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1 nuit
Commentaires des voyageurs
4.8/5
Excellent
859 évaluation
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Évaluations vérifiées
Emplacement4.8
Commodités4.7
Service4.8
Propreté4.7
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Toutes les évaluations(859)
Évaluations positives(845)
Évaluations avec photos/ vidéo(483)
Personnel d'accueil amical(185)
Déplacements aisés(80)
Petit déjeuner délicieux(75)
Parking pratique(50)
Idéal pour les voyages d'affaires(47)
À proximité du métro(37)
Déjà plusieurs séjours(24)
Ascenseur de qualité(5)
Évaluations négatives(14)
Invité
Premium Double Bed Room (Latex Mattress)
Séjour au sept. 2023
En famille
1 évaluation
3.2/5
Publiée le 14 oct. 2023
Effectivement, comme les internautes l'ont déjà dit, la qualité de l'air dans la pièce était extrêmement mauvaise, remplie d'une forte odeur de cigarette. J'ai souffert de la corrosion de la nicotine toute la nuit. J'ai emmené mon fils dans de nombreux endroits pendant la journée et je suis arrivé tard. Je n'avais plus l'énergie de trouver du service client, de la théorie ou des vestiaires. J'ai fini par m'endormir, mais peu après 5 heures du matin, j'ai entendu un bruit de chaises et de tables qui étaient déplacées du cinquième étage, ce qui était vraiment fou. Je l'ai signalé au réceptionniste lors de mon départ le matin, mais ils n'ont pas répondu un mot. La propreté est également très impressionnante. Dès que j'ai franchi la porte, j'ai vu des cheveux jaunes bouclés posés sur la couette. Quand j'ai ouvert la moustiquaire, elle était couverte de poussière. Je me demandais où devrait se trouver cet hôtel dans le secteur des services : que s’est-il passé ? Le niveau de gestion est évident. Je le regrette tellement. J'ai comparé les avis précédents sur Ctrip. Il semble que les bons avis soient tous faux et les avis négatifs sont basés sur mes sentiments.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher, merci d'avoir soulevé ces questions. Les cicatrices qui ne peuvent pas être lâchées sont des défauts, et les cicatrices qui sont lâchées sont des médailles. Nous corrigerons les questions que vous avez soulevées une par une. Nous attendons également avec impatience votre prochaine visite. Je crois que nous vous offrira certainement un nouveau look. Au plaisir de vous accueillir ! je vous souhaite une vie heureuse!
Invité
Premium Double Bed Room (Latex Mattress)
Séjour au sept. 2023
En famille
2 évaluation
1.0/5
Publiée le 28 oct. 2023
Ils n'ont pas dit un mot avant de payer, et après avoir payé, ils m'ont dit que le climatiseur ne pouvait pas être utilisé. Dis-moi à l'avance qui va rester ? ? Et l'isolation phonique est également mauvaise
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher, merci d'avoir soulevé ces questions. Les cicatrices qui ne peuvent pas être lâchées sont des défauts, et les cicatrices qui sont lâchées sont des médailles. Nous corrigerons les questions que vous avez soulevées une par une. Nous attendons également avec impatience votre prochaine visite. Je crois que nous vous offrira certainement un nouveau look. Au plaisir de vous accueillir ! je vous souhaite une vie heureuse!
Aishangyangyang
Premium Double Bed Room (Latex Mattress)
Séjour au juill. 2023
En famille
1 évaluation
1.0/5
Publiée le 26 août 2023
Parlons d'abord de la réception et des chambres. Je suis arrivé à l'hôtel aux premières heures de la première nuit. L'hôtel n'est pas trop grand, ce qui correspond à son nom. Quand je suis entré dans la chambre, les rideaux étaient cassés. Je pensais qu'il était plus de 12 heures du matin, mais j'ai fini par sortir le lendemain. Quand je suis arrivé, j'ai dit au serveur que je ramasserais seulement les poubelles et fournirais des serviettes de bain. Parce qu'il y avait du pain et du yaourt dans " Dans la chambre, je n'ai pas retiré la carte d'alimentation et j'ai laissé le climatiseur allumé. Cependant, quand je suis rentré à midi, la pièce était trop chaude. Mon pain et mon yaourt étaient cassés. Le serveur n'a pas regardé les cassés. rideaux. J'ai pensé à éteindre le climatiseur. Je suis sorti de nouveau dans l'après-midi et je suis revenu parler des rideaux à la réception. J'ai demandé au service d'ingénierie de les examiner. Quelqu'un est venu et a dit qu'il ne pouvait pas être réparé jusqu'au lendemain. La chambre que j'ai aménagée donnait sur la rue et le marché nocturne était bruyant et les rideaux ne pouvaient pas être fermés. Je n'ai pas bien dormi le premier jour avec les lumières allumées, mais je n'ai pas pu dormir Eh bien, le lendemain. J'ai appelé la réception et la personne avait une mauvaise attitude et a dit que c'était moi. Pourquoi ne me l'avez-vous pas dit pendant la journée ? Pourquoi n'avez-vous pas vérifié les chambres lorsque vous leur avez donné des chambres qui pourraient être vendu ? Finalement, après avoir insisté, j'ai demandé à changer de chambre mais on m'a dit qu'elle était au troisième étage. J'ai dit qu'il y avait trop de choses et je voulais déménager au quatrième étage. Finalement, on m'a demandé de passer à une chambre standard. La chambre était poussiéreuse, à l'exception du service du garçon à la réception lors de mon enregistrement le premier jour. Ce n'est pas grave. Le service de réception pendant le quart de jour est très médiocre. Je ne peux même pas demander mon chemin et demande s'il y a un métro. Je dois prendre un taxi. Parlons du restaurant. Le restaurant n'est pas très grand. La nourriture est trop grasse et les accompagnements ne sont pas bons. Y en a-t-il ? J'ai un appétit qui Je peux à peine manger. J'ai mangé un œuf, mais la dame de service du restaurant était très bonne et enthousiaste. J'ai rapidement changé d'hôtel la troisième nuit. C'était l'un des pires.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour, merci pour votre avis sur l'hôtel. Nous sommes profondément désolés de votre expérience lors de votre séjour à l'hôtel. Vos précieux avis sont très importants pour nous. Nous informerons les services concernés de vos avis pour une formation ciblée visant à améliorer la qualité du service. Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère que vous pourrez réserver à nouveau cet hôtel, donnez-nous l'occasion de nous excuser et vous souhaitons une vie heureuse !
2ren1chezijiahuanyoushijie
Premium Double Bed Room (Latex Mattress)
Séjour au janv. 2023
Autres
91 évaluation
2.0/5
Publiée le 11 fév. 2023
L'hôtel était très bruyant au milieu de la nuit. J'ai été réveillé lorsque je suis arrivé dans la chambre après 15 heures au milieu de la nuit. Ai-je demandé une caution alors que Ctrip avait écrit qu'il collecterait une caution ? Pour être honnête, je n'ai jamais collecté de caution à l'extérieur. C'était vraiment mauvais. , j'espère m'améliorer
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre séjour. Nous avons toujours prêté attention aux sentiments des clients pendant leur séjour et, en même temps, avons activement amélioré notre niveau professionnel et nos normes de service, en nous efforçant de faire en sorte que les clients se sentent aussi chaleureux qu'à leur retour chez eux. Nous sommes désolés de ne pas être encore parfaits à certains égards. Merci d'avoir pris le temps de nous dire où nous échouons afin que nous puissions nous améliorer. Nous sommes prêts à grandir avec votre attention et sommes impatients de vous servir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Invité
Premium Double Bed Room (Latex Mattress)
Séjour au juin 2023
Voyage entre amis
24 évaluation
2.7/5
Publiée le 16 juill. 2023
La chambre d'hôtel était correcte, mais j'ai dû faire la queue à l'avance à la base des pandas et j'ai demandé à mes compagnons de préparer le petit-déjeuner après le dîner commençant à 7 heures. L'hôtel n'était pas d'accord. Nous avons payé le petit-déjeuner, je ne sais pas pourquoi
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre séjour. Nous avons toujours prêté attention aux sentiments des clients pendant leur séjour et, en même temps, avons activement amélioré notre niveau professionnel et nos normes de service, en nous efforçant de faire en sorte que les clients se sentent aussi chaleureux qu'à leur retour chez eux. Concernant le petit-déjeuner, si vous devez partir plus tôt, veuillez en informer notre réception afin de vous préparer à l'avance. Nous espérons que vous pourrez contacter notre hôtel pour connaître la situation spécifique et vous excuser en personne. Nous sommes prêts à grandir avec votre attention et sommes impatients de vous servir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Invité
Premium Double Bed Room (Latex Mattress)
Séjour au juin 2023
En couple
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 août 2023
Best place to stay in Chengdu. Friendly staff, very clean, great location, delicious breakfast. Highly recommend!
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Réponse de l'établissement: Thank you very much and thanks your opinion.The all staff of the hotel hope to see you again.
Glendon Thompson
Chambre (lit double)
Séjour au avr. 2024
Voyage entre amis
4 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 10 juin 2024
convenient location
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Réponse de l'établissement: 您的滿意就是我們努力的方向,我們希望能把最好的體驗奉獻於您,在路上總有不期而遇的温暖和驚喜。感謝您的讚賞,我們會繼續努力,希望能在您的旅途增添一份温暖,祝您旅途愉快!
Em001
Chambre (lit double)
Séjour au mai 2023
Seul
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 6 juill. 2023
Good location 👍🏻
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Réponse de l'établissement: 感謝您的支持與讚美,用思念縮短距離,用微笑延長記憶,用感動融化冰雪,用執着兑換永遠,用真心報答真誠,用祝願夢想成真。希望您在美好的旅行中,每一次都與眾不同。感謝您在錦悦花園酒店駐足停居,期待與您的再次相遇,祝您:生活愉快!
Réponse de l'établissement: 您對小悦的信任與支持,是小悦努力工作的最大動力。在工作最艱難的時候,每每一想到能讓您開心一笑,在旅途中有一個滿意的入住體驗,小悦又覺得一切的付出都是值得的,小悦就是您的另一個家,小悦隨時盼着您的到來,為您準備好舒適的房間。不管您在哪兒,小悦一直會惦念着您,期盼您回家,願您永遠開心。愛您~~~
Réponse de l'établissement: 您對小悦的信任與支持,是小悦努力工作的最大動力。在工作最艱難的時候,每每一想到能讓您開心一笑,在旅途中有一個滿意的入住體驗,小悦又覺得一切的付出都是值得的,小悦就是您的另一個家,小悦隨時盼着您的到來,為您準備好舒適的房間。不管您在哪兒,小悦一直會惦念着您,期盼您回家,願您永遠開心。愛您~~~