chose la plus importante pour un hôtel est peut-être que le client ait payé l'argent, il n'y a donc aucune possibilité de remboursement. Quant à la sécurité du client, attendons qu'un accident se produise réellement.
Texte originalTraduction fournie par Google