B&B HOTEL Troyes Saint-Parres-aux-Tertres(B&B Hôtel Troyes Saint-Parres-Aux-Tertres)

Numéros de réservation : *********** (PIN 5187/numéro de confirmation de l'hôtel : **************) et *********** (PIN 8304/numéro de confirmation de l'hôtel : **************). Nous sommes arrivés à l'hôtel juste avant 20h00 le 22/03/2024 - fatigués après une longue journée de voyage. Lorsque j'ai présenté nos "chèques d'enregistrement" pour les deux chambres que nous avions réservées et prépayées en ligne avec Trip.com, la dame à la réception m'a dit qu'il s'agissait uniquement de garanties de chambre et ne représentaient pas que nous avions déjà payé. pour les chambres avant d'arriver à l'hôtel. Par conséquent, je lui ai donné nos reçus écrits de Trip.com pour nos paiements pour les deux chambres et lui ai demandé d'appeler Trip.com pour confirmer que nous avions déjà payé les deux chambres. Elle nous a ensuite donné des codes d'entrée erronés pour nos deux chambres, pour lesquels j'ai dû retourner à la réception où elle m'a ensuite donné les bons codes d'entrée. Plus tard dans la soirée, lorsque nous sommes passés devant la réception pour sortir de l'hôtel pour trouver un endroit où manger et que je lui ai demandé si elle avait déjà téléphoné à Trip.com, elle a reconnu que les chambres avaient déjà été payées en ligne.

Dirty floor, dust in the corners. Friendly staff at the reception.