Eques Petit Resort

Nous ne laissons jamais d'avis, mais, nous éviterons peut-être à d'autres voyageurs de se retrouver comme nous grâce à cet échange par mail que nous avons eu avec le directeur de l'hôtel. NOUS: Plusieurs déconvenues arrivées à votre hôtel: - le robinet d'eau chaude et froide étaient inversés dans la salle de bain, mon mari s'est ébouillanté pensant allumer le froid. - la douche passait du glacé ou bouillant sans aucun contrôle lors de tout notre séjour, là c'est moi qui me suis ébouillantée. Visiblement cela ne touchait pas que notre chambre - j'étais sur un transat lorsque la piscine a subitement été fermée devant moi à 18h, sans aucune explication, j'ai donc supposé que je n'avais plus le droit de me baigner. Elle n'a réouvert qu'à 10h30 le lendemain. - il n'y a pas de spa dans l'hôtel, seulement un sauna qui n'était pas en état de marche, alors qu'il est indiqué spa sur le site du resort. - le repas au bord de la piscine était d'une qualité terrible, comme vous le savez, je l'ai payé et ne l'ai pas mangé. Comme, vous nous avez assuré faire "quelque chose" au checkout, nous avons arrêté la liste des points négatifs, car la situation était déjà assez gênante pour tous les partis. Le "quelque chose" a finalement consisté à nous offrir 3 gel douches, ce que nous trouvons vraiment insultant au vu des problèmes rencontrés. A noter donc en plus de ça que: -la lunette des toilettes n'avait pas été correctement nettoyée à notre arrivée en chambre. Nous ne pensions pas que cela nous arriverait un jour et encore moins dans un hôtel de standing, c'est juste inadmissible. Considérant votre gentillesse et celle du personnel, nous avions pris sur nous et l'avons nettoyé nous-même sans nous plaindre. -tous ces détails qui ont rendu notre séjour désagréable et très loin du minimum de luxe attendu dans un hôtel 4 étoiles: le gel douche et le shampoing posés à même le sol dans la douche, la vue sur le supermarché de la rue depuis les transats dans la piscine, la surveillante de baignade qui a passé plusieurs heures à crier au téléphone au bord de la piscine, le fer à repasser ne fonctionne pas dans la chambre, pas de conditionner et aucune crème pour le corps disponible en chambre... Nous avons payé cette nuit (du 8 au 9 Mai) plus de 250€ en plus de l'argent dépensé au bord de la piscine pour la nourriture et les boissons. Elle a clairement gâché la fin de notre séjour aux baléares, c'est la première fois que nous formulons une telle plainte. Je vous demande donc, au minimum, de nous rembourser une partie de la nuit à titre de geste commercial pour tous les préjudices subis. REPONSE: Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre séjour à notre hôtel. Permettez-moi tout d'abord de présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons améliorer notre service.

Superbe hôtel,repas du soir au top.les serveur agréable et souriant au service des clients un petit plus pour Carlos et john.le cuisinier prépare de super repas ,cuisine raffinée.en bref superbe hôtel agréable et toute i équipe du directeur au femme de chambre sont au top .a recommander vous pouvez y aller les yeux fermés

Excellent hôtel!!! un accueil incroyable : nous avons eu le droit à un verre d’accueil à peine arrivés !!!un personnel au top! Malgré une météo maussade l’hôtel a été un lieu de ressources. La chambre est tout simplement parfaite. Rien à dire c’était vraiment génial !

Hôtel de taille humaine, style bungalow. La chambre était grande avec un petit balcon, moderne, calme. Grand lit, climatisation, peignoir, tongs... tout à disposition. Salle de bain correcte (pour que ce soit parfait, il faudrait ajouter deux trois crochets pour les linges... et la porte de la salle de bain n'est pas totalement fermée et transparente sur le haut et le bas.. mais ce sont des détails). Le cadre est très joli, piscine, jacuzzi (ce dernier pourrait être chauffé), arbres. Il se situe entre le port et le centre, à 5 min à pieds. Le personnel est au top, attentif, sympathique, accueillant. le petit déjeuner est copieux et très bon : buffet salé-sucré. Les cocktails sont excellents aussi. Nous avons passé un superbe séjour et reviendrons avec plaisir.

Après un séjour, il y a deux ans, nous sommes retourné dans ce beau cadre pour constater que tout est resté parfait: Ambiance générale , amabilité du personnel, vigilance du Directeur, qualité des prestations. Je ne peux que recommander, sans réserve, un séjour dans cet établissement

Hôtel plus que parfait ! Personnel adorable rien a dire ! Chambre très calme et avec son style. On a passé de superbes vacances. Arrêt de bus pas loin et nombreux magasins à quelques minutes à pieds. Directeur très sympa !!

Hôtel superbe niché dans un écrin de verdure et pourtant à 2 pas du centre de Cala d’Or et de ses jolies criques. Tout est fait pour que l’on se sente vraiment bien. Le personnel est d’une gentillesse incroyable et le directeur toujours présent et s’inquiétant du bien être de ses clients. Les chambres sont décorées avec goût et disposent toutes d’un extérieur. Et que dire de la piscine.. Un petit bijou ! Nous avons passé un merveilleux séjour ! Merci pour tout ♥️

Établissement au top . Superbe et très propre . Personnel aimable et à l’écoute . Les chambres sont réparties dans une série de petits bâtiments de maximum un étage .Nourriture excellente. Très belle piscine . Endroit très calme . Absolument rien de négatif