Niccolo Chongqing

L'attitude est bonne, le travail n'est pas remis, j'ai fait une erreur et j'ai choisi le mauvais mode de paiement, je ne pouvais réserver qu'un type de chambre plus cher ce jour-là, tout a été fait selon les exigences de la réception, et quand je suis parti, la réception qui travaillait pour ** a quitté le travail et la nouvelle réception a de nouveau facturé mon ami. Bien qu'ils aient remboursé l'argent et se soient excusés, il est toujours difficile d'imaginer qu'ils n'aient pas confié le travail de l'hôtel haut de gamme. L'expérience a été très mauvaise et je ne reviendrai pas.

Je séjourne souvent dans des hôtels lors de voyages d’affaires, mais c’est la première fois que je n’ai pas pu dormir de la nuit dans un hôtel ! Il est difficile d'imaginer que le niveau de Niccolo ait autant baissé maintenant. 1) La chose la plus importante pour un hôtel est de fournir un bon sommeil, mais la qualité de la literie est très médiocre, la housse de couette est très dure et n'est pas douce pour la peau. Et cela ne correspond pas au noyau de la courtepointe, et il y a un grand espace sur le côté gauche de la housse de courtepointe. C'est terrible. Je me suis retournée et la couette m’a fait mal à la peau, et je n’ai pas pu dormir de la nuit ! Je n'ai vraiment pas dormi une seule minute. Je ne sais pas comment j'ai réussi à passer la nuit. J'ai payé pour ma propre souffrance ! 2) Les oreillers sont horribles. L'oreiller en duvet standard n'a pas de support de tête et s'effondre dès que vous dormez dessus. J'ai demandé un oreiller en latex au service d'étage, qui est du type épais avec la même hauteur d'avant en arrière et sans soutien ni protection du cou. Je me sentais mal à l'aise et j'ai finalement remis mes vêtements en duvet. 3) La femme de ménage n'est pas de service la nuit, donc personne ne répondra aux questions la nuit. 4) Service : Lors de mon départ, personne ne m'a posé de questions sur mon expérience de sommeil. Ils ont juste pris ma carte et l'ont laissée tranquille. Après avoir quitté l'hôtel, j'ai quitté l'hôtel pour aller travailler avant de recevoir une réponse de la femme de ménage m'indiquant que je pouvais être indemnisé pour avoir retardé mon heure de départ. Le problème est que cela ne sert à rien pour les clients comme moi qui sont en voyage d’affaires plutôt qu’en vacances. Plus tard, ils ont demandé au directeur de me recontacter. Même s’ils se sont excusés en apparence, je pouvais clairement sentir qu’ils ne pensaient pas que le problème que j’avais soulevé était réel. Ils ont dit qu'aucun client n'avait soulevé ce problème auparavant, et que cela pouvait être dû au fait qu'ils avaient changé de lieu de couchage et qu'ils n'étaient plus habitués au lit et souffraient d'insomnie. J’avais envie de rire, car je pouvais encore faire la différence entre l’insomnie et une literie inconfortable. Finalement, ils ont voulu me donner quelques cadeaux en guise de compensation, mais j'ai refusé. Parce que les questions que j’ai posées étaient réelles et factuelles, et non pas des pinailleries visant à obtenir une compensation. 5) Les détails de l'hôtel sont bon marché, il est juste de dire qu'il s'agit d'une version améliorée de All Seasons. Le sentiment général est que l’équipe de direction a peut-être à moitié abandonné l’idée d’améliorer la marque, il n’est donc pas déraisonnable que la réputation de la marque soit actuellement en déclin. Permettez-moi de dire une dernière chose : la direction de Nikko est très têtue dans ses idées. Si les clients ont une mauvaise expérience, vous serez très doué pour rechercher les raisons auprès des clients. Excellent travail !

Jasper à la réception a fourni un excellent service. La prolongation a été traitée rapidement. Je le contacterai la prochaine fois que je prolongerai mon séjour.

Je ne m'attendais pas à avoir une si mauvaise expérience. Vous devez commander des petits-déjeuners, mais ils n'ont pas été servis longtemps après votre commande. Quand vous avez demandé au serveur, il n'arrêtait pas de frapper le ballon d'avant en arrière. Les rideaux se lèvent et s'abaissent automatiquement, et le bruit est très fort. La chambre n'est pas insonorisée. La chambre voisine jouait avec les rideaux à 3 heures du matin, et ils n'arrêtaient pas de monter et de descendre, ce qui affectait sérieusement leur repos.

I am very satisfied with the stay here with my friends. Special compliment to the front desk support for their professionalism and courtesy. Thank you and I will make sure to book here again in the future

What a beautiful city view hotel in high rise building. Room is spacious.