Pousada Vila Forte

Péssima experiência, colchão quebrado ou danificado, quarto com 2 lances de escada, longe da praia do forte. Inclusive, fiz vídeo e enviei para Trip.com.

A recepção fica no andar seguinte, então se tiver com muita bagagem se prepare para subi-las em dois lances de escada. O ambiente é muito fechado e tem cheiro de mofo. O ar condicionado é antigo e de parede, tinha essa informação nas fotos, ok, o que não esperávamos é que seria tão barulhento e cheio de poeira. Enxoval com cheiro forte, tampa do vaso quebrado e chuveiro com pouca pressão. Café da manhã também deixa a desejar, porém a pessoa que nos atendeu foi muito educada. Porém o pior de tudo foi o cheiro de mofo no quarto, atacou minha alergia e prejudicou nosso passeio já que não conseguimos dormir bem por 2 dias. No terceiro dia decidimos trocar de hotel já que a situação estava insuportável. Liguei na recepção por 2x para verificarem a possibilidade de devolução já que eu sairia 2 dias antecipados, a resposta da recepcionista foi que abririam uma exceção e fariam a devolução, porém como não sabia como prosseguir eu deveria entrar contato posteriormente. Entrei em contato e foi informado que deixariam como crédito porém não foi o combinado. Não tenho nenhum interesse de retornar a essa pousada, muito menos indicar. Caso não fosse possível a devolução era melhor ter dado a negativo e não prometido algo que não conseguiriam cumprir. Enfim, custo-benefício muito ruim! tem outras hotéis e pousadas próximos, melhores e mais novos com valor menor. Inclusive foi o que fizemos. A única parte positiva foi o atendimento da recepcionista que fez nosso check in e quem nos atendeu no café da manhã.

Em relação à custo x beneficio foi muito bom . Pois fica bem no centro perto de tudo. Estava com medo devido aos comentários ,mas me surpreendeu. O quarto estava bem limpo O café da manhã era simples mais muito gostoso. Daria nota 8

Quero registrar minha total insatisfação, tanto com a pousada, quanto com o Hotel Urbano, fui com minha família muito mal recepcionado, tanto pela pousada, quanto com o Hotel Urbano, atendimento horrível da recepção, não tem estacionamento, quarto muito fechado, cheiro de morfo , ambiente não é igual a da foto . Pedi para cancelar a hospedagem, aí veio o jogo de empurra, empurra . À pousada falou que era com Hotel Urbano e o Hotel Urbano, falou que era com a pousada. Enfim , registrei a reclamação três vezes com o Hotel Urbano e eles que me venderam o pacote não resolve nada . Fica aqui minha indignação.

Perfeita em localização, limpeza, organização, e recepção. Nota 10 . O café da manhã poderia ser melhorado. Pouca variedade . Tinha opção de ovos mexidos,pão francês e forma, queijo, presunto, mamão e banana e 1 opção de bolo, suco, iogurte e café .