Ne séjournez pas dans cet hôtel si vous le pouvez, surtout lorsque vous êtes en voyage d'affaires. J'ai eu de sérieux problèmes avec le service de blanchisserie de l'hôtel, qui était géré par sa société de blanchisserie tierce désignée. Mon nouveau pantalon a été massivement décoloré après ce qu'on appelle un traitement de nettoyage à sec. La réception de l'hôtel et le personnel d'entretien ont vérifié le mauvais traitement. Cependant, le responsable de service arrogant a insisté sur le fait que tout était correct, même si le pantalon avait considérablement perdu sa couleur d'origine. Toute personne normale, familiarisée avec la lessive, reconnaîtrait que le pantalon a été traité dans des conditions de lavage difficiles ; y compris mauvais repassage. Cependant, le responsable de service a insisté sur le fait que tout allait bien, en se basant sur les images de la caméra, au lieu de regarder les résultats de la lessive. Il a défendu sa position et avait peur de payer une quelconque compensation. Le pire, c'est qu'avant le rejet, le personnel de l'hôtel demandait quelle serait la valeur de l'indemnisation. Le lendemain, tout a changé. Voilà pour l’attitude, le caractère et l’intégrité de la direction.
Texte originalTraduction fournie par Google