Hotel Gran Sirius

unfortunately in my fifth stay They presented several problems, for which no solution was provided. The administrator, Mrs. Mabel Sierra, is a derogatory person. When I contacted reception, they were quite rude. shouts music noise, the same administrator shouted that please be quiet, I think it is not the way to shout in the middle of the night and make the other guests uncomfortable, when she told her to solve the problem or that I would call the police, she responded ironically. What a scare, not to threaten her, finally I had to call the Sachica police at midnight, something that is far from the thoughts of any guest, in my case I travel with my family who are elderly and looking for rest, The truth is the unpleasantness and unfortunately the bad experience lived.

Me encanta este lugar , es mi elección predilecta siempre que voy a Villa de Leyva , la atención es buena , el desayuno incluido es delicioso, tiene una vista divina, está lejos del ruido y las habitaciones son amplia. Por último pero no menos importante, me encanta que sea pet-friendly para poder viajar con mi mascota sin problemas.

No me fue bien la noche que estuve hospedado en este hotel porque la habitación olía feo a pura alcantarilla a sifón tuve pasar la noche con las ventanas abiertas y adicional el los hoteles vecinos hacen fiesta hasta las 5 am. Fue una muy mala experiencia. No hay citofono el cuarto. Ese día llegue tarde a descansar y no había nadie que solucionará. Bonito el hotel pero la habitación huele feo a pura alcantarilla menos mal solo era una noche mi hospedaje. Si va a descansar es muy mala opción no lo recomiendo

Un hotel muy acogedor pero lamentablemente el trato de la administradora es terrible. Apenas salimos del hotel nos dijo que no volviéramos mientras le agradecíamos a las señoras del personal. No se dejen llevar por las fotos, la piscina nunca funciona 🙄. Fuimos una familia muy normal a pasar una estadía tranquila y sinceramente la señora administradora no sabe manejar sus emociones. Cómo es que tienen una persona tan grosera al mando? Cumplimos con todas las normas de la estadía y la verdad es una señora que no debería estar a la cabeza de un gran hotel como este. Tras del hecho, como lo pueden ver en los comentarios, ni siquiera ofrece una disculpa porque no sabe cómo tratan a los clientes y si ven las demás opiniones… son iguales a la de nosotros en cuanto a la administración 👎🏻 lamentable una persona así que no sabe conciliar. Adicional a eso, mi familia ha ido 3 veces al hotel y jamás está la piscina abierta. Adjunto pruebas de que muchas personas se quejan de la administradora 👎🏻 y de que la piscina no funciona 😞

Es un hotel muy costoso para el servicio que ofrece, la piscina no es climatizada, el jacuzzi nunca está disponible, para el desayuno toca madrugar de lo contrario no encuentra lo que se ofrece en un principio ejemplo pan, jugo, entre otras, las habitaciones manejan backup pero no se puede abrir para que entre luz natural porque de afuera se ve todo hacia la habitación, el ruido en los pasillos de los otros huéspedes es excesivo por lo que no se puede descansar cómodamente. No se tiene acceso para las personas con discapacidad al segundo piso solo tiene una escalera en madera y no existe otra forma de subir, las áreas comunes no cuentan con un espacio de entretenimiento osea solo tienen juegos de mesa en recepción pero no hay más, el restaurante solo ofrece desayuno pero en la noche no se puede comer en el hotel nada solo domicilio, lo más triste es que por pedir agua caliente para hacerse uno mismo algo o una aromática cobran la suma de mil pesos y no tienen termos para tinto en la noche a disposición de los huéspedes, en las habitaciones no dejan si no un solo shampoo y un jabón sin importar el número de personas en la habitación. Muy mala experiencia que lastima ojalá tomen las recomendaciones , adicional mi mamá discapacitada y por la recomendación la niña de la recepción nos dijo de malas que miraramos como bajamos las maletas y que ojala no volviéramos. Terrible experiencia lastima por los dueños tener este tipo de personal

Es un hotel muy ćomodo, con habitaciones grandes y con lo necesario para una estancia tranquila. Su ubicación es privilegiada, está cerca de todos los sitios de interés turístico en Villa de Leyva y de la región, fácil acceso, desayuno variado y buena atención.