Très mauvaise expérience. Dès que nous arrivons nous ne retrouvons pas notre réservation effectuée via wonderbox. Nos noms ont été inscrits au SPA pour 15h30 mais il n'y avait pas de réservation pour la chambre bha. Nous entrons dans la chambre et vers 15h40 la demoiselle du SPA qui devait nous apporter ce dont nous avons besoin n'arrive pas; alors j'essaie d'appeler la réception depuis le tell dans la chambre jusqu'à présent tout va bien, il n'en demeure pas moins que le tell dans la chambre ne fonctionnait pas. Je descends du premier étage à la réception pour prévenir que la demoiselle n'était pas encore arrivée. Un autre point sensible est la télé qui ne diffuse pas toutes les chaînes JE NE DIS PAS TOUT, RENDEZ-VOUS CLAIR !!! (comme le canal neuf, 31, 25, 8, je pourrais continuer, la liste est longue..) Quand je reviens d'une soirée passée dans le coin, je retourne à l'accueil chercher la clé mais je ne trouve personne. [DESERT] J'attends un peu, je sonne plusieurs fois et je dis FOIS REPETES mais rien j'essaie d'appeler correctement le portable le tell sonne devant mes yeux mais personne ne répond. Alors je m'arme d'une sainte patience et j'essaie de retrouver le préposé dans la piscine, à l'extérieur, aux alentours. Quand vers 23h45 je trouve une employée dans la soixantaine et à ma question dois-je venir la chercher ?? L'enfer se déchaîne le monsieur m'attaque verbalement en me disant que je n'attendais pas depuis longtemps, il était parti pour aller aux toilettes, il n'a pas accepté une critique de ma part étant une recrue selon ses propres mots. Il fait ce métier depuis 40 ans, etc. etc. La diatribe est longue et très houleuse. Tout ça devant une femme un peu secouée, ma copine. Je me rends compte que le préposé continue de crier presque mal à l'aise, je comprends la situation avec de bonnes manières et je pars sans plus alimenter l'écho. Vu l'heure, je me fais livrer les clés et vais dans ma chambre. Je me souviens que pendant la nuit, nous n'avons pas dormi un clin d'œil à la situation qui s'est présentée. ÉTANT UN HÔTEL 4 ÉTOILES, JE M'ATTENDRAI À PLUS DE PROFESSIONNALISME ET DE PASSION DANS CE QU'ILS FONT. NOUS AVONS ÉTÉ TRAITÉS PROBABLEMENT. JE N'AI JAMAIS REÇU UN ACCUEIL COMME CELUI-CI. C'est ainsi qu'un avis négatif est le moins que je puisse faire. MESSIEURS C'EST MA MAUVAISE EXPÉRIENCE DANS CET HÔTEL !! NOUS N'Y REVIENDRONS JAMAIS.
Texte originalTraduction fournie par Google