Selina Santa Teresa North

J'ai séjourné à Selina North pendant un mois complet avec 4 amis. Je n'ai jamais donné d'avis 1 étoile auparavant, mais c'est parti : PERSONNEL DE LA RÉCEPTION Chaque fois que nous demandions quoi que ce soit (réparer notre climatisation cassée, obtenir des serviettes...), le personnel de la réception dirait qu'il s'en occupera, mais personne n'a rien fait. Ensuite, l'eau s'est cassée dans l'hôtel et il n'y avait plus d'eau nulle part pendant 2 jours, et elle a été cassée à notre étage pendant encore 10 jours. Je comprends que les choses se cassent, le problème était que le personnel était inutile, impoli et ne fournirait pas de mises à jour (y compris les gestionnaires ne renvoyant pas nos e-mails) ni aucune compensation. Nous payions pour une chambre avec salle de bain privée mais avons dû utiliser les salles de bain communes à un autre étage à la place (la dernière fois que j'ai vérifié, les chambres avec salle de bain privée sont 40% plus chères). FACTURÉ APRÈS LE DÉPART On m'a dit que je ne devais rien au moment du départ. Ils ont débité ma carte de crédit quelques heures plus tard. Je leur ai envoyé plusieurs messages mais je ne sais toujours pas ce qu'ils m'ont facturé (cela fait 10 jours). COWORKING L'espace de coworking est minuscule, seulement 8 personnes peuvent s'asseoir à des bureaux, tout le monde est assis sur des canapés. C'est toujours bondé le matin avec des gens qui parlent fort dans les réunions. On nous a dit qu'il y avait 2 cabines individuelles à partir desquelles nous pouvions prendre des réunions, mais il y avait des panneaux indiquant "personnel uniquement" sur les portes. ACTIVITÉS ET TRANSPORT  La réception de Selina peut vous réserver des activités et des navettes, c'est très pratique. J'ai vraiment apprécié la visite de l'île de Tortuga. Cependant, ne réservez pas d'activités ou de transport en ligne à partir du site Web de Selina, ils ne les réserveront pas et ne vous répondront pas même après leur avoir envoyé un e-mail et leur avoir envoyé des messages WhatsApp. EMPLACEMENT À seulement 2 minutes à pied de la plage, à 5 minutes de l'épicerie, de nombreux restaurants autour. CUISINE Nettoyer avec tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner. Les 2 frigos sont toujours bien remplis. Il y a des bacs individuels pour ranger vos courses dans la cuisine, mais les gens voleront votre nourriture. PROPRETÉ Tout était propre et l'équipe de nettoyage est gentille et serviable. BRUIT LA NUIT Je ne recommanderais pas aux dormeurs légers. À 6 h 30, vous entendrez des bruits forts provenant de la construction à côté et provenant du restaurant ou de la réception de Selina, y compris le personnel de Selina qui diffuse de la musique pour que tout le monde puisse l'entendre. PETIT DÉJEUNER Le petit déjeuner au restaurant de Selina est correct et coûtait 7 $ USD la première semaine où nous étions là-bas, puis ils ont fait grimper le prix à 10 $. Pour ce prix, vous pouvez obtenir un meilleur petit-déjeuner ailleurs.

Cet hôtel ne vaut en aucun cas le prix, il y a des travaux à côté, la route est mauvaise et poussiéreuse et la chambre est petite. Tout est un peu décoré pour le rendre plus beau, mais il ne fait que briller, rien d'autre. Nous avons mal réservé une date au cours d'un mauvais mois et même s'ils seront à nouveau complets pour ces dates, ils ont refusé de nous rembourser, nous avons donc payé le double en plus. Ils ne se soucient pas des invités, ils ne gagnent que de l'argent rapidement avec de belles photos. Je vous recommande de réserver autre chose.

Très déçu de cet hôtel en très mauvais état. Ils n'avaient plus de serviettes, nous avons donc dû acheter les nôtres. Les draps étaient sales et nous avons tous été piqués par des puces/tiques. Les chambres n'étaient pas prêtes à notre arrivée. En bout de ligne: avec le même budget, vous pouvez obtenir un bien meilleur endroit et toute l'expérience est tellement meilleure.

Ils m'ont donné une chambre qui était à côté de la cuisine et la seule fenêtre qu'elle avait donnait directement sur la cuisine, donc je ne pouvais pas ouvrir la fenêtre ni déplacer les rideaux car je n'aurais aucune intimité. De plus, il y avait beaucoup de bruit venant de la cuisine, c'était beaucoup trop proche. Le personnel de la réception était irrespectueux et chaque fois que vous leur demandiez quelque chose, ils mettaient beaucoup de temps à répondre et à répondre d'une très mauvaise manière. Plus précisément les 3 filles réceptionnistes. Outre l'horrible personnel de réception et la mauvaise chambre, les installations de l'auberge sont bonnes. Je donnerais 4 étoiles mais avec la mauvaise chambre et les réceptionnistes affreux, cela n'a donné qu'une étoile.

I stayed here for six nights, and one of those nights, the air conditioning wasn't working. I asked the front desk, Claudia I believe her name was, if there was someone who could fix the issue. She responded mockingly, saying "oooh nooo," and assured me she would send someone to address it. However, nobody came to fix it, so I spent the entire night sweating and ended up getting sick the next day because the bed was soaked with my sweat. This sickness persisted for most of my trip in Costa Rica due to this problem. I wouldn't recommend staying at this Salinas, and even the other Salina front desk staff were not very friendly towards foreigners who speak little Spanish. However, the rest of the staff at Salinas were very nice and helpful.

We took two surf lessons with Andres, and he is hands down the best surf instructor we've ever had - out of many over the years!! We both stood up more times than we ever have before, and Andres took us to surf green waves on our second trip, which was a real treat. Andres has an amazing mix of tough love of a great coach, with tons of personalized correction on what to do when, foot placement, how fast to get up, where to hold our arms, how to stand, where to look, how to turn, how to paddle, how to stay safe in big waves, and more. He always knew exactly where the wave would be great, he knew most everyone out on the waves and helped make sure we had clear space to catch waves when people came close to us and made us feel so safe in new situations. His friends who were out in the water gave us high fives when we caught great waves. Andres' whistles, cheers, "Paddle with power!" "Lower lower!" and his total enthusiasm were all amazing and made our experience spectacular.

They didn't reimburse me for a $100 excursion that was canceled by the host. I have text receipts where they acknowledge that I deserve a refund, but they never actually processed the reimbursement and took my money. I reached out multiple times to empty promises ("I will talk to my manager and you will receive your refund today") but nothing happened and now they are ignoring me. My advice is not to book excursions through this Selina or any Selina really. The markup on them is crazy. For example, I saw a tour that charged $20 through the venue while Selina was charging $65 - $100.

I stayed at Selina with my girlfriend and it was great, but not perfect. I’ll start with the positive comments: ✅ Location is amazing, almost in the beach and close to most restaurant and bars ✅Vibe is super cool (apparently better than Selina South) ✅ Infrastructure is nice! Really liked the swimming pool area and pool table ✅ The Argentinian staff around the bar/restaurant were great! It was my girlfriend’s birthday and they helped me get a cake and candles and kept it overnight so I could surprise her. There were also some areas which could be greatly improved: ⭕️ We had ticks/ bed bugs in our bed ⭕️ Reception staff were not as “receptive” as you would expect. I’ve read this in other comments, they were quite indifferent and didn’t really care about you or your problems ⭕️ No security. Anyone could drop it and use the pool or bathrooms and wonder around. I must also add that the manager really helped us out with an issue we had. Any problem you have, be sure that if you let the manager know he will give you a solution. That is greatly appreciated.

For a first time solo traveling, I had an amazing time at the Selina. What really made it all worth it were the guys at the surf rentals. They were amazing instructors. Very fun to be around, so kind, funny and willing to do whatever they can to make sure you feel comfortable and happy. 10/10 would recommend them. Tota will be missed!