Aldeia dos Capuchos Golf & SPA

L’hôtel et juste incroyable, Prix très raisonnable! Vous avez (bar, restaurant, spa, parking extérieur et sous terrain, golf, vue sur la mer, piscine extérieure, terrasse, ascenseur, bagagistes ( merci a l’incroyable josé et sa gentillesse extraordinaire) salon dans le hall, salle de massage……) La chambre était incroyable avec une super belle salle de bain, Un accueil souriant et chaleureux! Une décoration épurer et très belle.

Hôtel très beau et très confortable Très belles sur mer à partir des chambres Service bon Juste un peu excentré par rapport aux plages Mais avec un Uber et quelques euros on s’y rend facilement et très rapidement Le petit déjeuner est très bien aussi Beaux équipements sportifs et piscines

Très belle hôtel, neuf et bien décoré. Le SPA est sympa avec une grande piscine intérieur et une grande salle de sport. Belle piscine extérieur ainsi qu’un golf. Personnel agréable, souriant et serviable.

Inadmissible C’est mon premier jour dans cet hôtel 4 étoiles qui n’en mérite que 3. Avant de faire ma réservation, j’ai contacté l’hôtel pour être sur de certaine chose, comme le fait que toutes les chambres premium soit accompagné d’un coffre fort et qu’il y ai la possibilité de rajouter un lit pour un enfant tout cela m’a été confirmé par la personne que j’ai eu au téléphone. Cependant lorsque j’arrive à l’hôtel, on me place dans la chambre 548 avec vue mer qui vient d’être rénové cela aurait été un point positif si seulement le sol n’était pas criblé de taches de peinture utilisé lors de la rénovation pour peindre les murs. Mais ce n’est pas tout voilà que je me rend compte qu’il n’y a pas de coffre fort, pas d’armoire et par dessus tout pas de lit supplémentaire remplacé par un sofa on ne peut plus dur et rigide.( Je vais passer la salle de bain et sa taille ridicule qui n’est pas du tout à la hauteur pour une chambre premium dans un 4 étoiles). Lorsque je me rend compte de toutes ces choses il m’en semble normal d’en informer un agent à la réception qui me redirige vers la responsable de l’établissement qui me confirme ouvertement que ma chambre ne rempli pas les critères requis de celle que j’ai choisi. La meilleure est qu’elle me propose d’en changer pour ainsi avoir une chambre qui rempli les critères intérieur mais en abandonnant la vue mer que j’ai payé en plus. Je refuse donc sa proposition car elle n’est pas équitable et elle me dit qu’elle ne peut rien faire de plus sous prétexte que l’hôtel est plein sans même faire un geste quelconque ce qui serait normal puisque les prestations que j’ai payé ne sont pas au rendez vous. Ma mésaventure continue lorsque je me rend à la piscine où malheureusement il n’y a pas de serviette de bain disponible pour les clients, il me semble normal que à 16:00 en pleine après midi des serviettes soient disponibles. Mais ce merveilleux hôtel (ironie) innove encore en donnant des tapis de bain au client pour se sécher apres la piscine. Il me semblait que leur utilisation était destiné à s’essuyer les pied après une douche…. Je me répète encore mais ces événements ne sont pas acceptables dans un 4 étoiles sorti de rénovation. C’est inadmissible et j’encourage toute personne qui lit cet avis à fuir cet hôtel. J’ai fait de nombreux 4 étoiles dans ma vie et c’est la première fois que je rencontre ce genre de problème!!!

Honnêtement, fuyez cet hôtel ! J'ai rarement vu ou si ça n'est plutôt jamais vu un service pareil. Au premier abord, très souriant, calme, pensant être disponible pour finalement être un cauchemar: D'abord à l'arrivée, la réception après avoir donné 2 fois les mauvaises clès à nos amis, ont fini par donné la bonne clé d'une chambre déjà occupé! Idem pour un autre couple qui nous a rejoint le lendemain (ayant prévenu et reçu la confirmation d'avoir un early check in qui n'a jamais été respectée! 5h d'attente avant d'avoir une chambre occupée...). Personne est capable de donner une réponse claire. La restauration qui est pour na pas mentir est bonne, mais d'une lenteur (attente d'un smoothie près de 40min) et d'une incompétence toujours avec le sourire. Un jour, nous sommes sortis de notre chambre vers 12h pour rentrer à minuit et trouver notre chambre pas faite (50 min pour trouver quelqu'un qui vienne la faire - à moitié). Idem pour nos amis qui n'ont trouvé que le salon fait... Tentative de room service le premier soir, qui après 50 min d'attente sans nouvelle, je les appelle et on nous informe tranquillement que le toaster ne marche pas et que nous pourrions pas avoir notre commande. 2eme soir nous testons encore le room service qui nous charge "la livraison" de notre plat dans la chambre 10€... Je n'ai jamais vu ça ailleurs. Dès 9h30, la femme de ménage ouvre la porte de votre chambre pour le ménage... Peu de respect pour les gens qui dorment vu le bruit infernal du personnel dans le couloir. Ménage très moyen dans les chambre (sable de la plage encore sur le sol, draps pas changés malgré la tache... ). Tout ça dans un calme et un sourire olympien. Je pense qu'il s'agit d'un hôtel ou le personnel n'est pas encore rôdé, pas professionel, sans aucune hierarchie supérieur pour s'excuser ou régler un problème rapidement.

Nous avons passé un agréable séjour. Le personnel était très accueillant et bienveillant : de l'organisation du transport à l'aéroport, au check in en avance en passant par nos demandes particulières durant le séjour. Le petit-déjeuner était très bon et le choix suffisamment varié. Nous n’avons pas testé le spa, en revanche, le soin (visage) était très bien et réalisé avec de bons produits (Thalgo). Enfin, ne pouvant pas prendre notre petit-déjeuner le matin de notre départ comme l'avion décollait tôt, nous avons reçu deux lunch box très bien garnies (sandwich frais, fruits, beignets, yaourt, etc.). Merci et à très bientôt !

Nous voila arrivés dans cet hôtel blanc avec golf a proximité . Prise en compte de la chambre sans nécessaire de produit de toilette dans un 4 étoiles . Il y a des ustensiles et de quoi faire un manger mais n'inviter personne vous manquerez d'ustensiles. Bonnet obligatoire dans la piscine attention sinon 3,50 le prix sur place. Le bain Turc était HS .... Concernant les repas boissons payantes en plus attention à 3,50 euros le coca on leur paye le pack de 6.Premier soir buffet avec 4 choix de repas . Puis les autres soirs nous avons eu droits au repas à la carte avec deux choix..... Les portions étaient pour des enfants donc vous sortez de table bah vous avez encore faim. Place de parking gratuit pour la voiture. Le wifi date des années 2000 avec des problèmes de réseau .Le jardinier passait la tondeuse à 07h45 ......enfin à éviter