Hipotels Cala Bona Club

Nous étions très enthousiasmés par notre choix d'hôtel même si nous avions des options moins chères, mais nous avons vu sur les photos et les commentaires que l'endroit était très agréable et que l'hébergement était comme nous l'espérions. Cependant, dès notre arrivée, nous avons remarqué une forte odeur d'humidité dans la chambre puis nous avons constaté que le ventilateur d'extraction de la salle de bain ne fonctionnait pas non plus, laissant souvent toute la pièce humide après avoir été utilisée pour prendre une douche, par exemple en passant beaucoup de temps comme ça. Ensuite, nous avons constaté que le chauffage de la chambre ne fonctionnait pas non plus pendant aucun des jours de notre séjour, que la température baissait et qu'il faisait toujours froid la nuit. Nous avons demandé des couvertures 3X à l'hôtel, mais personne n'est venu nous les donner. Finalement, nous avons dû nous rendre en personne pour passer la commande à la réception de l'hôtel, située dans un autre bâtiment. On nous a donné une couette et une housse pour la couvrir nous-mêmes. Nous avons constaté plus tard que la couette était également trop petite pour deux personnes. Nous avons laissé la housse avec la couette au personnel de ménage le lendemain, mais lorsque nous sommes rentrés à l'hôtel le soir, à notre grande surprise, même après l'absence de réponse aux demandes précédentes, la couette était toujours sans housse et le personnel de nettoyage l'avait emmenée. Du coup, avec la chambre froide, nous avons fini par utiliser la couette sans housse juste pour éviter de devoir, encore une fois, solliciter un service auquel on ne répondrait plus. L'emplacement de l'hôtel est vraiment bon, le personnel était sympathique, la taille de la chambre était également super et cela aurait été génial si tout fonctionnait, mais en termes de support client et d'avoir eu froid tous les soirs de notre séjour, en En plus de faire des allers-retours en portant des couettes tard dans la nuit, d'un côté à l'autre, c'était assez frustrant pour le niveau d'hôtel que nous pensions être.