Sheraton Changde Wuling Hotel

Excellent experience

Not in the centre of town, but conveniently near a Wanda Plaza shopping centre and covid test site. The hotel looks and smells nice, and the executive room that we stayed in was really impressive. It was more a suite, with a full sofa/sitting area between the bedroom and bathroom. The bedroom section had a really classy high ceiling look. Liked the room a lot. The executive lounge was not open separately, but we were able instead to enjoy the full dinner and breakfast buffets in the 1st floor restaurants. The selection and quality of the foods for both was very impressive and delicious, and we highly recommend them. This was a nice experience overall, and definitely worth the reasonable price.

People at front desk not speak English well and they can’t help too much. Buffer at dinner if you arrive after 7:30 pm to eat you will find half buffet because they don’t fill the foods and you pay full price and it’s will be expensive without complete buffet. If many people eat early at restaurant, hotel staff not clean properly table and floor. So in the end if you arrive late at buffet it’s like you eat same in the street food. If buffet time close at 9 pm, if you arrive before that time you must have the same service like a people come at 6 pm to eat. There’s not. I stay long time in 2019 for more than two months and last time just few days. I have plan to back in Changde in coming few months but not sure if I will stay again on this hotel. For me it’s like 3 stars, not 5.

Arya!

在這家酒店，我度過了非常愉快的時光。酒店的設計風格非常獨特，房間內充滿温馨的氛圍。員工們也非常熱情，再此特別感謝值班經理Sunny，每次來都會聯繫她，服務特別好，讓我感到賓至如歸。

總體不錯，環境舒適，前台和大堂服務人員都很親切。房間給免費升級成湖景的了，風景確實蠻好的。老牌五星級酒店，設施該有的都有，隔音效果也不錯，整晚休息的很好。地理位置也挺也很好，如果不想吃酒店自助，對面就是萬達廣場。一樓還有一個小型小童樂園可以消耗小朋友的精力。我們一家是路過常德，如果有機會再來深度遊玩，還願意再次入住。對設施有一點改進意見:淋浴房的噴頭容易歪，水真的很容易流到外面。

酒店服務：前台態度一般，也沒有人幫忙拎行李。五一節假日出行本來就是帶小朋友，行李比較多，都是自己拎着去前台辦入住，你要是説人多，那我們就自己拎着辦入住，但是！2點多到了酒店被告知衞生還沒有做好，ok!我等！但是你能説個具體時間嗎，就一句要很久，緊接着去遊樂場給孩子換尿布濕，陪孩子玩，快一個小時了，我們自己去問是否可以入住房間了，反正就是衞生沒做好，接着等，也沒個具體時間，一家人還餓着。我們就説行李寄存去吃飯吧，結果呢，也沒有人過來搬下行李，我們自己放進前台還要被你們服務人員説不能進！我碰了你的鬼哦！而且寄行李得時候留了姓名和電話，説是衞生做好了會通知我們並告知房號，接近7點，我們到了酒店，完全沒有人知道我們是哪個房間的，像個傻冒一樣站着！還狡辯説我們沒有留聯繫方式，請問我攜程訂房的訂單上沒有？行李寄存單沒有？ 房間完全不值：1000多的親子房！我謝謝你！可能真的衹有你們一家的親子房是玻璃門阻隔的，整個房型是長方形？！當棺呢？你這是行政房把客廳拆了放個上下鋪？小童床品還那麼差！小童玩具也佈置的很緊促，稍有不慎就會磕着！洗手間和廁所也是一個推拉門？大哥，你們家的廁所門是拉不上的？廁所門拉了淋浴間敞着？淋浴間的水也是小到可憐，洗澡？你們是水壓都沒有呀！擱這兒降本增效呢？ 餐飲一股子的傲氣：你們本地單位的來入住有早餐晚餐，我們自己攜程訂的衹有早餐，ok！適當區別對待可以接受！可是親子出行，特別帶着小寶寶多少有點不方便，我在餐廳找個打包盒給孩子打包點土豆小麪包，就一個一次性盒子，你們給我説需要向主管請示？！這是要了你們多大的恩報啊！主管還陰陽怪氣的過來説，我們不可以打包的，但是看你是給孩子打包就給你一個吧？我真的住了那麼多酒店第一次遇見！ 停車場出口：你們既然有尊貴的月卡出口，麻煩你們標識清楚？來旅遊的分不清！你們所有都標出口，我們肯定按標識走，到了出口告訴我，對不起，您不是尊貴的月卡主？！ 小童遊樂場：就是一個海洋球圍欄？！還在電梯口，整的挺好🙂 其他的同等價位的服務和要求也就沒必要説了，連一些基本的都做不到。總之一句：完全不值得！ 要不是帶着孩子懶得折騰了，真的不想住！各位慎重！反正和入住價格不對等！

房間不錯，設施設備也很好，常德那麼多酒店，對這家還是最滿意了，值班經理Sunny提前就打了電話，很貼心的詢問要求安排房間，感覺到被關注，被重視，真的讓人心情愉悦，必須好評！

我遺留了衣物，第二天打給前台詢問，前台説是有遺留，但我是留了聯繫方式的，怎麼不主動告訴我？退房時我留了開票資料和電子郵箱，過了三天都沒給我開票，也是我再追問才開票。喜來登就這服務？