Photos de Niccolo Chongqing

Du lustre en cristal géant du hall aux tableaux abstraits de l'ascenseur, l'hôtel tout entier est une véritable galerie d'art. Même la décoration des chambres est design. On peut y prendre un magazine en photo. L'atmosphère artistique est palpable. La gouvernante Yannie est vraiment au top ! J'ai entendu dire que c'était l'anniversaire, alors elle a préparé des petits gâteaux et du vin. C'était un véritable rituel ! J'ai aussi assisté à un spectacle de lumière par drone !

Installations : Développé par Wharf Holdings, le noir est la couleur principale, la tenue de réception de style britannique, la piscine et la salle de sport sont toutes deux superbes ! Hygiène : Propre et sanitaire, la marque de bain est très bonne et confortable. Environnement : En ce qui concerne la vue nocturne, l'emplacement est idéal et vous pourrez profiter de la vue panoramique sur la ville de montagne. Service : L'attitude est bonne, elle serait meilleure si elle pouvait être plus enthousiaste. Cette fois, nous avons eu droit à un surclassement gratuit vers une chambre avec vue sur la rivière, avec une vue magnifique sur le district de Yuzhong, le CBD et Hongyadong, c'était super !

L'attitude est bonne, le travail n'est pas remis, j'ai fait une erreur et j'ai choisi le mauvais mode de paiement, je ne pouvais réserver qu'un type de chambre plus cher ce jour-là, tout a été fait selon les exigences de la réception, et quand je suis parti, la réception qui travaillait pour ** a quitté le travail et la nouvelle réception a de nouveau facturé mon ami. Bien qu'ils aient remboursé l'argent et se soient excusés, il est toujours difficile d'imaginer qu'ils n'aient pas confié le travail de l'hôtel haut de gamme. L'expérience a été très mauvaise et je ne reviendrai pas.

Je séjourne souvent dans des hôtels lors de voyages d’affaires, mais c’est la première fois que je n’ai pas pu dormir de la nuit dans un hôtel ! Il est difficile d'imaginer que le niveau de Niccolo ait autant baissé maintenant. 1) La chose la plus importante pour un hôtel est de fournir un bon sommeil, mais la qualité de la literie est très médiocre, la housse de couette est très dure et n'est pas douce pour la peau. Et cela ne correspond pas au noyau de la courtepointe, et il y a un grand espace sur le côté gauche de la housse de courtepointe. C'est terrible. Je me suis retournée et la couette m’a fait mal à la peau, et je n’ai pas pu dormir de la nuit ! Je n'ai vraiment pas dormi une seule minute. Je ne sais pas comment j'ai réussi à passer la nuit. J'ai payé pour ma propre souffrance ! 2) Les oreillers sont horribles. L'oreiller en duvet standard n'a pas de support de tête et s'effondre dès que vous dormez dessus. J'ai demandé un oreiller en latex au service d'étage, qui est du type épais avec la même hauteur d'avant en arrière et sans soutien ni protection du cou. Je me sentais mal à l'aise et j'ai finalement remis mes vêtements en duvet. 3) La femme de ménage n'est pas de service la nuit, donc personne ne répondra aux questions la nuit. 4) Service : Lors de mon départ, personne ne m'a posé de questions sur mon expérience de sommeil. Ils ont juste pris ma carte et l'ont laissée tranquille. Après avoir quitté l'hôtel, j'ai quitté l'hôtel pour aller travailler avant de recevoir une réponse de la femme de ménage m'indiquant que je pouvais être indemnisé pour avoir retardé mon heure de départ. Le problème est que cela ne sert à rien pour les clients comme moi qui sont en voyage d’affaires plutôt qu’en vacances. Plus tard, ils ont demandé au directeur de me recontacter. Même s’ils se sont excusés en apparence, je pouvais clairement sentir qu’ils ne pensaient pas que le problème que j’avais soulevé était réel. Ils ont dit qu'aucun client n'avait soulevé ce problème auparavant, et que cela pouvait être dû au fait qu'ils avaient changé de lieu de couchage et qu'ils n'étaient plus habitués au lit et souffraient d'insomnie. J’avais envie de rire, car je pouvais encore faire la différence entre l’insomnie et une literie inconfortable. Finalement, ils ont voulu me donner quelques cadeaux en guise de compensation, mais j'ai refusé. Parce que les questions que j’ai posées étaient réelles et factuelles, et non pas des pinailleries visant à obtenir une compensation. 5) Les détails de l'hôtel sont bon marché, il est juste de dire qu'il s'agit d'une version améliorée de All Seasons. Le sentiment général est que l’équipe de direction a peut-être à moitié abandonné l’idée d’améliorer la marque, il n’est donc pas déraisonnable que la réputation de la marque soit actuellement en déclin. Permettez-moi de dire une dernière chose : la direction de Nikko est très têtue dans ses idées. Si les clients ont une mauvaise expérience, vous serez très doué pour rechercher les raisons auprès des clients. Excellent travail !

C'est très gênant. Il n'y a pas de sèche-cheveux quand je sors de la douche. Il n'y a qu'une coquille.

C'est vraiment dommage ! La caution a été remboursée à moitié et je n'ai pu contacter personne ! Expérience 0 point, évitez les ennuis, tout le monde ! 1. Nous avons expressément indiqué à la femme de ménage que nous avions besoin d'une décoration simple pour notre anniversaire de mariage. À notre arrivée à l'hôtel, il n'y avait rien de décoré et la chambre n'était pas nettoyée. Nous sommes arrivés une heure plus tard que prévu. Ce n'est pas grave. Le personnel s'est excusé plus tard et nous avons également exprimé notre compréhension. 2. À mon retour à Hangzhou, j'ai constaté que la caution avait été remboursée à moitié. Aucune explication. J'ai envoyé un message à la femme de ménage, mais personne n'a répondu. Ce n'est même pas un hôtel cinq étoiles, d'accord ? La gestion est trop chaotique et le service est inexistant.

Je suis allé à Chongqing pour un week-end et j'ai réservé cet hôtel. L'égout de la chambre était bouché et l'eau s'est répandue. La personne âgée a marché dessus et a glissé. J'ai immédiatement prévenu le personnel de l'hôtel et les ai informés de la situation. Heureusement, la personne âgée n'était pas gravement blessée. Il était simplement agenouillé sur le genou gauche. Le diagnostic préliminaire indiquait une déchirure du ligament et il pouvait marcher lentement. Nous avons également confirmé à plusieurs reprises auprès de la personne âgée et avons informé l'hôtel que nous devions rentrer d'urgence à Chengdu. Après notre retour, nous irions immédiatement à l'hôpital pour des examens. Le formulaire d'examen de l'hôpital a été envoyé à l'hôtel. Après avoir glissé le 14 au matin, je me suis rendu à l'hôpital pour des examens tôt le 15 au matin. Après un scanner, il s'est avéré qu'il n'y avait pas de lésion osseuse. Il s'agissait d'une entorse ligamentaire. Le médecin nous a prescrit des médicaments et nous a dit que si la douleur persistait après une semaine, nous repasserions une IRM. Après le réexamen, le médecin a confirmé que la déchirure ligamentaire était due à une glissade et à une agenouillement, mais que la guérison pourrait être lente après la convalescence. J'ai envoyé le dossier d'hospitalisation et les rapports d'examen pertinents à l'hôtel. L'hôtel m'a dit que le délai était trop long et qu'il ne pouvait donc pas résoudre le problème. Je trouve qu'un hôtel 5 étoiles dispose d'installations si médiocres, que les égouts sont bouchés à chaque tournant et que l'attitude est négative et superficielle après la chute d'un client. En tant que client, nous avons du mal à accepter cela.

Niccolo est toujours une star noire. Avant tout, ce n'est pas une mauvaise critique, mais un guide pour les clients qui souhaitent séjourner dans un hôtel masochiste. Si vous êtes un masochiste des services hôteliers, si vous êtes un « *** » stupide et riche, si vous êtes un « ****** », alors cet hôtel est le meilleur choix ! Et vous êtes aussi l'« élu » qui continue de commander après avoir lu les avis. Le 28 août, je suis passé par Chongqing et j'ai choisi entre le Regent et cet hôtel (bon, oui, je ne veux pas mentionner le nom de * à l'avance, j'ai l'impression de devoir manger une mouche et de devoir la re-savourer), car j'avais déjà séjourné au Volkswagen InterContinental et j'avais vu le design du Regent sur Internet, et je trouvais celui-ci meilleur. En même temps, je pensais qu'un hôtel à environ 3 000 $ serait toujours acceptable, alors j'ai choisi * sans réfléchir. Vers 15h30, le personnel de la réception m'a appelé pour m'ajouter sur WeChat, mais j'ai refusé car j'étais au volant. Je suis arrivé à l'hôtel à 22h et suis descendu de la voiture à l'étage. J'ai regardé autour de moi et n'ai trouvé ni le logo ni les instructions d'entrée. Bon, je comprends, c'est le ton d'un hôtel design et raffiné. Qui a fait de moi un compatriote aveugle ?! En entrant dans le hall, le concierge en chemise blanche m'a souhaité bonsoir d'une voix faible. Après m'être trompé de direction et avoir constaté que c'était la mauvaise, je lui ai demandé où se trouvait l'ascenseur de l'hôtel. * m'a regardé avec ses paupières inférieures et m'a indiqué le chemin de son menton noble. Bon, je comprends, * n'est pas un employé d'hôtel après tout. Après des détours, je suis finalement entré dans l'ascenseur, et ce qui m'a frappé, c'est une odeur forte et âcre. Bon, je comprends, * est peut-être *** soigneusement préparé pour moi, car je suis un homme simple et je n'ai jamais vu le monde. Lors de mon enregistrement à la réception, le personnel a voulu m'ajouter à nouveau sur WeChat, mais j'ai refusé. Dans les hôtels de chaînes nationales, je choisis les suites s'il y en a, et cette fois-ci ne fait pas exception. L'exception est la suivante : en ouvrant la porte, j'ai senti une forte odeur de désinfectant 84. La suite n'avait pas de dressing dédié et les toilettes n'étaient pas automatiques. Bon, je comprends, je suis habituée à l'extravagance, la vie devrait être simple. Le lendemain matin, j'ai quitté le magasin. À l'heure du petit-déjeuner, *** a enfin présenté le point culminant de son service abusif. Devant le stand d'œufs, j'avais envie d'une omelette. À ce moment-là, le noble chef Eric discutait avec ses collègues dans la salle de préparation. Après la conversation, il est retourné à son poste de travail, très impatient. Apprenant que je voulais une omelette, il a attrapé les champignons à mains nues et a commencé à les cuisiner sans gants. À ce moment-là, il n'y avait aucun autre client au stand d'œufs, alors je suis restée tranquillement en face et j'ai attendu. Quand l'omelette fut presque prête, * retourna la poêle contre l'assiette, et avec un bruit sourd, je craignis que l'assiette ne se brise. Après avoir tourné la poêle ainsi, * jeta l'assiette sur le côté du stand de nouilles, puis me regarda avec ses paupières inférieures et partit. Une personne rurale et peu sûre d'elle comme moi pensait que * n'avait pas encore terminé son travail. Après avoir attendu un moment, je demandai timidement au chef du stand de nouilles à côté de moi si l'omelette était prête. Il répondit oui. Oh, alors je la sortirai moi-même du stand. Je comprends que *** soit très noble, et qu'elle me respecte en me préparant des nems, alors comment peut-elle me les passer avec ses membres nobles ?! Pour ne pas déranger les autres clients, je rapportai le nem à ma table. Cependant, si c'était dans mon propre hôtel, l'assiette volerait probablement droit au visage d'Eric. De retour à table, j'ai demandé au gérant du restaurant le nom de ce noble *** et lui ai dit que le rouleau de printemps devait être renvoyé à *** pour qu'il le mange lui-même. Après tout, les gens comme moi qui ont dépensé moins de 3 000 yuans et qui ont voulu mendier auprès de *** ne sont pas dignes. Je me suis immédiatement plaint au gérant du restaurant, puis j'ai réglé la note sans me retourner. Cet endroit, je ne le mérite pas ! Après ma plainte, j'ai reçu des appels du directeur adjoint de la réception et du responsable des relations clients, respectivement, s'excusant et me demandant de revenir un autre soir. Je ne le mérite vraiment pas, et je ne veux plus manger de mouches après en avoir mangées. Et je n'ai jamais accepté les excuses de ces deux Chinoises du début à la fin. Ce n'est pas votre faute, et vous n'avez pas besoin de me supplier pour l'erreur de ***. La personne qui devrait s'excuser est soit votre vice-président, soit Eric lui-même. N'ayant pas reçu votre appel pour des raisons professionnelles, personne ne m'a recontacté. Eh bien, je comprends, après tout, votre noble vice-président n'a aucune patience pour trouver mes coordonnées ! Et vous êtes si professionnel que vous pouvez me demander deux fois mon WeChat, mais vous oubliez de laisser les coordonnées du client à l'arrivée ?! En tant que propriétaire de ma propre entreprise et employant également des employés étrangers, je suis très perplexe : comment un magasin à ce prix peut-il offrir un service aussi médiocre ?! Il est facile de comprendre qu'une chose soit mal faite, mais il faut un certain niveau pour tout mal faire. Plus tard, j'ai lu les mauvaises critiques de Ctrip et j'ai réalisé que le plus gros problème de ce magasin était peut-être ces conneries. Je tiens à dire au directeur du restaurant, au directeur adjoint du hall et au responsable des relations clients : l'industrie hôtelière nationale a bien changé. Grâce à votre compétence et à votre accueil, vous trouverez un meilleur emploi que n'importe où ailleurs. Partez au plus vite, ce sera une bonne chose ! Si vous ne trouvez pas, venez me voir. Je m'en occuperai. Et à ces Eric et ces connards qui gagnent de l'argent chinois, cassent des bols chinois et insultent les mères chinoises, je vous dis aussi : soyez humains ! Si vous pouvez le faire, faites-le. Si vous n'y arrivez pas, allez ! Bon, ne réfléchissez pas trop, je parle de Back.

J'aimerais demander à la direction de l'hôtel si votre soi-disant femme de ménage ajoute WeChat pour aider les clients ou pour obtenir de bons avis plus tard ? Ils m'ont contacté à l'avance et ont ajouté WeChat pour me renseigner sur les avantages offerts aux clients Ctrip Gold Diamond. L'accès au salon exécutif dépend en fait des places disponibles le jour même ? Ce n'est pas la règle chez Ctrip. Le cadeau d'un point est dû à votre femme de ménage, Cherry. Elle a ajouté WeChat à l'avance, mais ne m'a pas informé que la piscine était fermée pour maintenance (d'après d'autres commentaires, il s'est avéré qu'elle filmait). Elle me répondait généralement une heure plus tard. L'explication ultérieure était que je m'étais plaint à Ctrip et que j'avais quitté l'hôtel plus tôt que prévu, ce qui lui a valu un long message. Je constate qu'elle n'a pas fourni un service attentionné.