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L'hôtel européen est petit, le restaurant du rez-de-chaussée a bon goût et les serveurs sont beaux

L'Hôtel Best Western à Metz gare est véritablement un joyau de l'hôtellerie. Son service impeccable, son ambiance élégante et son emplacement central en font une destination incontournable pour les voyageurs exigeants. L'expérience de séjour dans cet établissement est tout simplement exceptionnelle. Un Grand Merci

Nous avons eu une chambre avec suite qui vient d être refaite. Magnifique, propre et spacieuse. L accueil très souriant et agréable. Belle piscine qui manque néanmoins de confidentialité. Petit déjeuner complet et très bon. L hôtel est très bien placé pour accéder à pied en ville. Seul bémol Parking possible pas pratique et pas très propre mais gratuit.

La première chose dont les travaux rendant inaccessible l'accès à l'hôtel lors de ma venue, mais ça l'hôtel n'y est pour rien. Par contre, quand on appelle pour trouver un conseil pour se garer, la réponse à été ”cherchez dans le quartier”, merci du conseil, je n'y avait pas pensé. Dans les chambre, en tout cas la mienne, on sent bien un petit manque d'entretien, le plan de travail qui bouge, les plaintes dans la salle de bain... Le petit-dejeuner est, ordinaire, : café, viennoiseries, quelques fromages, œufs brouillés et jus de fruit industriels. Ha si, une petite chose, prenez soin de votre personnel de ménage et mettez une brossé dans les toilettes, cela rendra leur travail moins ”desagreable” à cet endroit.

L'hôtel est situé près de la station d'attente, minutes à pied 10-15. La chambre était unique, avec un grand lit. Le lunett est propre et confortable. Le climatiseur n'est pas disponible et le réseau sur les fenêtres est également, donc il n'était pas très confortable.

Tout était parfait et au top 👌 Excellent accueil, personnel très sympathique, ménage également Literie parfaite Très bien mangé au restaurant de l’hôtel Nous avons passé un excellent week-end en famille 😃 Nous reviendrons sans hésitation 😛 Encore merci 😋

chambre côté quais de la gare, avec tout ce que cela comporte d'incommodités: - les fientes de pigeon sur les vitres extérieures de la chambre - l'absence de volets et seuls des voilages et rideaux moyennement occultants et sales - les nuisances sonores: passage des trains de voyageurs, et de marchandises la nuit, ainsi que les annonces SNCF Par ailleurs, les nuisances odorantes liées à la cuisine confectionnée tardivement par certains résidents ont été très gênantes. Enfin, il n'y avait aucun débit internet possible dans mon chambre (mon collègue est venu le vérifier avec son ordinateur; il était au 3e étage où le wifi était accessible sans problème). J'ai signalé normalement ces problèmes à l'accueil, et j'ai été très mal reçu par la directrice, et un membre en particulier du personnel. Il m'a été dit, avec une posture et un ton autoritaires, je cite, ”vous êtes mal tombée”, ”vous n'avez qu'à changer d'appart-hôtel résidence ou prendre un hôtel classique”, ”je ne suis pas technicienne des bornes de débit internet sur les toits”, ”vous voulez que l'on mette immédiatement un terme à votre séjour?”, ”les problèmes que vous signalez c'est selon chacun, chacun sa sensibilité et on ne peut pas la prendre en compte pour chacun de nos clients”, ”qu'est-ce que vous croyez, ici nous avons 130 chambres toutes occupées par des clients aux horaires tous différents” etc... Pour terminer, la salle du petit-déjeuner n'est pas du tout accueillante, elle est sombre, mal agencée, et le choix des aliments n'est qu'apparent, et vite limité dans la semaine, par exemple la boîte à sachets de thé reste à moitié vide, ainsi que le panier à biscuits, il faut faire avec ce qu'il reste, et le café de la seule machine est imbuvable. Et les photos des chambres/studios sur le site ne correspondent pas à la réalité, elles ne sont pas du tout reluisantes mais plutôt très vieillottes. La proximité avec la gare ne fait vraiment pas tout.

Petit bémol pour le monsieur de l'accueil qui était fort sympathique, mais qui m'a demandé une pièce d'identité. Je lui ai donc donné mon permis de conduire délivré par l'état et fait donc office de pièce d'identité accepté en France à partir du moment où la photo sur la pièce est ressemblante à la personne. Heureusement mon épouse avait la sienne, sinon il nous aurait pas accepté. Après recherche ses explications étaient complètement fausse. Sinon le reste bien