Avis : Home2 Suites by Hilton Chongqing Yubei

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci pour votre visite et nous vous remercions sincèrement pour votre amour et votre reconnaissance à notre égard. Nous sommes très touchés que vous vous souveniez des bons moments passés ici. Il est de notre responsabilité absolue de permettre à nos clients de profiter d’une bonne expérience de séjour. Nous sommes profondément honorés de recevoir vos éloges et nous sommes encore plus motivés à aller de l’avant. Nous espérons avoir plus d’occasions de vous servir !

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour : Je suis très heureux que tant de personnes vous aient laissé une profonde impression. J'espère également que cette belle ville et les gens enthousiastes du Hilton Garden Inn pourront vous laisser un bon souvenir. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et vous souhaitons le meilleur.

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre séjour et votre appréciation ! Nous sommes heureux de vous faire passer un merveilleux moment lors de votre voyage. Vos éloges constituent un grand encouragement pour l’hôtel et également le moteur de notre progrès. Nous continuerons à maintenir notre enthousiasme et à nous efforcer de faire en sorte que chaque invité se sente comme chez lui. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bienvenue pour revenir et en faire l'expérience à nouveau, et je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir choisi le Homewood Suites by Hilton Chongqing Yubei ! Votre compliment est comme un courant chaud en hiver, qui réchauffe nos cœurs. Merci pour vos encouragements. Nous ferons certainement mieux et nous efforcerons d'obtenir vos cinq points parfaits la prochaine fois ! Je vous souhaite : portez-vous bien !

Réponse de l'établissement: Cher invité : Je suis très heureux de savoir grâce à votre message que je vous ai laissé une si bonne impression. J'espère que vous pourrez continuer à prêter attention à Xiaoting à l'avenir et nous en dire plus sur vos sentiments et vos expériences lorsque vous séjournez dans le futur. Nous espérons sincèrement vous revoir. Venez !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir choisi le Homewood Suites by Hilton Chongqing Yubei ! Votre compliment est comme un courant chaud en hiver, qui réchauffe nos cœurs. Merci pour vos encouragements. Nous ferons certainement mieux et nous efforcerons d'obtenir vos cinq points parfaits la prochaine fois ! Je vous souhaite : portez-vous bien !

Réponse de l'établissement: Chère Mme Liu : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre séjour et vos suggestions! Concernant les problèmes que vous avez soulevés ci-dessus, une fois que Xiaoting les a compris et traités, y a-t-il un malentendu dans la communication ? Je voudrais expliquer les suggestions que vous avez soulevées : 1. Nous attachons une grande importance à l'attitude indifférente de la réception que vous avez soulevée. Le personnel de direction a immédiatement récupéré la surveillance audio pour votre enregistrement. Lors de votre enregistrement, notre contremaître de la réception s'est enregistré pour vous. Il vous a informé de manière proactive et enthousiaste avec le sourire tout au long du processus et a surclassé le type de chambre pour vous gratuitement. . Il est vrai que Xiao Ting n'a pas vu l'indifférence que vous avez mentionnée. Après avoir vérifié à plusieurs reprises la surveillance de notre hôtel, il devrait s'agir d'un malentendu dans le processus de paiement de la caution. Vous avez posé des questions à l'époque, et nous vous avons également informé que nous facturons une caution car notre hôtel est une enseigne de voyage et que les chambres sont équipées (fours à micro-ondes, réfrigérateurs, petites planches à découper, planches à repasser et autres peuvent être utilisés gratuitement). ) pour améliorer l'expérience de séjour VIP. , et reviendra à l'itinéraire d'origine en temps réel après le départ. Nous ne vous avons pas facturé davantage après vous l'avoir expliqué et vous avons poliment informé que les tournées de service ne prendraient qu'un peu plus de temps, ce que vous avez accepté avec plaisir sur le moment. Depuis, je n'ai reçu aucun appel de votre part. 2. Concernant le problème d'hygiène des chambres que vous avez soulevé, la direction de notre hôtel y attache une grande importance. Le directeur général a immédiatement convoqué une réunion et l'a traité sérieusement, et a déduit les performances du personnel responsable concerné. Nous avons également pris la décision qu'à chaque fois qu'un client s'enregistrera à l'avenir, le personnel de direction sera chargé de procéder à des inspections complètes et multiples des angles morts pour garantir que votre séjour soit confortable et sécurisé. 3. Vous avez évoqué le problème du réapprovisionnement des repas au restaurant. Sur votre photo, il est facile de voir que qu'il s'agisse de fruits à proximité ou de plats chauds au loin, la quantité de nourriture réapprovisionnée dépasse l'assiette, et il n'y a qu'une seule assiette pour plats froids. Il était vacant car la salle était pleine ce jour-là, il était donc inévitable qu'un ou deux plats ne soient pas réapprovisionnés à temps. Nous avons également interrogé nos collègues de service et avons constaté qu'il n'y avait qu'un ou deux plats qui n'étaient pas remplis. La cuisine avait été prévenue de les préparer à ce moment-là, mais ils n'étaient pas encore livrés. Xiaoting, merci beaucoup pour votre suggestion. Après avoir convoqué la réunion de direction, le directeur général a organisé des intervalles de patrouille améliorés et un réapprovisionnement toutes les 5 minutes. Vos suggestions sont également le moteur de nos progrès. Nous renforcerons nos corrections et continuerons à maintenir notre enthousiasme. Nous nous engageons à ce que chaque client se sente chez lui et nous attendons avec impatience votre visite !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre faveur et votre amour pour notre hôtel ! Le rythme du progrès ne s'arrêtera jamais. Pour votre confiance, nous serons plus persistants. Xiaoting se tiendra toujours dans cette ville, attendant votre arrivée ! On se verra là-bas ou pas ! Je te souhaite toujours de sourire

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci pour votre avis en 5 points ! Chaque ville a toujours des raisons de la manquer, chaque saison a des paysages que nous ne pouvons pas laisser derrière nous et chaque hôtel a ses souvenirs doux et chaleureux. J'espère que Xiaoting sera le plus chaleureux et le plus unique de vos souvenirs. ! Revenez souvent à la maison et jetez un œil, je vous souhaite bonne chance !

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客： 您好！感謝您對我們的全五分評價，我們會帶着您的鼓勵和支持繼續努力，相信我們一定會做的更好！感謝一直的支持！祝順安！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：感謝您選擇我們並對酒店給予支持與厚愛。您對酒店設施及服務的滿意是酒店全體員工工作的動力，讓每位賓客都能感受到賓至如歸的感覺是我們服務的最終目標。期待您的下次光臨。

Réponse de l'établissement: Dear guests: I am very glad that you had a wonderful holiday with your friends in the hotel. Your comments are the best affirmation and encouragement to the small family service. There are many preferential activities, please continue to pay attention to us, you are welcome to visit again!

Réponse de l'établissement: Dear guest: Hello! Thank you for choosing Hilton Huiting Hotel in Yubei, Chongqing! Your praise is like a warm current in winter, warming our hearts. Thank you for your encouragement. We will definitely do better and strive for your perfect score next time!

Réponse de l'établissement: Dear guest,thanks for your favor to our hotel ,and our room is dynamic and changeable. The Oasis Lobby and Coffee2 Tea Bar bring you different experiences and memories ,we are very happy you have a lovely experience and looking forward to you come back soon.Wish you all the best!