Un hôtel très médiocre avec une hygiène, des équipements et des services très médiocres, il ne peut même pas remplir les conditions d'hébergement de base et refuse de rembourser !
Hygiène : Il reste des serviettes pour le visage dans la salle de bain, je ne sais pas si elles ont été laissées par les précédents clients ou par le personnel de ménage ;
Équipements : Il n'y a pas d'eau chaude dans la chambre la nuit ! ! ! Je ne peux même pas prendre de douche ! De plus, le design de la pièce est très anti-humain. Il n'y a pas de place pour mettre quoi que ce soit dans la salle de bain. Le shampoing et le gel douche ne peuvent être déposés que par terre. Les serviettes et les vêtements sont laissés dehors et des gens nus sortent pour les essuyer. .
Service : Il n'y avait qu'une seule femme de ménage à la réception le soir et le problème n'a pas été facile. Après mon départ, elle a contacté le patron et lui a dit qu'elle ne pouvait rembourser que la moitié du prix de la chambre pour cette journée. J'ai demandé un remboursement complet, et l'autre partie m'a demandé de contacter directement la plateforme pour s'en occuper, alors je fais simplement mes bagages et quitte le magasin. Du coup, lorsque j'ai contacté la plateforme de négociation le lendemain, le commerçant a insisté sur le fait que je ne rembourserais pas un centime du prix de la chambre pour cette journée. Bien que j'aie demandé un remboursement complet, le commerçant est même revenu sur sa promesse de remboursement. la moitié du prix de la chambre la veille. C'était vraiment sans précédent. Je n'ai jamais vu un homme d'affaires aussi voyou.
En regardant d'autres commentaires, le commerçant a rétorqué qu'il était fou d'argent. À mon avis, le client avait tout à fait raison. Il s'en servait pour gagner de l'argent avant que la chambre ne soit décorée. (Quand j'ai signalé que la salle de bain n'avait pas de supports, ma tante a dit qu'il n'avait pas été décoré pendant le Nouvel An. (Fin), les sanitaires ne sont pas aux normes, il n'y a pas d'eau chaude et même les conditions d'hébergement les plus élémentaires ne peuvent être remplies. Ils veulent seulement gagner de l'argent. Au cours de la négociation, la plateforme a refusé à plusieurs reprises de rembourser l'argent au motif que l'heure de départ était trop tardive et que l'heure d'enregistrement était supérieure à quelques heures.En bref, tant que vous vous êtes enregistré et que la plateforme a donné leur donner l'argent, s'il y a un problème, vous ne pouvez même pas penser à vous faire rembourser, que vous puissiez rester ou non. Partagez l'argent, pure canaille.
À propos, le service de Ctrip est très bon. La dame du service client a patiemment communiqué avec moi pendant plusieurs tours. Cependant, le commerçant a refusé de rembourser et la plateforme n'a pas le droit d'exploiter directement le compte du commerçant pour rembourser. Elle ne peut que J'ai essayé de compenser ma perte sous forme d'indemnisation par la plateforme. La dame du service client m'a finalement aidé à obtenir une indemnisation de 300 yuans. Je recommande fortement à tout le monde d'utiliser Ctrip pour réserver des hôtels. Cependant, la plateforme a une force contraignante limitée pour les commerçants. Tout le monde doit faire attention au contrôle de ces commerçants sans scrupules.
Texte originalTraduction fournie par Google