Utilisateur anonyme
23 septembre 2023
S'il n'y avait pas eu cet incident, j'aurais donné la note maximale, principalement à ces jeunes, et deux points pour eux. L'attitude qu'ils affichent est amicale et authentique. Mais c'est justement parce que je suis resté longtemps et que j'ai rencontré des problèmes que j'ai vu les défauts de cet hôtel. Le personnel n'est pas assez professionnel. Lorsqu'il s'agit uniquement de blanchisserie, parce que j'ai demandé à des moments différents, différents membres du personnel peuvent ne pas connaître le prix et certains peuvent proposer des prix différents. On nous a demandé si nous voulions que la chambre soit nettoyée, mais cela n'a pas été fait. Le plus bouche bée, c'est que le patron est le plus antipathique. Il connaît évidemment l'anglais, mais quand il lui parle, les employés lui répondent. Enfin, quand il se met en colère, il éclate en anglais. . . En plus, j'ai l'impression qu'il y a des gens qui parlent chinois, mais au final il faut quand même communiquer en anglais. Il y a un *** qui nettoie et porte les bagages, même s'il fait son devoir, il ne vous regarde pas du tout et se sent très mal à l'aise, même si vous lui parlez en thaï. Les Thaïlandais que vous rencontrerez à l'extérieur vous répondront en thaï même s'ils ne parlent pas anglais. Parce que la pièce est très primitive, nous ne pouvons pas installer de plafonnier, nous ne pouvons donc utiliser que des lampes de table pour l'éclairage. Il fait très sombre et si vous êtes timide, vous trouverez cela effrayant. Ensuite, il y a des moustiques mais il n'y a pas d'anti-moustique, donc il est assez difficile de dormir. C'est aussi parce que la maison en bois n'est pas hermétiquement fermée et qu'il y aura des insectes comme des araignées. Il n'y a pas assez d'eau chaude, ce qui peut être pénible s'il fait froid. Et je ne comprends pas pourquoi la blanchisserie demande de l’argent alors que les vêtements sont visiblement endommagés ? Ils n'ont même pas eu le courage de nous remettre la facture, ils savaient évidemment qu'elle était endommagée. Ils nous ont même incités à le laver à la main. . L'hôtel était tellement stupide qu'il a voulu payer la note à notre place, puis le patron nous a reproché de lui avoir demandé de payer la lessive (moins de 500 bahts🙄). J'étais vraiment sans voix à ce sujet. Nous avons aussi acheté des souvenirs de l'hôtel. hôtel, et il à ses invités ? ? L’hôtel est-il si faible dans cette relation tripartite ? ? Soit ils nous mentent et demandent de l'argent pour nous faire comprendre que l'hôtel a aussi fait des sacrifices == Il y a encore un peu de harcèlement des étrangers à l'étranger, pensant qu'on profite de nous, et que nous sommes stupides et que nous aussi beaucoup d'argent.
Hôtel propre et calme, les jeunes de la réception sont très sympathiques. Bien que l'emplacement ne soit pas bon (il faut prendre un taxi partout et il faut marcher 500 m jusqu'au 711), il est très proche de l'aéroport et la piscine est propre. Le problème, c'est que le patron et une certaine femme de ménage ont toujours un mauvais air, comme si les invités étaient des cafards envahissant sa maison. Il ne vous dira pas bonjour, même si vous engagez une conversation. Et le wifi dans la chambre n'est pas bon, j'ai donc souvent besoin d'utiliser des données pour accéder à Internet. C'est une bonne idée de donner un pourboire aux nettoyeurs, sinon ils pourraient oublier de vous fournir des mouchoirs. N’utilisez jamais non plus le service de blanchisserie de l’hôtel. Tout d’abord son prix est différent de la grille tarifaire fournie par l’hôtel. Deuxièmement, il n’y aura aucune compensation si les vêtements sont endommagés.
Nous avons acheté des vêtements faits main localement pour 5 000 bahts à Chiang Mai. Par confiance dans le peuple thaïlandais, nous laissons les Thaïlandais laver nos vêtements. Avant de le remettre à la réception, nous avons soigneu*****t vérifié s'il pouvait être lavé à la main et pris d'autres précautions. Mais les vêtements ont été réduits à la taille d’un enfant et ne peuvent plus être portés. Il y avait une facture pour la première fois que les vêtements étaient lavés, mais ils n'ont pas été remis pour la deuxième fois. Je suppose que la laverie savait que le linge était endommagé et s'est sentie coupable. La laverie qui a coopéré avec l'hôtel a estimé que le problème venait des vêtements et a refusé de compenser, mais les vêtements provenaient de différents magasins. L'hôtel estime qu'il est uniquement responsable de la livraison des vêtements à la blanchisserie et n'assume aucune responsabilité.
Par amour pour l'hôtel, nous n'avons pas demandé de compensation mais avons demandé à l'hôtel de nous aider à communiquer avec la blanchisserie afin de réduire les pertes. Le personnel m'a activement aidé à me coordonner, même s'il a finalement renoncé à nos frais de blanchisserie. En tant qu'étranger voyageant ici, il vous est difficile de protéger vos droits et intérêts. Sans voix, le propriétaire de l’hôtel était très en colère et pensait que nous causions délibérément des ennuis. Il nous a crié dessus et a souligné qu'il devait nous aider à payer la lessive. Nous avons réservé deux chambres dans son hôtel et y sommes restés une semaine. Nous avons fini par perdre 5 000 bahts de vêtements et il était hystérique envers l'invité parce qu'il avait perdu 500 bahts ? (A part ça, je ne savais même pas que l’homme au visage puant était le propriétaire de cet hôtel)
Les deux parties se dérobent à leurs responsabilités. La laverie aurait dû m'informer avant le lavage que les vêtements pourraient rétrécir afin que je puisse annuler le service de blanchisserie. L'hôtel a demandé à la blanchisserie de laver les vêtements comme des vêtements normaux, ce qui n'est pas assez professionnel. La blanchisserie est un service fourni par l'hôtel. Je ne pense pas que l'hôtel puisse se débarrasser de toutes les responsabilités. Il choisit et communique avec la laverie au nom du client. C'est peut-être un truc thaïlandais. Parce que nous aimons l'hôtel et comprenons les difficultés des employés, nous n'avons pas tenu l'hôtel pour responsable, mais nous ne pouvons pas accepter que le patron ait perdu le contrôle et ait crié après les clients parce que les frais de blanchisserie étaient inférieurs à 500 bahts. Il n’a pas le professionnalisme qu’un praticien hôtelier devrait avoir et n’est pas aussi bon que ses employés. Très déçu de cela.
Texte originalTraduction fournie par Google