Puyuhuapi Lodge & Spa

We stayed (unfortunately only) one night at the Puyuhuapi Lodge and it was a positively memorable experience! It is an experience to be picked up from the other side of the lake by boat, the building is an architectural masterpiece and our room directly facing the water was great. Yes, the buildings aren't new and have some patina, but we found it generally well maintained and tastefully decorated. We took the opportunity - despite of the grey weather - to take a swim in the indoor pool as well as a bath in the natural hot water outdoor pools - very special! We had an excellent 3 course dinner with a stunning view on water while being served in an extraordinarily friendly and competent way in the restaurant. There is a set menu with two options per course, but e.g. tasty vegetarian alternatives were created upon request. We found the dinner reasonably priced given the quality. Generally the food is high quality, also at breakfast. We liked the friendly service during transport, at reception, at the bar and especially in the restaurant. We can only recommend a stay here.

The Hotel needs an urgent structural restoration. It´s location is beautiful and the staff is helpfull. Food at the restaurant is average. The main problem is the conditions of the instalations, who seems to be forgotten in the 90´s. Also the hotel, lacks outdoor ativities.

For the price to be worth it: - the hot springs need an update (many tiles are missing and the floor/seats very slimy) - needs proper barista coffee machine in bar - dinner should be included - trails need to be maintained properly (they were grossly overgrown and many boardwalk planks were loose) - rooms could do with some more modern decor, the trend has passed On the positive though: incredible location, great service and lovely staff, the massages were seriously amazing and everything is well organized and feels very special. If all the above is sorted, this place could be close to heaven.

We really loved the hot pools, and how they blended them into the hillside. Our room was on the top floor, so the views were spectacular. All staff we interacted with were very friendly and helpful, with about half speaking very good English. We just weren't super thrilled with meals. Our first breakfast seemed minimal , but the second day, it appeared that with more guests, they put out a very big buffet with many delicious selections. Dinners were ok, just not spectacular. I did a hike by myself up into the rainforest, and the lady in the activity hut was very helpful in getting me rubber boots and a hiking pole, as well as clear directions.

Este hotel es un lujo en la región . Para acceder te llevan en una lancha desde la carretera . El viaje dura 10 minutos en lancha. El embarcadero NO está en el pueblo de puyuhupi sino que unos 10 minutos más al sur por la carretera . Esta bien señalizado el embarcadero del hotel pero insisto que NO esta en el pueblo de puyuhupi.

Precioso y espectacular lugar. Desconectado e ideal para el descanso. Bien explicadas las instrucciones una vez que reservas. El personal es muy atento a tus dudas y solución de problemas: los guías Diego y Cristián siempre dispuestos a ayudarte y en recepción Verónica fue muy cordial siempre, igual que Esteban del bar y todo el personal del restaurant. Muy buena sorpresa fue la excelente cocina: comidas exquisitas y muy bien preparadas con menús que varían diariamente además de buenos desayunos. Habitaciones cómodas aunque la calefacción tuvo que ser reforzada con estufas eléctricas pero estuvo bien solucionado. Los 3 viajes diarios desde y hacia el Muelle Austral se cumplieron puntualmente aunque sería súper bueno recibir a los pasajeros en un lugar techado, con baño y más acogedor ya que en su gran mayoría los clientes vienen viajando largas horas (desde aeropuerto de Balmaceda son 4,5 hrs) Si vienes de Stgo, es recomendable tomar el último vuelo del día para la vuelta ya que el camino es susceptible a tener demoras por condiciones climáticas en temporadas (nieve o hielo): No hay señal de internet en la mayor parte del viaje y para el Waze, por lo que es recomendable trazar la ruta previamente porque hay falta de señalética hacia Coihayque. Recomendable absolutamente!

Es segunda vez que estoy en estas termas y las encuentro excelentes . Solo hay dos aspectos que no me parecen . Cómo han de saber es un lugar de un alto costo , por lo mismo no me parece que a los huéspedes les cobren $15.000 por persona para poder ocupar las piscinas techadas. Otro punto es que ellos tienen un horario establecido para ir a buscar y dejar los pasajeros .( ya que la única forma de llegar a las termas es a través del agua). El problema es que el horario que ellos fijan uno no alcanza a llegar a tomar el transbordador por lo que se ve obligado a contratarlos de manera particular por un valor de $80.000. Me parece insólito y aprovechadores de la situación ya que uno no tiene ninguna otra opción , además que carísimo

Estuve 3 noches pero no cumplió con mis expectativas , solo decir que el personal es súper amable pero el hotel no es lo que esperaba, me sentí totalmente incomunicada, no hay wifi, ni teléfono ni nada, solo te permiten usar el mail del hotel y ahí enviar mensaje , las comidas tampoco eran buenas, creo que solo es un hotel de paso por una noche , no volvería

O hotel fica em uma belíssima estrutura em um fiorde austral no meio do lago. Para chegar nele, somente de barco. Do embarcadouro, saem barcos do hotel em três horários: 13h, 15h30 e 19h. O hotel é antigo mas é um charme e oferece um atendimento nota 10, mas alguns pontos devem ser repensados e/ou melhorados: - não tem wi-fi, sequer nas áreas comuns. E como a estadia mínima é de 02 dias, isto é um problema. O distanciamento é importante, mas também é importante que os hóspedes tenham a possibilidade de acessar wi-fi, mesmo que apenas nas áreas comuns. O computador deixado perto do lobby não funciona pra isso e é único; - o hotel é caro e não é all inclusive, ou seja, vc está isolado do mundo e tem que pagar as refeições que são igualmente caras, cerca de 40 dólares por pessoa para cada refeição de 03 passos, onde as entradas e, principalmente, as sobremesas, são minúsculas; - o hotel conta com piscinas externas e internas. As piscinas internas só são acessadas por quem tiver horário no spa ou pegar 15 mil pesos, o que é um absurdo para um hotel isolado como este, ainda mais se notarmos que as piscinas externas estão em um estado de conservação que deixa a desejar, com muita sujeira acumulada e partes quebradas e precisando de reparo. Às terças-feiras, as piscinas externas fecham para manutenção, mas esta manutenção está deixando a desejar. De onde se está no hotel, seja quarto ou áreas comuns, a vista é maravilhosa, mas o hotel peca nestes detalhes.