J'ai réservé une chambre au Beiou Art Hotel (Chongqing Liujia Wharf Branch) sur l'application Ctrip le 27 septembre 2024 pour un total de 3 jours du 22 au 25 octobre. L'après-midi du troisième jour de notre séjour, nous avons trouvé un cafard rampant dans un sac avec des serviettes sur le sol. Après qu'il soit sorti par le trou du sac, il l'a tué. J'ai pensé que c'était juste un. ça ne fait rien. Mais alors que nous nous préparions à nous endormir à 23 heures, nous avons trouvé un cafard qui courait de long en large entre la table de chevet et l'oreiller. Nous ne supportions vraiment pas de dormir dans cet environnement. Nous avons négocié avec l'hôtel et nous avons remboursé les frais de chambre de 900 yuans pour trois jours. Nous avons des photos et des vidéos de cafards d’hôtels. Il existe des enregistrements de négociations avec des hôteliers. Le propriétaire de l'hôtel a dit que comme j'avais déjà séjourné il y a deux jours, je ne pouvais rembourser l'hôtel que le troisième jour. Alors ce cafard est ignorant ? Est-il sorti le troisième jour ? Si je savais qu'il y avait des cafards, je ne réserverais plus jamais ici !
D'ailleurs, le patron a aussi dit que les cafards sont inévitables. Qui dépenserait 900 yuans pour réserver un hôtel avec des cafards pendant 3 jours ? Les filles dorment avec leurs cheveux sur l'oreiller. Qui sait si des cafards se sont glissés dans leurs cheveux au cours des deux derniers jours ? Et est-ce un environnement où l’on sait que les blattes sont présentes, ou est-ce au chevet du lit ? Quelle fille continuera à vivre là-bas ? Et j’ai aussi peur que des insectes s’introduisent dans mes piercings d’oreilles😨Cette expérience m’a donné un très mauvais pressentiment pendant le voyage.
Pour ajouter, mes yeux ne me sentaient pas bien ce jour-là. J'ai mis de la pommade oculaire à l'érythromycine dans mes yeux avant de m'endormir. Mon mari m'a dit d'arrêter de dormir. Il y avait des cafards sur le chevet, mais je n'ai pu que fermer. mes yeux. Les yeux avec de la pommade ne peuvent être fermés que parce que la vision est floue, alors oubliez ça la nuit. Le lendemain, la plateforme a contacté le propriétaire de l'hôtel, la patronne lui a effectivement dit qu'elle était en vacances et a attendu après 17 heures pour répondre à la plateforme, mais elle était toujours en communication avec la dame de la réception. à ce sujet à midi ce soir-là ! C'est évidemment de la procrastination ! L'efficacité de ce type d'attitude de service dans la gestion des problèmes ne peut être complimentée ! Ou ignorez les problèmes d’hygiène !
Si vous trouvez des cafards lors d'un séjour dans un hôtel, selon l'article 48 de la « Loi sur la protection des droits des consommateurs de la République populaire de Chine », il s'agit d'une situation dans laquelle le service ne respecte pas l'accord ou les obligations de garantie de sécurité ne sont pas remplies. J'ai parfaitement le droit de quitter l'hôtel et de demander raisonnablement un remboursement complet. L'hôtel a rejeté ma demande, j'ai donc utilisé différentes voies pour protéger mes droits, notamment la négociation avec l'opérateur, la plainte et la médiation.
Texte originalTraduction fournie par Google