Chongqing Tiandi Netease Cloud Music Atour Hotel

Le personnel de la réception de l'hôtel n'a aucune idée de l'expérience client/des sentiments des clients. Au moins deux membres du personnel étaient présents en même temps et n’ont pas réussi à résoudre le problème en temps opportun. La formation à la gestion hôtelière présente de sérieux problèmes. Finalement, Ctrip est intervenu pour résoudre le problème Nous nous sommes enregistrés à l'hôtel vers 15h30. Le client précédent de la chambre initialement réservée n'avait pas effectué le check-out (c'était peut-être la seule chambre). La réception nous a informé que le client qui n'avait pas effectué le check-out était titulaire d'une carte Atour Gold et que son check-out était retardé à 18h00. Nous n'avons pu obtenir qu'une autre chambre et on nous a demandé de nous reposer d'abord et d'attendre après 18h00, lorsque la chambre était nettoyée, avant de nous enregistrer à nouveau. (La chambre dans laquelle nous avons été transférés n'était pas celle que nous souhaitions, nous avons donc demandé si elle pouvait être surclassée en chambre avec balcon, mais la réception nous a dit que ce n'était pas possible), nous avons donc dû choisir ce type de chambre. J'aidais un client à faire une réservation, et il s'est mis très en colère et m'a crié dessus sur-le-champ, disant qu'il y avait un problème avec la réservation et qu'il devrait déplacer ses bagages de haut en bas à nouveau. J'ai été très déçu par la réservation de Duoyaduo cette fois-ci. L’hôtel a été confronté à une situation d’urgence et n’a pas réussi à la résoudre. À cette époque, il n’aurait pas été excessif de passer au meilleur type de chambre. Pourquoi le client devrait-il assumer la responsabilité ? Après tout, c'est le problème de l'hôtel.

J'y suis allé sous le signe de NetEase Cloud Music, mais pour être honnête, c'est vraiment décevant. Je ne sais pas comment ils ont obtenu des notes aussi élevées. Dès que je suis entré dans l'hôtel, l'odeur était extrêmement mauvaise. Lors de mon enregistrement, j'ai ajouté 70 litres d'un silencieux, mais l'odeur était vraiment mauvaise et m'a donné envie de vomir. Ça ne vaut vraiment pas le prix. Le stationnement n'est pas pratique et le sous-sol sent mauvais. J'ai même envie de vérifier. Cela ne vaut vraiment pas la peine de rester.

Friendly staff great location