De Hug Hotel & Residence

Avis : De Hug Hotel & Residence

De Hug Hotel & Residence

196/4 Moo 16, Wieng, Mueng, Rop Wiang, Chiang Rai Province, 57000, ThailandVoir le détail de l'hôtel
De Hug Hotel & Residence
De Hug Hotel & ResidenceDe Hug Hotel & ResidenceDe Hug Hotel & Residence
Vérifiez prix et disponibilités pour vos dates
Nous égalons les prix
1 nuit

Avis des voyageurs

8.3/10
Très bien
40 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.3
Commodités8.1
Service8.3
Propreté8.6
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(40)
Évaluations positives(36)
Évaluations avec photos/ vidéo(9)
Chambres de qualité(12)
Séjour remarquable !(10)
Grandes chambres(10)
Très propre(9)
Petit déjeuner délicieux(8)
Personnel accueillant(6)
Évaluations négatives(3)
Alan Sung Kai Wing
Chambre lit king de luxe
Séjour au fév. 2025
Entre amis
53 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 10 mars 2025
Le Deha Hotel Chiang Rai est situé au centre de Chiang Mai, facilement accessible. Il se trouve à proximité du marché nocturne de Chiang Rai, à seulement dix minutes en voiture. Ce marché regorge de restaurants, de bars et de boutiques, vous permettant ainsi de faire du shopping en soirée. Le personnel de l'hôtel est très accueillant et l'enregistrement est très rapide. L'hôtel propose un petit-déjeuner chinois et occidental tous les jours, mais certains plats épicés ne sont pas adaptés aux étrangers. En bref, si vous venez à Chiang Rai pour la première fois, c'est un excellent choix.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au janv. 2025
Affaires
1 évaluation
5.5/10
Publiée le 18 fév. 2025
Le système de gestion des prix entre le propriétaire et l'OTA est très mauvais. Les toilettes ne fournissent pas de mouchoirs. Le lit supplémentaire demandé n'était pas préparé. De plus, installez la couverture sur le trottoir avant d'entrer dans la pièce.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: ขอขอบพระคุณที่ท่านเลือกเข้าพักกับโรงแรมของเรา และขออภัยในความไม่สะดวกที่ท่านได้รับจากการเข้าพักค่ะ อย่างไรก็ไตามโรงแรมมิได้นิ่งนอนใจ และได้ตรวจสอบเอกสารการจองของท่านที่สำรองมา และตรวจสอบกับOTAแล้ว พบว่า ท่านไม่ได้แจ้งขอเสริมเตียงล่วงหน้า ไม่มีข้อความรีเควสพิเศษใดๆ ในเอกสารการจองที่ได้รับมีเพียงแจ้งรายละเอียดว่าเป็นการเข้าพัก 2ท่านในห้องประเภทดีลักซ์เตียงคู่เท่านั้น ทางโรงแรมจึงไม่ได้เตรียมเเตียงเสริมไว้ล่วงหน้า เนื่องจากไม่ทราบมาก่อนว่าท่านจะมีผู้เข้าพักเกินและต้องการเตียงเสริมค่ะ จึงรบกวนท่านตรวจสอบข้อมูลที่ทำจองมาอีกครั้งเพื่อความเข้าใจที่ไม่คลาดเคลื่อนค่ะ โรงแรมต้องขออภัยที่พนักงานของโรงแรมอาจทำให้ท่านเข้าใจว่านำ ผ้าห่มไปset upบนทางเท้าหน้าห้องพัก โดยจากการตรวจสอบข้อมูลพนักงานที่บริการท่านในวันนั้นและหลักปฏิบัติของโรงแรม การเตรียมผ้านวมให้ลูกค้าเพิ่มเติมหรือในกรณีเสริมเตียงจะจัดเตรียมโดยแผนกลอนดรี้ในห้องLaundryของโรงแรมค่ะ จากภาพที่ท่านถ่ายมา น่าจะไม่ใช้ผ้าห่มตามที่เข้าใจ อย่างไรก็ตามทางโรงแรมขอน้อมรับในข้อผิดพลาดทั้งเรื่องการเตรียม amenity(กระดาษชำระในห้องน้ำ) และการอธิบายข้อมูลเรื่องการเตรียมเตียงเสริมและผ้าห่ม ที่ไม่ได้อธิบายให้ท่านเข้าใจ ณ วันที่เข้าพัก จนทำให้ท่านเกิดความไม่สบายใจและเข้าใจผิดไป ข้อมูลของท่านเป็นประโยชน์อย่างยิ่งให้โรงแรมและทีมงานได้พัฒนา แก้ไข ปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้นไปค่ะ ขอบพระคุณค่ะ
RaisaDanilova
Chambre Grand Deluxe avec lit king size
Séjour au déc. 2024
En famille
16 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 9 fév. 2025
Excellent rapport qualité prix. Les petits déjeuners sont délicieux Le matelas est bon L'insonorisation est mauvaise, mais nous avions une chambre d'angle. Je suis ravi du nord de la Thaïlande.
Texte originalTraduit par google
Toneo
Chambre Grand Deluxe avec lit king size
Séjour au nov. 2024
Affaires
2 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 4 janv. 2025
La chambre est spacieuse et l'équipement de base est correct. Petit déjeuner typique Ni plus ni moins
Texte originalTraduit par google
Amornchai
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au janv. 2025
Affaires
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 fév. 2025
Excellent hébergement propre, nourriture délicieuse.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au fév. 2025
En couple
9 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 9 mars 2025
Le personnel de chaque département est très poli et la chambre est très propre. C'est dommage que l'eau de la chambre ne soit pas très chaude et que la chambre ne soit pas très insonorisée. On pouvait entendre très clairement les gens parler devant la salle. Mais dans l’ensemble, c’est bien et ça vaut le prix. J'aimerais vous confier un petit secret : quand nous y sommes allés, la nourriture était délicieuse et très propre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: ขอขอบพระคุณที่ท่านเลือกเข้าพักกับทางโรงแรมค่ะ ทีมงานทุกคนรู้สึกยินดีที่ทราบว่าท่านประทับใจในการบริการของพนักงาน ความคุ้มค่า ความสะอาดและอาหารเช้าของทางโรงแรม และขอบพระคุณสำหรับข้อแนะนำทางโรงแรมยินดีน้อมรับไปพัฒนาและแก้ไขให้ดียิ่งขึ้นค่ะ
tanakorn tanpa
Chambre Grand Deluxe avec lit king size
Séjour au janv. 2025
En couple
1 évaluation
5.0/10
Publiée le 15 fév. 2025
Il n'y a pas assez de places de stationnement pour les clients qui ont réservé un séjour. Enregistrez-vous à 13h50 (trip.com indique 14h00) et l'hébergement vous permet de monter dans votre chambre. Quand je suis arrivé dans ma chambre, le nettoyeur a dit qu'ils n'avaient pas encore fini de nettoyer et qu'ils n'avaient pas encore nettoyé la salle de bain. Laissez le client attendre devant la salle. Ensuite, il y a eu une coordination à l’intérieur. Une réceptionniste est venue les informer qu'ils seraient transférés dans une chambre à un autre étage. Invité à descendre et à attendre devant le hall. Vers 17h06, un membre du personnel est venu informer qu'ils avaient obtenu la même chambre. Nous avons demandé en retour que le personnel venait de dire que la salle de bain n'avait pas encore été nettoyée. Alors maintenant tu as fini de te laver ? Le personnel a répondu qu'ils l'avaient déjà nettoyé et que le personnel était venu aider. Quand je suis monté dans ma chambre, il s'est avéré que la chasse d'eau ne fonctionne pas, des fuites d'eau. Il faut appeler le technicien pour changer le câble. Quand je suis retourné à l'hôtel, le personnel m'a dit de me garer sur le bord de la route, en disant qu'il était plein. Après cela, il y a eu une voiture qui est arrivée plus tard et nous a demandé de nous garer à la sortie devant l'hôtel et nous a dit de nous garer sur le côté de la route. Il y avait un symbole rouge et blanc, alors je suis allé demander à la police, et ils m'ont dit de me garer ailleurs. Devant un magasin ou quelque chose comme ça, j'ai demandé au gardien de sécurité si je pouvais vraiment me garer là. Le gardien de sécurité m'a répondu que je pouvais me garer là. Demain c'est dimanche. J'ai donc appelé le service des relations publiques pour demander si le stationnement était vraiment autorisé. Le responsable des relations publiques a dit qu'il n'y avait aucune garantie, alors il m'a demandé de me garer avec la vitesse avant au point mort. Cela m'empêche de comprendre si l'hôtel dispose ou non d'un nombre insuffisant de places de stationnement pour les clients.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: ขอบพระคุณที่ท่านเลือกเข้าพักที่โรงแรม และขออภัยในความไม่สะดวกสบายที่ท่านได้รับค่ะ ทางโรงแรมได้ประสานไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องและทำความเข้าใจ รวมถึงการปรับปรุงการทำงานให้รอบคอบมากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามขออนุญาตชี้แจงในประเด็นสำคัญสองประเด็นคือ 1. ทางโรงแรมขออภัยอย่างยิ่งที่การประสานงานภายในในวันนั้นไม่เรียบร้อยดี จึงให้ห้องพักแก่ท่านไป โดยยังไม่ได้ตรวจสอบความเรียบร้อยของห้องพัก (เป็นช่วงหยุดยาวและเทศกาลในจังหวัด ที่แม่บ้านทำงานหนักต่อเนื่องกันหลายวัน จึงอาจเกิดข้อผิดพลาดขึ้น จึงขน้อมรับข้อผิดพลาดและขออภัยท่านเป็นอย่างสูงค่ะ) อย่างไรก็ตามเวลาโดยเฉลี่ยในการทำความสะอาดห้องพักและล้างเปียกห้องน้ำ ด้วยแม่บ้าน1 คนจะใช้เวลาประมาณ 20-40นาที/ห้อง ขึ้นกับขนาดห้องและรายละเอียดในห้องพัก สำหรับห้องที่เร่งทำความสะอาดกรณีที่ลูกค้ามาเช็คอินแล้ว ทางโรงแรมจะระดมแม่บ้านอละพนักงานท่านอื่น 2-3คน/ห้อว เพื่อเร่งทำความสะอาดและส่งลูกค้าเข้าพักให้เร็วขึ้น ดังนั้นกรณีที่ท่านมีข้อสงสัยถึงระยะเวลาในการทำความสะอาดห้องน้ำ ด้วยการระดมพนักงาน3คนทำ จึงใช้เวลาไม่นานค่ะ 2.สำหรับกรณีลานจอดรถในบริเวณโรงแรมเต็ม ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้บ้าง ขึ้นกับปัจจัยหลายประการ คือ ห้องพักค่อนข้างแน่น และแต่ละห้องอาจนำรถยนต์ส่วนตัวค่อนข้างมากในวันนั้น บริเวณข้างหน้าโรงแรมทั้งซ้ายขวา สามารถจอดรถยนต์ได้โดยมีกล้อง CCTVของโรงแรม รปภ. คอยดูแลให้ค่ะ กรณีที่รถลูกค้าท่านอื่นตามมาภายหลังและจอดรถในโรงแรม ทางโรงแรมได้ตรวจสอบและสอบถามพนักงานที่เกี่ยวข้องแล้วค่ะ บริเวณดังกล่าวเป็นที่เว้นว่างเพื่อให้รถในโรงแรมได้กลับรถ หากแต่รถที่เข้ามาภายหลังไม่ทราบและเข้ามาจอด โดยรปภ.ไม่ได้อธิบายให้ท่านความเข้าใจในข้อเท็จจริง ทางโรงแรมขอน้อมรับข้อผิดพลาดนี้ และได้กำชับทางฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้ระมัดระวัง ดูแล และอธิบายลูกค้าให้เกิดความเข้าใจ (เรียนยืนยันว่า ทางโรงแรมมีนโยบายบริการลูกค้าทุกท่านอย่างเท่าเทียมกันค่ะ) ขออภัยในข้อผิดพลาดและน้อมรับไปแก้ไข ปรับปรุงพัฒนาต่อไปค่ะ
San Jee
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au juin 2024
Seul
24 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 29 juill. 2024
Grande chambre. Chambre et salle de bain propres et bien rangées. Draps propres et lit confortable. Mobilier adéquat.
Texte originalTraduit par google
Mei San
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au nov. 2024
En famille
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 28 déc. 2024
L'hôtel est très propre et situé dans la ville de Chiang Rai, à proximité de certains lieux d'intérêt célèbres dans un rayon de 5 km, à 160 m à pied d'un célèbre restaurant de cuisine thaïlandaise, bon petit-déjeuner avec parking sécurisé devant l'entrée de l'hôtel, personnel de la réception très serviable, ils vous recommanderont la direction et l'endroit que vous aimeriez visiter avec une carte.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre lits jumeaux grand luxe
Séjour au mai 2024
En famille
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 juin 2024
J'ai séjourné dans ce charmant hôtel pour ma première fois à Chiang Rai. Les chambres sont très spacieuses, calmes et équipées de tout le confort nécessaire. Le buffet du petit-déjeuner était incroyable, avec de nombreux excellents plats thaïlandais et occidentaux. Le personnel était très poli et aimable. Le Wi-Fi était rapide et fiable. J'y retournerais volontiers.
Texte originalTraduit par google
ATTLEE
Chambre lit king de luxe
Séjour au juin 2024
En couple
5 évaluation
6.0/10
Publiée le 21 juill. 2024
Hôtel moyen. Chambre pas très propre.
Texte originalTraduit par google
Pound around the world
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2025
En famille
2 évaluation
7.0/10
Publiée le 3 mai 2025
Nice place with on average location.
Traduire
Réponse de l'établissement: Thank you for staying with us. We look forward to serve you again when you visit Chiangrai.
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au janv. 2025
Entre amis
15 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 fév. 2025
All experience are good
Traduire
Utilisateur anonyme
Chambre lit king de luxe
Séjour au nov. 2024
En famille
8 évaluation
7.5/10
Publiée le 28 déc. 2024
Breakfast is good.
Traduire
Utilisateur anonyme
Chambre lit king supérieur
Séjour au avr. 2025
En famille
3 évaluation
4.5/10
Publiée le 25 mai 2025
คือไปจองเพื่อรักษาสิทธิ์ ไม่ได้ไปนอนค้างคืน เข้าไปถึงก้อ ประมาณ 17 น.ล่ะ คิดว่าจะไปนั่งนอนพักซักแป๊ป เพราะอยู่่เชียงรายอยู่แล้ว และจะไปทานอาหารเช้า คือเรามีกัน 4 คนผญ 2 เด็ก 2 / 7ขวบ กับ 4 ขวบ ปกติเด็กไม่กินอะไรอยู่แล้ว แต่พนักงานจะเก็บค่าอาหารอย่างเดียว ต้องเพิ่ม350 บาทต่อคน เลยไม่ได้เข้าไปในห้องพักเลยค่ะเย็นวันนั้น โดยไม่รับกุญแจกลับด้วยเพื่ออความสบายใจของ รร ว่าเราจะแอบเข้ามา ตอนเช้าเลยเข้าไปแค่1 คน ไปอาบน้ำและทานข้าว เพราะมีประชุม พนักงานบอกว่าอย่าให้เห็นว่าเข้ามา 4 คนนะ จะเก็บเงินทันที ดูโหดมาก ไม่กล้าไปพักแล้วค่ะ ไปเที่ยวมาทั่วไทย เพิ่งเคยเจอที่แรก
Traduire
Réponse de l'établissement: ขอบพระคุณที่ท่านเลือกเข้าพักกับทางโรงแรมค่ะ และขออภัยหากที่การเข้าพักของท่านในครั้งนี้ทำให้ท่านไม่สบายใจ ทางโรงแรมขอชี้แจงในข้อเท็จจริงและเหตุการณ์จริงที่เกิดขึ้น เพื่อให้ผู้อ่านรีวิวได้พิจารณาให้ครบถ้วนทั้งสองด้านดังนี้ค่ะ 1. ห้องพักที่ท่านสำรองมาเป็นห้องพักสำหรับสองท่านรวมอาหารเช้า และนโยบายการจอง เด็กอายุไม่เกิน6ปีสามารถเข้าพักและทานอาหารได้ฟรี 1ท่าน หากไม่เสริมเตียง กรณีของท่านจะมีผู้เข้าพักเกิน ซึ่งเป็นเด็กโตอีกหนึ่งท่าน โดยหากลูกค้าไม่ประสงค์จะเสริมเตียง สามารถชำระเป็น Extra Person (ผู้เข้าพักเกิน) โดยรวมอาหารเช้าและเครื่องใช้เพิ่มเติมในห้องพัก ซึ่งปกติในขั้นตอนการเช็คอิน ทางโรงแรมจะทวนการจอง และสอบถามลูกค้าว่าเข้าพักกี่ท่าน เมื่อท่านแจ้งว่าเข้าพัก4ท่าน พนักงานจึงอธิบายไปตามนโยบายข้างต้น 2. ณ เวลาที่ท่านมาเช็คอิน มีพนักงานและหัวหน้าพนักงานต้อนรับดูแลการลงทะเบียนอยู่ และได้อธิบายตามข้อมูลข้างต้น และขอยืนยันว่าไม่มีพนักงานท่านใดพูดประโยคที่ท่านได้กล่าวอ้างมา (ทางโรงแรมมีการอบรมและแจ้งข้อปฏิบัติแก่พนักงานอย่างต่อเนื่อง) และจากการตรวจสอบภายในทั้งจาก CCTVและผู้เกี่ยวข้องก็ไม่ได้มีเหตุตามที่ท่านแจ้งมา ท่านใช้เวลาสักพักและเดินกลับไปที่รถ จากนั้นจึงเดินมาแจ้งว่าไม่ประสงค์จะเข้าพักเนื่องจากไม่ต้องการชำระค่าคนเข้าพักเกิน(Extra Person) จึงเรียนขอความกรุณาท่านพิจารณาด้วยใจเป็นธรรมว่าการเข้าพักไม่ว่า ณ โรงแรมใดๆก็ตาม การสำรองห้องพักซึ่งถูกต้อง และเหมาะสมกับจำนวนผู้เข้าพักและนโยบายการจองที่โรงแรมได้แจ้งไว้แล้วนั้น เป็นเรื่องสำคัญที่ควรคำนึงถึงและยอมรับก่อนตัดสินใจสำรองห้องพัก เพื่อให้การเข้าพักของท่านเป็นตามสิทธิ์ที่พึงมี และไม่กระทบถึงผู้รับบริการท่านอื่นๆที่ปฏิบัติถูกต้อง พนักงานทุกคนทราบดีว่าเราอยู่ในสายการบริการ ย่อมคำนึงถึงและอยากบริการลูกค้าทุกท่านให้มีความสุข ถูกใจ ความประทับใจกลับไป หากแต่ควรอยู่บนบรรทัดฐานของความถูกต้องด้วยค่ะ