Utilisateur anonyme
4 novembre 2023
Ce séjour a été une très mauvaise expérience. Le personnel de la réception (elle s'appelle Amp) n'a eu aucune patience avec mes questions. Finalement, elle n'a pas répondu à mes questions. La gestion de l'hôtel est également très chaotique. J'ai réservé un dortoir pour 7 personnes. Dès que je suis entré, il y avait les affaires des autres sur mon lit. Finalement, j'ai dû me rendre à la réception pour changer de lit. Cet après-midi-là, à mon retour à l'hôtel, la carte de chambre n'a pas pu être activée, j'ai dû me rendre à la réception pour activer la carte de chambre. L'hygiène de la chambre est correcte, mais il y a des taches de moisissure sur la porte de la salle de bain et des toilettes.
Mon séjour ne s'est pas déroulé comme prévu. Le service client était horrible. Comme l'anglais n'est pas ma langue maternelle, j'ai eu du mal à comprendre la réceptionniste de la réception (je crois qu'elle s'appelle Amp). J'ai posé plusieurs questions sur la procédure d'enregistrement et les installations de l'hôtel. , etc., elle n'était pas patiente du tout. Finalement, elle a arrêté de répondre à mes questions à moins que je ne pose une question encore et encore.
La gestion était également mauvaise. J'ai réservé une chambre partagée. Quand je suis entré dans la chambre, les bagages de quelqu'un d'autre étaient sur mon lit, j'ai dû me rendre à la réception et demander à changer de lit. Après avoir fait cela, je suis sorti pendant environ 15 minutes. À mon retour, la clé de la chambre ne fonctionnait pas. J'ai dû me rendre à nouveau à la réception et reprogrammer la clé. Comment se fait-il qu'une chambre prête n'était pas prête ! ?
La propreté de la chambre était correcte mais la salle de bain et la salle de douche avaient de la moisissure.
Texte originalTraduction fournie par Google