Avra Imperial Hotel

"We stayed in a deluxe suite with a pool for 7 days. The room was somewhat run-down and felt quite old, unlike the photos online. Cleanliness was also subpar, likely due to the room's age. For example, there was mold in the grout between the bathroom sink and surrounding tiles, and the floor was cracked and always felt dirty. The sofa was white but very dirty, with faded colors and grime. The room's soundproofing was poor; we could hear conversations from upstairs in the bathroom. Furthermore, although the hotel advertised an all-inclusive package, they were very strict about bottled water and meal times. Each person was only allowed one bottle of water at a time, and it wasn't delivered; we had to get it ourselves from the bar. We were rushed around for meals if it was even slightly late, and the staff became quite rude. We had a small baby traveling with us, and although we requested a crib during booking and reminded the hotel via WhatsApp, there was no crib in the room. We waited over an hour after check-in before an extra crib was provided, disrupting the baby's sleep. In short, our experience with the hotel was subpar; the facilities, cleanliness, and service were not worth it."

Porto Platanias Beach Resort & Spa

"Bel hôtel dans l'ensemble mais certainement pas classé 5* , je dirai plutôt 4* moyen Personnel de salle trop peu nombreux,peu sympathique pour certains, je comprends que les journées peuvent être longues mais .... Il y a quand même à la réception quelques membres du personnel qui sont coopératifs et serviables ... Pour les autres même en leur adressant qqs mots en grec, c'est un réel effort pour eux de se montrer un peu souriant... Ce qui est aussi incompréhensible est le fait de devoir payer 15€/jour pour le parasol et les transats à la plage...avec le prix payé pour la pension, cela devrait être inclus ... c'est la 1ère fois que je vis cela! C'est tout simplement du business sur le dos des touristes ..."

Atlantica Kalliston Resort - Adults Only

Pilot Amphora Boutique Hotel "Adults Only"

"L'hôtel est très peu prévenant. Nous sommes une famille de trois personnes et notre plan initial était de quitter Santorin le 19 septembre et de prendre le ferry pour la Crète afin de nous installer dans cet hôtel. Cependant, en raison des mauvaises conditions météorologiques, l'Autorité de la mer Égée a interdit la navigation et tous les ferries ont été annulés, y compris le nôtre. Nous avons immédiatement vérifié les vols disponibles ce jour-là, mais tous nécessitaient une escale à Athènes et le premier vol disponible pour la Crète était le 20. Nous avons immédiatement appelé l'hôtel, expliqué la situation et demandé à modifier notre date d'arrivée et à obtenir le remboursement de la nuit du 19 (nous avions réservé via Ctrip et avions déjà payé l'intégralité du séjour). Au téléphone, l'hôtel a accepté de modifier la date sans frais. Plus tard dans la journée, nous avons envoyé un courriel pour obtenir une confirmation écrite du remboursement et du changement de date, mais l'hôtel a refusé, prétextant que, conformément à sa politique de réservation, aucune modification n'était autorisée. Nous n'avions d'autre choix que d'attendre notre arrivée le lendemain pour négocier directement avec l'hôtel. Après notre arrivée, nous avons consulté les conditions légales grecques et appris qu'en cas de force majeure, les clients qui informent l'hôtel en temps voulu ont droit à un remboursement. Lorsque nous avons de nouveau soulevé ce point auprès de l'hôtel, le directeur a d'abord affirmé que même si nous n'étions pas arrivés, la chambre avait déjà été préparée et que des frais avaient été engagés. Il a ensuite prétendu que, notre réservation ayant été effectuée via une plateforme tierce (Ctrip), seule Ctrip était habilitée à négocier avec le service des réservations de l'hôtel. Nous comprenions ce point, mais malgré deux jours d'échanges entre le service client de Ctrip et l'hôtel, ce dernier a persisté dans son refus de remboursement, insistant sur le caractère « non remboursable » de notre réservation. Et ce, malgré la fourniture de tous les documents prouvant notre réservation de ferry et son annulation pour cause de force majeure, et non pour des raisons personnelles. Nous avons également subi des pertes, car les conditions météorologiques ont perturbé le reste de notre voyage ! Finalement, Ctrip a pris en charge nos frais. Concernant la chambre, le personnel de la réception a indiqué que l'hôtel était récent, mais qu'il n'y avait aucune prise USB ni de type C. De nombreux autres hôtels, même plus anciens, fournissent ces adaptateurs, ce qui était très gênant pour les voyageurs sans adaptateurs européens. Chaque client ne disposait que d'un seul oreiller, sans possibilité de choisir sa hauteur. Pour moi, qui ne peux dormir que sur un oreiller plat, c'était très inconfortable ; je me suis réveillée avec des douleurs cervicales le lendemain matin. La conception de la salle de bain était également médiocre, car l'eau de la douche s'écoulait dans les toilettes. Nous avions réservé une chambre avec piscine privée, mais celle-ci était sale et l'eau froide. Le personnel nous a assuré que ce n'était que temporaire et qu'elle serait nettoyée et chauffée le lendemain. Cependant, au moment de notre départ, l'eau était toujours froide et sale, nous n'avons donc pas pu l'utiliser. Je déconseille fortement aux futurs clients de réserver une chambre avec piscine privée dans cet hôtel, car cela n'a aucun intérêt. La chambre était également très sombre. Il n'y avait pas de plafonnier et, le soir, le seul éclairage provenait de faibles appliques murales, ce qui rendait difficile de s'y retrouver. En conclusion, je tiens à mettre en garde toute personne envisageant de séjourner dans cet hôtel : vérifiez attentivement la météo et espérez qu’aucun cas de force majeure ne vous empêche d’arriver. Cet hôtel ne fait preuve d’aucune flexibilité ni considération envers ses clients, et vous ne devez espérer aucune solution ni compréhension de leur part."

Cocoon City Hostel

"J'ai vraiment apprécié mon séjour ici. Salle de bain privative attenante et toilettes séparées, avec articles de toilette et serviettes. L'emplacement est très central. On se croirait plus dans un hôtel 5 étoiles que dans une auberge de jeunesse ! Je n'ai pas besoin d'en dire plus. Jetez un œil à toutes les photos que j'ai prises. Elles sont sans retouche. Voyez par vous-même."

Elia Hotel & Spa

Abella Hotel

"Again we had a fantastic stay at this lovely, family-run hotel in Agia Marina. The hotel features a charming pool area with plenty of sunbeds available at all times, making it a perfect spot to relax throughout the day. The apartments were spacious, clean, and very comfortable, with good-quality beds and tiled bathrooms. We especially loved the sea view from our balcony The pool bar offering a nice selection of coffees, milkshakes, beers, cocktails, and light snacks. The entire property was very well-maintained and spotless. Highly recommended for a relaxing holiday in Crete!"

Samaria Hotel

"L'emplacement était idéal, quasiment en plein centre de La Canée, à quelques pas de la vieille ville et du port. Le service était excellent, le personnel étant très serviable. Le petit-déjeuner était copieux et varié. Le parking était un peu compliqué, mais le personnel nous a beaucoup aidés pour que notre arrivée et notre départ se déroulent sans encombre. Les chambres étaient spacieuses et les lits confortables."

Monastery Estate Venetian Harbor

"La chambre n'est pas conforme à la photo de la réservation. Nous avons été arrangés dans le bâtiment opposé. Il n'y a pas d'élévateurs. La chambre a un goût, peut-être une nouvelle décoration ou un goût de goût. La nuit est très douce. À 3h4, le mouvement est très important. À 6h7, il y a toujours un grand chaussure de chaussures qui est estimé être décoré. Si vous cherchez un hôtel calme et de haut niveau, ne vous trompez pas par les photos. Nous avions décidé trois nuits, puis nous avons consulté le magasin, et nous avons réservé deux nuits après, la décision est trop sage. Les vacances ne sont pas coupables."

Kavos Hotel & Suites

"La piscine de l’hôtel était génial. Petit bémol sur le logement vu jardin il y avait un peu trop de vitre sans rideau pour cacher la lumière du soleil on a dû faire un petit cache de fortune. Il manquait également la bouilloire et du liquide vaisselle et une éponge pour la vaisselle. Si non le service est top et le petit dej est varié."

Kandania Paradise

"Incroyable ! Superbe petit etablissement géré en famille accueillante. Notre chambre située au rdc donnait directement sur une très belle piscine. Paysage époustouflant de beauté avec un coucher de soleil fabuleux. Le top !"

Katerina Seaside Studios

"We booked a week in the Katerina in June 24 and were given a studio in the adjoining rooms, the Leonardis on arrival. There was only a hand held shower there, the hob was rusty and no toiletries apart from hand wash. Very disappointing! Needs lots of TLC and modernising. Perhaps the Katerina is better but we didn’t get a room there!"