SO/ Sofitel Hua Hin

Le service de l'hôtel est très bon, tout le personnel est très serviable et vous pouvez installer l'application de l'hôtel pour communiquer directement avec d'autres lieux/réserver une navette, etc., ce qui est très pratique. Les installations de l'hôtel ne sont pas terribles, mais elles sont adéquates et l'environnement est relaxant. La décoration commence à paraître vétuste. Les rideaux à l'entrée de la chambre sont pleins de saleté. La porte de la terrasse ne se ferme pas correctement. Finalement , nous devons embaucher du personnel pour nous aider. solution violente L'hôtel est situé à proximité de Cha Am. Si vous souhaitez vous rendre à la ville de Hua Hin en voiture, ce n'est pas pratique et ce n'est pas loin (il faut environ 45 minutes pour aller au marché du village/marché nocturne). navette, mais la fréquence est relativement faible. Elle convient à ceux qui souhaitent se rendre au centre-ville. Pas fortement recommandé.

Tout d'abord, lorsque nous (2 adultes, 1 personne âgée et 1 enfant) sommes arrivés, ils nous ont donné 2 chambres dans le bâtiment 1 au rez-de-chaussée et au 1er étage de la rue. Je leur ai dit que je voulais une chambre plus proche de la plage, même si cela ne me dérangeait pas de payer un supplément pour un grade supérieur afin que nous puissions rester proches les uns des autres et que ma mère n'est pas jeune pour revenir à pied et aller à la plage et aux piscines, mais la réceptionniste a dit L'hôtel est entièrement réservé et nous nous enregistrons le 17 octobre 2023. Voici la pire partie de l'histoire de la première nuit, vers 1 heure du matin. Je suis encore debout et je fais du travail. J'ai entendu un bruit d'animal autour de la salle de bain, alors j'ai pensé qu'il s'agissait soit d'un vol d'écureuil, soit d'un combat d'oiseaux. Le bruit commence vers 1h du matin et s'arrête vers 7h du matin. J'ai pensé que c'était un bruit venant de l'extérieur de la chambre, alors j'ai ouvert le balcon et j'ai essayé de comprendre d'où il venait et j'ai finalement réalisé que c'était dans ma chambre, dans la section de service de la salle de bain. À 5 heures du matin, je suis allé voir le réceptionniste et je leur ai montré la vidéo avec le son. Ils ont dit que c'était peut-être le son de la climatisation et j'ai dit que ce n'était pas possible, alors pouvez-vous envoyer quelqu'un vérifier. Ils envoient un personnel et après avoir ouvert la porte, il a entendu que le bruit était plus fort et il a dit que c'était des souris ou des vols de souris ou des jeux. J'étais vraiment sous le choc, mais mon fils dormait alors je leur ai demandé de comprendre le matin. Mais l’hôtel n’a pas tardé à me contacter et à me proposer de changer de chambre. La chambre qu'ils me proposent se trouve dans un autre bâtiment mais au 3ème étage sans ascenseur et le prix de la chambre est moins cher que la chambre actuelle dans laquelle je séjourne, selon le site Internet d'Agoda. Je les rejette donc car nous ne voulons pas monter et descendre le 3ème étage. Je leur ai demandé une autre chambre et ils ont répondu que nous n'en avions pas et m'ont dit que la prochaine fois que nous reviendrons, nous vous surclasserons dans une meilleure chambre. J'ai été surpris car je n'ai pas tendance à revenir. Lors de mon premier enregistrement, aucune place pour un surclassement, mais lorsque les incidents se produisent, les chambres sont disponibles. Je voulais annuler ma deuxième nuit mais la politique de l'agence en ligne prévoyait aucun remboursement, je dois donc rester une nuit de plus. Pendant que nous prenions un déjeuner léger, les cadres supérieurs sont venus nous présenter leurs excuses et nous ont demandé ce qu'ils pouvaient m'offrir d'autre. J'ai demandé si vous aviez d'autres chambres dans lesquelles nous pourrions rester ensemble pour la deuxième nuit. Le personnel dit que c'est complet et propose de payer pour le déjeuner et je leur ai dit non merci car les factures du déjeuner n'étaient que de quelques centaines de bahts. Alors elle a insisté sur ce qu'elle pouvait fournir d'autre, alors ma mère n'a rien dit, mais si vous le souhaitez, vous pouvez proposer un forfait spa à ma mère. Nous avons donc eu le forfait spa de 2 heures pour ma mère. Mais ensuite, je suis vraiment déçu que cela arrive à ma famille lors des voyages d'anniversaire de mon fils et dans un hôtel 5 étoiles. Je suis vraiment désolé de partager cette expérience avec d'autres et j'espère qu'ils ne souffriront pas comme moi et ne seront pas sûrs de pouvoir dormir ou pas car la première nuit, je n'ai pas dormi.

It is a great hotel, lots of activities. The breakfast line up were great so many varieties of choices to select