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Je suis tours operateur à Kigali, je ne vais pas critiquer l'hôtel, les chambres ont étés et sont très bien, l'extérieur piscine et restaurant bien aménagé, par contre , méfiance pour le service réservation, il ne répond pas rapidement aux mails, vous serez obligé de téléphoner, renvoyer un mail, envoyé la preuve de paiement de votre réservation, sans être certain que le service comptable en tienne compte, attention aux service facturation, il ne tient pas compte de vos paiement, c'est toujours aux clients de prouver ce qui a été payer, gros problème pour un Hôtel d'un groupe international personne ne parle français, dans un pays qui a la présidence de pays francophones. Plusieurs personnes m'on demandé de l'aide pour la réservation de l'Akagera Game Lodge, prix différents lors de la facturation par rapport au sites, pas de réponse aux mails, pas de réponse au téléphone. Alors si vous réserver chez eux, faite des je dis bien des copies de tout , vérifiez le prix facturés, le nombre de nuitées facturées, sinon vous aurez des problèmes, Akagara Game Lodge ne fait pas de remboursement en cas d'erreur se sa part;, mais une note de crédit, ce qui est incompréhensible de la part d'un groupe international comme Mantis. méfiance méfiance.