Utilisateur anonyme
17 septembre 2023
這輩子住酒店以來體驗感最差的一次,首先我本人也是從事酒店管理相關專業的,目前也是一個資深的酒店人,當時我們航班延誤酒店不給退我們就住下來畢竟已經超過了6點我非常理解,後面酒店改簽到了12號入住13號離店,但是後面想了想還是按原來的訂單住吧,就11號晚上就來入住了但是到店後,我和我兩個同學朋友準備上去看房子放行李,就準備住下來,但是那個前台態度賊差感覺我們是犯了什麼的滔天大罪一樣,全程黑臉而且非常讓人無語😓,我們作為消費者一直在服務於這個前台女生,全程陪笑和用善意的語氣説話,畢竟我和我兩位同學都是擁有系統教學的專業酒店人,我們生怕惹這位前台不開心,緊接着前台就説一個房間衹能兩個人進去,我直接懵逼了,本來我們也是實習生身上沒什麼錢都是學生娃娃本來就航班延誤想的湊合住一晚,但是沒想到到酒店後前台還捆綁消費讓我必須再開一間房,真的很讓人無語了😓,後面我們出去買了幾瓶啤酒和吃的前台就説不能喝酒晚上要檢查上門檢查喝酒會有不好的影響,什麼的我們也理解了,但是後面她還説自己晚上上夜班要睡覺什麼的,我們倒是看明白了説白了就是怕我們影響她晚上睡覺唄,真的太可惡了吧,直接就跟我們敞明説不要讓我們影響她睡覺麼這不是,後面我們自己想了想沒辦法畢竟吃東西不喝東西咋辦幹吃我們不怕噎死啊,我們就想辦法救前台給我們一人兩瓶,求了半天才給我們幾瓶。後面我們拿上去了。還有那個保安叔叔説話特別兇尤其是對我對象和朋友説話特別沒禮貌,有一次準備上電梯保安對我們特別大聲説話特別兇態度特別拽,當時我對象心臟本來就不是很好,差點犯了心臟病,當時她就跟我們説這個保安嚇着她了,當時她一直心跳的很快,我們到了房間安慰了好一會兒才安穩下來,我們同行的人真的嚇壞了好在到了房間後就恢復正常了。衞生更不用説了快捷酒店我們也不指望能好到哪兒去,但是全程的服務態度真的是噁心,我們也理解這個前台和保安上了一天班可能心情不好吧,但是我覺得我們掏錢住店沒必要這麼討好和看前台眼色吧,我希望酒店以後別捆綁消費,還有希望服務態度能好點就好了,我們客人對酒店的要求並不高其實
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