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Great food from the grill restaurant. Had buffet the other night with magic show, but the food was below standard.

Installations : Bien Santé : Bien Environnement: bon Service : OK Service: très bon

J’y étais en vacances avec mon père de 83 ans et j’en ai 59. L’ambiance de ce resort était ce à quoi je m’attendais, pas un endroit pour faire la fête. On n’y a très bien dormi, les chambres sont bien insonorisées et aucun fêtard de nous a réveillé la nuit. Nous avons adoré ce complexe sur tous les points. Le personnel est d’une grande gentillesse et leur disponibilité remarquable. Un grand merci plus spécifiques à Ivan et Erika qui travaillent autour de la piscine, Suzano et à Fernando au buffet pour ne nommer que ceux-là, tout le personnel est très attentionné. Grande propreté des lieux, excellente qualité de la nourriture autant au buffet qu’aux restaurants à la carte. Le café cappuccino est vraiment bon, ça me manque déjà. Le resto Japonais offre d’excellents sushis. Un point très apprécié, aucune réservation n’est requise dans les restaurants à la carte. Nous avions une suite vue sur mer qui était très confortable. Frigo rempli à tous les jours, air climatisé silencieux qui fonctionnait à la perfection et on a jamais manqué d’eau chaude pour la douche. Wi-Fi dans la chambre sans frais additionnel qui fonctionnait à merveille. Bref, je n’ai que d’éloges pour cet endroit paradisiaque et son personnel. Je compte bien y retourner un jour. Merci à vous tous d’avoir contribué à nos vacances inoubliables et mémorables!

Je commencerai par dire que les agents et les vendeurs que nous avons engagés pour notre mariage étaient incroyables! Ils n'ont peut-être pas beaucoup pu le contrôler, mais ce qui était dans leur contrôle était comment gérer une transition sans soudure, avec un manque de détail au prochain coordonnateur. Nous avons décidé quelque chose, ils nous avaient toujours envoyé une proposition avec les mauvaises informations. Vita unique a ruiné notre mariage à la main. Ce qui aurait dû être le jour le plus joyeux de notre vie, a été marré par son manque de professionnalisme. La première vue qui est l'une des accents et des superficiaux du jour de mariage de quelqu'un, était quand elle a décidé de me dire que nous leur devions plus d'argent que les 30 plus mille que nous avons déjà payés. Méfiez-vous que cette dernière facture a été confirmée plusieurs fois, les deux premières fois que je devais corriger leurs erreurs de ne pas inclure mon dépôt initial que je payais. Ils ont décidé le jour de notre mariage à la première vue, pour dire qu'ils avaient fait une erreur et que nous n'avons pas atteint le quota de nourriture et de boissons et que nous voulions payer 3 500 plus pour le service de bar premium. Encore une fois, cette information a été portée à mon attention le jour de notre première vue ! Si elles m'avaient abordé de manière appropriée et professionnelle, je l'aurais peut-être payé volontairement, même si elles ont encore connu cette information pendant combien de temps et ont choisi de ne pas nous dire quelque chose, Ils nous ont également facturés 1000 dollars pour une station desserte tardive, y compris les curros dans un panier de bicyclettes. Ils n'ont jamais livré le panier que nous avons convenu, la seule raison littéraire que je paierais pour les mini-curros. L'esthésie était plutôt des mini-curros dans les tasses de verre. Alors, beaucoup d'autres choses que je peux dire négativement à propos de ces mini-curros. Tout ce que je finirai avec c'est de les éviter à tout prix, sauf si vous voulez vous sentir comme si vous aviez prévu votre mariage entier et qu'ils essayeraient de vous faire plus d'argent le jour de votre mariage. La seule chose qui est incroyable est le personnel d'attente et les barmans.

Hands down the service was amazing! Immediately the crew that welcomed us when we arrived were on point. Everyone at the rooftop bar and lobby bar were so attentive. However, huge shout out to Gustavo at the pool!! He was over the top!!! He was on it, professional and really went out of his way to make sure my husband & I were well taken cared of. I’m not easily impressed and I definitely noticed his genuine way of service. Hoping he will have other opportunities to move on up at this hotel. Jaime at the pool was great too!! Super helpful and always smiling! I would have given 5 stars, but the hotel rooms really need a deep clean of their floors and sinks. It looks like the grout and tile floors have not had a rigorous cleaning in awhile. The daily housekeeping was done very well…the housekeeping staff were so friendly whenever I needed anything. Overall, great stay!