Avis : Shangri-La Chiang Mai

Nous nous sommes enregistrés le 1er octobre tard dans la nuit. En arrivant au comptoir d'enregistrement, le réceptionniste nous a chaleureusement accueillis et s'est adressé à nous, je leur ai dit qu'ils auraient pu se tromper pour toute la famille. Ils nous ont confirmé et ils nous ont dirigés vers le niveau Horizon. On a tout de suite ressenti le « service Shangri-La » ! Avant de nous envoler pour Chiangmai, j'ai demandé à l'hôtel de décorer l'une des chambres que nous avions réservées car l'anniversaire de ma fille tombe en octobre. L'hôtel s'est volontairement enregistré dans la chambre numéro 1210 car son anniversaire est le 12 octobre et ils lui ont même préparé un gâteau. Bien que nous n'ayons pas beaucoup apprécié les installations de l'hôtel, nous avions un itinéraire très complet, chaque fois que nous rentrions dans l'hôtel, nous nous sentions comme chez nous. Nous ne sommes restés que 2 nuits et le 3ème jour, notre vol était prévu à 13h30. Malheureusement, Chiangmai était encore dans sa saison des pluies, l'inondation a commencé vers 8h du matin. Le personnel du salon Horizon, Pat, était très gentil. Elle s'est souvenue que nous revenions en avion et elle est venue nous dire que nous devions rapidement organiser notre chauffeur pour qu'il vienne nous chercher car la vanne était levée. Environ une heure après avoir regagné nos chambres, la réception nous a téléphoné et nous a informés de l'urgence. Nous avons été très impressionnés et nous nous sommes sentis en sécurité même si nous avons vu que l'inondation montait, lentement mais sûrement, depuis la vue de notre chambre. Notre chauffeur a réussi à venir chercher ma famille à temps et j'espère qu'après notre départ, l'inondation était sous contrôle et que tout l'hôtel était en sécurité. Depuis hier, lorsque ma famille s'est souvenue de notre voyage à Chiangmai, nous avons toujours l'impression que Shangri-La sera toujours notre premier choix d'hôtel si nous y retournons dans un proche avenir. Merci pour votre hospitalité particulière.

Hôtel incroyable! L'un des meilleurs de la ville. Le buffet du petit-déjeuner est superbe, la piscine et le jacuzzi extérieur sont à ne pas manquer. Les chambres sont propres et le service est au-delà de la reconnaissance. Un hôtel incontournable à Chiang Mai.

Bel hôtel avec de bons équipements. Le personnel est poli et serviable

C'était près de la vieille ville, à 29 minutes à pied si vous êtes partant par temps chaud et moite; de nombreuses conférences se déroulent donc l'hôtel est toujours bondé de monde et désordonné avec des affichages à moitié terminés; sinon la piscine de nice et le petit déjeuner sont corrects ;

The hotel is typical congres Centre. The rooms are not isolated and there is a lot of noise out and in the building.

Great location, excellent service, close to everything, highly recommended.

Title: Shocking Experience at a So-Called 5-Star Hotel – Avoid if You’re Indian or Traveling with Kids We stayed at Shangri-La Chiang Mai from 13–15 July 2025 in Room 722 with our 1-year-old baby. We were here to celebrate her birthday and had clearly informed the hotel in advance about a small celebration and decor. Despite a midnight reminder the night before, they said they would only arrange it “by 12 noon,” even after we told them we were checking out by then. At 11:30 AM, they delivered a cake that looked and tasted horrible – completely disrespectful for a birthday moment. The rooms are outdated and not well-maintained. The front office staff was cold, unhelpful, and unprofessional. Breakfast was another letdown — Indian options were terrible: the upma was dry, dosa was cold and bad, tea was awful. The hotel clearly cannot cater to Indian guests. Overall, this is NOT a 5-star experience. It’s not suitable for Indian families, and we left with disappointment and regret. – Anant Khandelwal & Aashka Khandelwal

Hotel: Wonderful with an excellent overall experience. • Service: Outstanding services and very friendly, professional staff — they truly deserve appreciation. • Breakfast: The breakfast buffet is excellent and offers great variety. • Free Amenities: • Free water available all day. • Free evening snack buffet. • Facilities: The swimming pool is great and enjoyable. • What’s Missing: It lacks some recreational games such as table football, ping pong, and billiards

Hotel was ok! Room is really big and spacious, loved the space in the toilet as well. However, the bathtub was dusty and water leaks out of the shower area while I was showering. There were some stains on the grout as well. While these are small details, it does make it seem like a less than luxurious hotel. If it were a 4-star hotel, these would have been negligible details

Goodddddddddddddhooooteeelllllllllllllllllllllllllll

Love how their hospitality to us. They’re attentive on our needs. Scanning through our bags every time we enter to the hotel.

Can’t wait to come back.

Good hotel with friendly staff. However, the buffet was subpar; both the Horizon Club and breakfast buffets were average. It took a long time to replenish the food items. I expected better service from Shangri-La.

We stayed at president suite. They provided a complimentary extra bed for the kids, sent us fruit basket and a giant bear soft toy on the bed to surprise the kids.